Awhy

Awhy: Interfaces Conversacionais com IA para Atendimento ao Cliente

O que é Awhy? Awhy é uma plataforma que fornece interfaces conversacionais de AI para automatizar e aprimorar o atendimento ao cliente. Vai além de simples chatbots, compreendendo as necessidades dos clientes e ajudando as empresas a melhorar seus relacionamentos.

Como funciona Awhy? As interfaces conversacionais de Awhy são projetadas para:

• Fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana: Garantir que os clientes sempre tenham acesso à assistência.
• Automatizar processos de atendimento ao cliente: Lidar com tarefas repetitivas e consultas sem intervenção humana.
• Interagir no momento certo: Entrar em contato proativamente com os clientes quando eles precisam de ajuda.

Principais recursos e benefícios:

• Funcionalidade de Chatbot: Responde a perguntas frequentes, interpreta consultas e encaminha problemas complexos para agentes humanos. Essa combinação de AI e interação humana otimiza a eficiência do suporte.
• Automação completa: Automatiza processos inteiros, como gerenciamento de pedidos, redefinição de senhas e tratamento de tickets de suporte, não apenas conversas individuais. Essa abordagem holística economiza tempo e recursos.
• Descoberta de clientes: Coleta informações valiosas das interações com os clientes, permitindo que as empresas analisem dados e melhorem os relacionamentos com os clientes.

Impacto no mundo real:

• Custos reduzidos: A automação de respostas a perguntas comuns pode reduzir significativamente as despesas do help desk.
• Melhoria da satisfação do usuário: Suporte rápido e eficiente leva a clientes mais satisfeitos.
• Melhora no desempenho: Os clientes relatam melhorias significativas nos tempos de resolução de tickets de suporte e na eficiência geral.
• Economia de custos: A economia anual de custos por cliente gira em torno de € 300 mil.

Integração e facilidade de uso:

Awhy se integra perfeitamente aos sistemas existentes:

• Integração de site: Instale facilmente Awhy em seu site em minutos.
• Integração de terceiros: Integre-se com plataformas como Salesforce ou sistemas CRM proprietários.

Histórias de sucesso de clientes:

• Tania Farci, Gerente de Comunicação da Cisia: "Awhy automatiza 75% das respostas que recebemos todos os dias."
• Leone Tronconi, Gerente de Inovação da Timenet: "Reduzimos nosso tempo de abertura de tickets de suporte em 1000% integrando Awhy com nosso sistema de back-end."

Onde posso usar Awhy?

Awhy é adequado para empresas que buscam aprimorar seus recursos de atendimento ao cliente e reduzir os custos operacionais. É particularmente valioso para:

• Empresas com altos volumes de consultas de clientes.
• Empresas que buscam automatizar tarefas de rotina.
• Organizações que buscam melhorar a satisfação do cliente.

Por que Awhy é importante?

Awhy é uma solução eficiente para as empresas fornecerem atendimento ao cliente instantâneo. Reduz a carga de trabalho das equipes de atendimento ao cliente, respondendo a solicitações simples e filtrando os requisitos dos clientes. Além disso, as informações sobre os clientes oferecidas pela Awhy fornecem às empresas uma maneira de aprender mais sobre seus clientes e aumentar a satisfação do consumidor.