Crisp

Crisp: A plataforma de atendimento ao cliente com IA para todos os negócios

O que é o Crisp? Crisp é uma plataforma de mensagens omnichannel completa, alimentada por IA, projetada para ajudar as empresas a se conectarem instantaneamente com seus clientes e leads que precisam de suporte. Com a confiança de mais de 10.000 empresas, o Crisp oferece um conjunto abrangente de ferramentas destinadas a automatizar o suporte, centralizar as comunicações e impulsionar o crescimento dos negócios por meio de um engajamento aprimorado do cliente.

Como o Crisp funciona? O Crisp funciona fornecendo uma caixa de entrada unificada onde todas as comunicações do cliente de vários canais convergem. Este sistema centralizado permite que as equipes de suporte gerenciem e respondam às mensagens de forma eficiente. Além disso, o Crisp aproveita a IA para automatizar até 50% das consultas, liberando os agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas.

Principais recursos do Crisp

• Agentes de IA: Crie agentes de IA personalizados para lidar com consultas de clientes e automatizar fluxos de trabalho.
• Caixa de entrada omnichannel: Centralize todas as mensagens de entrada de widgets de chat, e-mail, WhatsApp, Messenger e muito mais.
• Widget de chat: Ofereça suporte instantâneo aos visitantes do site e usuários do aplicativo.
• Base de conhecimento: Crie uma central de ajuda de autoatendimento para capacitar os clientes a encontrar respostas de forma independente.
• CRM de suporte: Organize os dados do cliente e as interações anteriores para conversas personalizadas.
• Análise de suporte: Monitore o desempenho da equipe e identifique áreas para melhoria.
• Automações: Crie fluxos de trabalho internos automatizados personalizados para acelerar as respostas da equipe e reduzir o trabalho manual.

Como usar o Crisp

1. Treine sua IA: Ensine o Crisp sobre seu produto ou negócio usando recursos existentes, como conteúdo do site, PDFs e artigos da base de conhecimento.
2. Crie um fluxo de trabalho: Desenhe fluxos de trabalho baseados em IA para automatizar respostas a perguntas comuns.
3. Teste e implante: Teste seu agente de IA e implante-o em seu site ou aplicativo.
4. Valide e meça: Monitore o desempenho do seu agente de IA e faça os ajustes necessários.

Por que o Crisp é importante?

O Crisp é importante porque agiliza os processos de suporte ao cliente, melhora a eficiência da equipe e aumenta a satisfação do cliente. Ao automatizar tarefas rotineiras e fornecer um hub de comunicação centralizado, o Crisp permite que as empresas ofereçam experiências excepcionais ao cliente e impulsionem o crescimento da receita.

Onde posso usar o Crisp?

O Crisp pode ser usado em:

• Websites: Integre o widget de chat para fornecer suporte instantâneo aos visitantes.
• Web Apps: Ofereça suporte em tempo real dentro do seu aplicativo web.
• Aplicativos móveis: Integre o Crisp em seus aplicativos iOS e Android.

Crisp para diferentes equipes

• Suporte ao cliente: Ofereça experiências de suporte entre canais usando mensagens modernas.
• Vendas inbound: Automatize seu pipeline de vendas usando chatbots e fluxos de trabalho de IA.
• Marketing: Retarget clientes com e-mails de marketing e mensagens no aplicativo.

Depoimentos de clientes

• Emma: "Avaliei mais de 20 produtos e o Crisp foi o melhor."
• Chris Sees (Hoxton Mix): "O Crisp tem sido incrível... o tamanho do widget de chat" foi muito atraente."
• Edoardo Moreni (Emma): "Escolhemos o Crisp desde o início por causa de sua flexibilidade e nível de automações que permitia."
• Emmanuel Nataf (Reedsy): O Crisp se tornou um ativo central para a Reedsy, capacitando a equipe a fornecer respostas rápidas e personalizadas e tornar o suporte ao cliente mais eficaz por meio de soluções baseadas em IA."

Qual é a melhor maneira de melhorar o suporte ao cliente? Uma das melhores maneiras de melhorar o suporte ao cliente é implementando uma plataforma como o Crisp que centraliza as comunicações, automatiza as tarefas rotineiras e capacita os agentes com ferramentas baseadas em IA. Ao priorizar a eficiência, a personalização e as opções de autoatendimento, as empresas podem criar experiências excepcionais para os clientes que impulsionam a lealdade e o crescimento.

O Crisp ajuda você a lidar com mais conversas com menos esforço por meio de respostas inteligentes, resumos automáticos, ferramentas de escrita e um copiloto de suporte treinado em seu conteúdo. Obtenha métricas diárias sobre o desempenho do seu suporte e identifique o que você precisa otimizar para oferecer um serviço melhor.

Pronto para construir um suporte ao cliente excepcional? Comece com o Crisp hoje e desbloqueie o poder do engajamento do cliente impulsionado por IA.