CoSupport AI

CoSupport AI: Revolucionando o Atendimento ao Cliente com IA

O que é CoSupport AI? CoSupport AI é uma plataforma de IA completa projetada para transformar as operações de atendimento ao cliente. Ao aproveitar a inteligência artificial avançada, o CoSupport AI oferece um conjunto de ferramentas, incluindo Agentes de IA, Assistentes de IA e Inteligência de Negócios de IA para automatizar o suporte, capacitar as equipes de suporte e obter insights acionáveis das interações com os clientes.

Principais Recursos e Benefícios:

• Agente de IA: Automatize totalmente o atendimento ao cliente com Agentes de IA que lidam com consultas de forma independente, alcançando até 99% de precisão nas respostas.
• Assistente de IA: Capacite as equipes de suporte, fornecendo sugestões de resposta instantâneas e precisas, melhorando os tempos de resposta e a produtividade.
• Inteligência de Negócios de IA: Transforme as conversas com os clientes em insights acionáveis, permitindo a tomada de decisões orientada por dados e o rastreamento do desempenho.
• Modelos de IA Personalizados: Adapte os modelos de IA para atender às necessidades específicas de negócios, com tom personalizável, estilo de comunicação e modos de comportamento adaptáveis.
• Integrações Perfeitas: Integre-se sem esforço com plataformas populares como Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce e muito mais via API.
• Segurança de Nível Empresarial: Garanta a privacidade e a proteção de dados com a certificação ISO 27001, conformidade com o GDPR e servidores dedicados.

Como Funciona o CoSupport AI?

O CoSupport AI opera por meio de uma arquitetura patenteada que oferece flexibilidade e personalização incomparáveis. A plataforma permite que os usuários configurem, testem e lancem modelos de IA personalizados por meio de uma interface de autoatendimento. Isso inclui configurar um modelo de IA, conectar fontes de dados e simular interações reais com os clientes para ajustar as respostas.

1. Configuração: Personalize cada elemento, desde o tom de voz e o estilo de comunicação até o reconhecimento de intenção e a tomada de decisão contextual.
2. Integração: Integre-se perfeitamente com fluxos de trabalho e pilhas de tecnologia existentes, incluindo help desks, CRMs e sistemas internos.
3. Teste: Simule interações reais com os clientes para ajustar as respostas e validar o modelo de IA antes do lançamento.
4. Implantação: Lance modelos de IA personalizados em menos de 10 minutos, beneficiando-se imediatamente da implementação da IA.

Por que Escolher o CoSupport AI?

• Máxima Personalização: Adapte a IA para atender às suas necessidades específicas, e não o contrário, com modelos de IA exclusivos e específicos para cada função.
• IA Sem Alucinações: Garanta a precisão factual e evite as "alucinações" da IA, garantindo a mais alta precisão de resposta.
• Suporte Omnicanal e Multilíngue: Suporte a mais de 40 idiomas e integre-se perfeitamente com qualquer canal de comunicação baseado em texto.
• Tecnologia Patenteada: Beneficie-se da arquitetura patenteada de geração de mensagens de IA que garante respostas mais rápidas e altamente precisas.
• Usuários Ilimitados: Expanda as operações de atendimento ao cliente sem esforço com acesso ilimitado para todos os membros da equipe.

Para Quem é o CoSupport AI?

O CoSupport AI foi projetado para empresas de vários setores, incluindo:

• E-commerce: Automatize perguntas relacionadas a pedidos e gerencie consultas de rotina.
• SaaS e Tecnologia: Forneça suporte instantâneo e qualifique leads com base no comportamento.
• Finanças e Bancos: Ofereça automação de atendimento ao cliente segura e compatível.
• Empresas de BPO: Automatize solicitações internas e agilize as operações.

Casos de Uso

• Automatize o Atendimento ao Cliente: Lide com até 90% das consultas repetitivas, liberando agentes humanos para questões complexas.
• Aumente as Vendas: Responda instantaneamente às perguntas de pré-venda e identifique oportunidades de upsell.
• Copiloto de IA Interno: Responda a perguntas de funcionários, resuma feedback e gere relatórios internos para equipes de RH, suporte e liderança.

Segurança de Nível Empresarial

O CoSupport AI prioriza a privacidade e a proteção de dados, aderindo aos benchmarks de segurança do setor:

• Certificado ISO 27001, Compatível com CCPA e GDPR: Garanta que os dados estejam seguros e em conformidade com os padrões internacionais.
• Anonimização de Dados e Proteção Contra Injeção de Prompts: Utilize anonimização de dados em tempo real e salvaguardas avançadas.
• Servidores Dedicados e LLMs Auto-hospedados: Mantenha o controle total sobre os dados e modelos de IA sem acesso externo.
• Garantia de Tempo de Atividade de 99,9%: Garanta a disponibilidade contínua do serviço com instâncias replicadas.

Histórias de Sucesso no Mundo Real

• eCatering: Escalou o suporte por e-mail, desviando perguntas de rotina sobre produtos e pedidos, integrando-se ao Freshdesk.
• Hour Timesheet: Automatizou mais de 50% dos chats recebidos e reduziu o tempo de resolução em 70%, aumentando a eficiência do suporte.
• Label Your Data: Economizou horas de trabalho manual e evitou erros dispendiosos com insights preditivos alimentados por IA.
• Outstaff Your Team: Reduziu o tempo de resposta em 55% com respostas geradas por IA, totalmente integradas em apenas 3 dias.

Preços e Planos

O CoSupport AI oferece preços transparentes com custos previsíveis e sem taxas ocultas. Os modelos de preços incluem opções baseadas em resolução, baseadas em servidor e baseadas em resposta para atender a diferentes necessidades de negócios. Um teste gratuito está disponível mediante solicitação.

• Baseado em Resolução: Pague apenas por tickets resolvidos, ideal para equipes de suporte focadas no desempenho.
• Baseado em Servidor: Preço fixo com respostas de IA ilimitadas, ideal para equipes que desejam controle total de custos.
• Baseado em Resposta: Pague por resposta, oferecendo flexibilidade e escalabilidade para empresas com volume variável.

Como usar o CoSupport AI?

1. Escolha seu caso de uso, como automação de atendimento ao cliente ou operações internas.
2. Conecte seu helpdesk ou fonte de dados, como Zendesk, Freshdesk ou sistemas internos via API.
3. Forneça dados de treinamento, incluindo tickets anteriores, bases de conhecimento e FAQs.
4. Configure sua assinatura e comece a usar as ferramentas de IA.

Conclusão

O CoSupport AI se destaca como uma plataforma abrangente de atendimento ao cliente com IA, oferecendo personalização incomparável, segurança de nível empresarial e resultados comprovados. Ao automatizar o suporte, capacitar as equipes e fornecer insights acionáveis, o CoSupport AI ajuda as empresas a redefinir o atendimento ao cliente e obter economias de custos e ganhos de eficiência significativos. Com sua tecnologia patenteada e integrações perfeitas, o CoSupport AI é uma solução valiosa para qualquer organização que busca aproveitar a IA para a transformação do atendimento ao cliente. Empresas de vários setores alcançaram benefícios consideráveis ao automatizar o suporte, aumentar as vendas e aproveitar os insights orientados por IA.