Whelp

O que é o Whelp?

Whelp é um software de caixa de entrada omnichannel alimentado por AI, projetado para otimizar o suporte ao cliente, consolidando conversas de vários canais em uma única plataforma. Ele permite que as empresas se conectem com os clientes por meio de chat ao vivo, SMS, WhatsApp, e-mail e mídia social, proporcionando um serviço contínuo e personalizado.

Como o Whelp funciona?

Whelp funciona integrando vários canais de comunicação em uma caixa de entrada unificada. Isso permite que os agentes de suporte gerenciem todas as interações com os clientes a partir de um único local, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente. A plataforma também aproveita a automação alimentada por AI para lidar com consultas de rotina e fornecer respostas rápidas.

Principais recursos:

• Caixa de entrada omnichannel: Consolida todas as conversas com os clientes de telefone, e-mail, chat e aplicativos de mensagens em um único local.
• Automação alimentada por AI: Automatiza até 60% das consultas dos clientes, liberando os agentes para problemas mais complexos.
• Relatórios avançados: Fornece insights sobre o desempenho da empresa em qualquer período de tempo, ajudando a otimizar as operações de negócios.
• Campanhas de comunicação personalizáveis: Permite que os usuários personalizem e automatizem facilmente as campanhas de comunicação via WhatsApp, Telegram, e-mail e Facebook Messenger.
• Construtor de chatbot de arrastar e soltar: Permite o design e a implantação de chatbots que fornecem atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Capacidades de integração: Integra-se com uma ampla variedade de outras ferramentas e plataformas, agilizando a integração com os fluxos de trabalho existentes.

Por que escolher o Whelp?

Whelp oferece várias vantagens para empresas que buscam melhorar seu suporte ao cliente:

• Eficiência aprimorada: Ao consolidar todas as interações com os clientes em uma única caixa de entrada, o Whelp agiliza o processo de suporte e reduz os tempos de resposta.
• Maior satisfação do cliente: O atendimento personalizado e as respostas rápidas contribuem para melhorar a satisfação do cliente.
• Insights orientados por dados: As ferramentas de relatórios avançados fornecem insights valiosos sobre o desempenho da empresa e as interações com os clientes.
• Economia de custos: A automação alimentada por AI reduz a carga de trabalho dos agentes de suporte, levando à economia de custos.

Para quem é o Whelp?

Whelp é adequado para empresas de todos os tamanhos que desejam melhorar seu suporte ao cliente. É particularmente adequado para empresas nos seguintes setores:

• Comércio eletrônico
• Seguro
• Finanças e bancos
• Hospitalidade
• Educação
• RH/Recrutamento
• Viagem
• Imobiliária
• Restaurante
• Concessionária de carros

Como usar o Whelp?

1. Inscreva-se: Crie uma conta no site do Whelp.
2. Conecte canais: Integre seus vários canais de comunicação, como e-mail, telefone e contas de mídia social.
3. Personalize as configurações: Configure a plataforma para atender às suas necessidades específicas, incluindo a configuração de respostas automatizadas e a definição de fluxos de trabalho.
4. Treine sua equipe: Certifique-se de que sua equipe de suporte esteja treinada sobre como usar a plataforma de forma eficaz.
5. Monitore o desempenho: Use as ferramentas de relatórios avançados para rastrear o desempenho e identificar áreas para melhoria.

Segurança

Whelp prioriza a segurança com criptografia avançada e controles de acesso seguros para proteger os dados do cliente.

Colaboração em equipe

Whelp facilita a colaboração e a comunicação entre os membros da equipe e os clientes em vários canais.

Em conclusão, Whelp é um poderoso software de caixa de entrada omnichannel que aproveita a AI para otimizar o suporte ao cliente, melhorar a eficiência e aumentar a satisfação do cliente. Seus recursos abrangentes e soluções específicas do setor o tornam uma ferramenta valiosa para empresas que buscam elevar suas capacidades de suporte ao cliente.