Viqal's Virtual Concierge
Visão geral de Viqal's Virtual Concierge
Concierge Virtual AI da Viqal: Automatize a comunicação com os hóspedes via WhatsApp
O que é Viqal? O Concierge Virtual AI da Viqal é um provedor de tecnologia Meta que automatiza o envio de mensagens para hóspedes de hotéis usando o WhatsApp. Ele foi projetado para aumentar a receita de upsell, economizar tempo para a equipe e encantar os hóspedes. É uma solução perfeita para hotéis, parques de férias, hostels e operadores de STR.
Principais recursos:
- Comunicação automatizada com hóspedes: Respostas personalizadas e resoluções instantâneas via WhatsApp.
- Upselling: Melhore a experiência do hóspede com upsells personalizados e mensagens proativas.
- Dicas locais: Ofereça sugestões personalizadas para atrações, restaurantes ou atividades.
- Check-in pré-chegada: Compartilhe opções de check-in online e ofereça chaves digitais de quarto.
- Gerenciamento de solicitações: Permita que os hóspedes solicitem comodidades, assistência ou relatem problemas.
- Substituição da equipe: A equipe pode intervir quando necessário, enquanto a IA lida com conversas de rotina.
Como funciona o Viqal?
Viqal automatiza cada etapa da experiência do hóspede, desde o check-in até o upsell. Ele se integra ao seu PMS, mecanismo de reservas e canais OTA para agilizar os dados de reservas e automatizar o envio de mensagens aos hóspedes. Se as integrações não estiverem disponíveis, você pode carregar as reservas via CSV.
Por que o Viqal é importante?
Viqal ajuda os hotéis a funcionar de forma mais suave, fazendo o seguinte:
- Automatizar até 95% das consultas de hóspedes.
- Atingir uma taxa de satisfação do hóspede de 93%.
- Aumentar os upsells extras em até 120%.
- Reduzir as perguntas repetitivas dos hóspedes em 90%.
- Fornecer respostas instantâneas aos hóspedes.
- Reduzir a carga de trabalho da equipe.
Histórias de clientes:
- Suknai Hotels & Resorts (Arábia Saudita): "Uma das melhores empresas quando se trata de soluções de WhatsApp e upsell."
- Hazlewood Castle (Reino Unido): "Viqal reduz significativamente nossa carga de trabalho manual. Os hóspedes desfrutam de uma experiência perfeita."
- Toile Blanche (França): "Viqal nos ajuda a reduzir a carga de trabalho da equipe, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação dos hóspedes."
- Hotel Al Alba Hammam & Restaurant (Marrocos): "Uma ferramenta com uma incrível relação custo-benefício: melhora a experiência do hóspede, reduz a carga de trabalho e aumenta a receita de upsell."
Onde você pode usar o Viqal?
Viqal é adequado para:
- Hotéis
- Parques de férias
- Hostels
- Operadores de STR
Qual é a melhor maneira de automatizar a comunicação com os hóspedes?
Viqal oferece uma plataforma de automação centralizada que permite gerenciar os porteiros em todas as propriedades do hotel a partir de um único painel. Isso garante experiências consistentes para os hóspedes, custos reduzidos e maior eficiência.
Síntese de Voz com IA Alterador de Voz com IA Criação de Música com IA De Voz para Texto Atendimento ao Cliente e Assistente de Voz com IA Podcast e Dublagem de Vídeo
Melhores ferramentas alternativas para "Viqal's Virtual Concierge"
HiJiffy é um centro de comunicações para hóspedes com IA para hotéis, resorts e pousadas. Ele automatiza a comunicação com os hóspedes, aumenta as reservas diretas e melhora a experiência do hóspede desde a reserva até o check-out.
Jurny é o primeiro sistema operacional com IA para aluguéis de curto prazo e hotéis. Automatize operações, impulsione receitas e forneça experiências de hóspedes de 5 estrelas sem equipe extra.
TeleWizard é uma plataforma de central de atendimento com IA e agentes telefônicos 24/7 para suporte ao cliente, agendamento de compromissos e serviços de recepcionista virtual.
Dr. Droid é uma plataforma de plantão nativa de IA que acelera o diagnóstico de produção e melhora a resposta a problemas. Reduz o tempo de integração de engenheiros e permite uma depuração mais rápida sem escalonamentos, aproveitando a IA para descoberta e monitoramento automatizados.