Zipy

Zipy: 더 나은 제품 구축을 위한 AI 기반 인사이트

Zipy란 무엇입니까?

Zipy는 개발자, 제품 팀 및 지원 팀이 사용자 행동에 대한 AI 기반 인사이트를 제공하고 고객 경험 문제를 사전에 해결하여 더 나은 제품을 구축할 수 있도록 지원하는 통합 디지털 경험 플랫폼입니다. 세션 재생, 제품 분석 및 오류 모니터링을 단일하고 강력한 플랫폼으로 결합합니다.

Zipy는 어떻게 작동합니까?

Zipy는 사용자 세션을 캡처하고, 오류를 추적하고, 제품 사용 데이터를 분석하여 작동합니다. 주요 구성 요소에 대한 분석은 다음과 같습니다.

• 세션 재생: Zipy는 사용자 상호 작용을 비디오 재생 형식으로 기록하여 팀이 사용자가 웹사이트 또는 애플리케이션과 상호 작용하는 방식을 정확하게 볼 수 있도록 합니다. 이는 사용성 문제와 마찰 지점을 식별하는 데 도움이 됩니다.
• 오류 모니터링: Zipy는 오류를 실시간으로 감지하고 추적하여 개발자가 문제를 신속하게 진단하고 해결하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 여기에는 JavaScript 오류, API 오류, 콘솔 오류 및 성능 문제가 포함됩니다.
• 제품 분석: Zipy는 DAU/WAU/MAU와 같은 즉시 사용 가능한 제품 분석 지표를 제공하고 팀이 코호트를 생성하여 사용자 채택 및 행동을 이해할 수 있도록 합니다. AI 기반 인사이트는 숨겨진 패턴과 성장 기회를 밝혀냅니다.
• Oopsie AI Agent: 이 AI 에이전트는 모든 세션과 오류를 모니터링하여 사용자가 직면한 중요한 문제를 강조 표시합니다. 팀이 문제의 우선 순위를 지정하고 가장 큰 영향을 미치는 수정 사항을 식별하는 데 도움이 됩니다.
• AI 요약: Zipy의 AI는 사용자 세션과 오류를 요약하여 마찰 지점을 발견하고 팀이 몇 시간 동안 세션을 시청하는 것을 방지합니다.
• 재현 단계: 모든 문제에 대해 Zipy는 문제를 재현하기 위한 정확한 단계를 제공하여 QA 및 엔지니어링 팀이 보고된 문제를 재현하는 데 시간을 절약합니다.
• Ask AI: Zipy의 AI 챗봇을 사용하면 사용자가 퍼널을 구축하거나 이벤트를 스크랩할 필요 없이 데이터에 대해 쿼리하고 사용자 행동 및 제품 성능에 대한 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

Zipy 사용 방법

Zipy 사용은 간단합니다.

1. 설치: 간단한 코드 스니펫을 추가하여 Zipy를 웹사이트 또는 애플리케이션에 통합합니다.
2. 세션 기록: Zipy는 사용자 세션 기록을 자동으로 시작하여 모든 상호 작용을 캡처합니다.
3. 오류 감지: Zipy는 애플리케이션에서 오류를 모니터링하고 문제가 발생하면 경고합니다.
4. 데이터 분석: Zipy의 대시보드와 도구를 사용하여 사용자 행동을 분석하고, 마찰 지점을 식별하고, 오류의 영향을 이해합니다.

Zipy를 선택해야 하는 이유

Zipy는 기존 분석 및 오류 모니터링 도구보다 몇 가지 장점을 제공합니다.

• 통합 플랫폼: 세션 재생, 오류 추적 및 제품 분석을 단일 플랫폼으로 결합합니다.
• AI 기반 인사이트: AI를 사용하여 숨겨진 패턴과 성장 기회를 밝혀냅니다.
• 사전 문제 해결: 팀이 고객 경험 문제를 사전에 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
• 생산성 향상: 세션 분석 및 오류 재현과 같은 작업을 자동화하여 팀의 시간을 절약합니다.
• 포괄적인 고객 이해: 초기 획득에서 지속적인 참여에 이르기까지 사용자 행동에 대한 완전한 보기를 제공합니다.

Zipy는 누구를 위한 것입니까?

Zipy는 다음에 이상적입니다.

• 제품 팀: 사용자 행동을 이해하고, 마찰 지점을 식별하고, 사용자 경험을 최적화합니다.
• 개발자: 오류를 신속하게 진단하고 해결하고, 애플리케이션 성능을 개선하고, 해결 시간을 단축합니다.
• 엔지니어링 리더: 생산 환경에 대한 가시성을 확보하고, 주요 지표를 추적하고, 팀 생산성을 향상시킵니다.
• 고객 지원 팀: 고객 문제를 이해하고, 더 나은 지원을 제공하고, 고객 이탈을 줄입니다.
• QA 팀: 버그 수정을 효율적으로 재현하고 확인합니다.

Oopsie AI Agent와 같은 Zipy의 기능은 L1 엔지니어와 AI 제품 관리자를 결합한 것처럼 작동하여 중요한 고객 문제가 누락되는 것을 방지할 수 있습니다.

고객 경험을 개선하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

고객 경험을 개선하는 가장 좋은 방법은 사용자를 이해하고 사용자의 문제를 사전에 해결하는 것입니다. Zipy는 이를 수행하는 데 필요한 도구를 제공합니다.

• 사용자 행동 이해: 세션 재생 및 제품 분석을 사용하여 사용자가 웹사이트 또는 애플리케이션과 상호 작용하는 방식을 확인합니다.
• 마찰 지점 식별: 사용자가 멈추거나 좌절하는 영역을 정확히 찾아냅니다.
• 오류를 사전에 수정: 오류가 사용자에게 영향을 미치기 전에 오류를 감지하고 수정합니다.
• 경험 개인화: 고객 데이터를 사용하여 사용자 경험을 개별 요구 사항에 맞게 조정합니다.

Zipy는 단순한 도구가 아니라 더 나은 제품을 구축하고 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되는 파트너입니다. Zipy를 워크플로에 통합하면 사용자에 대한 더 깊은 이해를 얻고, 문제를 사전에 해결하고, 궁극적으로 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다. 사용자 평가에 따르면 Zipy는 시간을 절약하고, 생산성을 향상시키고, UX에 대한 더 나은 이해를 제공하므로 훌륭한 사용자 경험을 제공하는 데 중점을 두는 모든 팀에게 필수적인 도구입니다.

고객의 목소리는 제품의 영향을 웅변적으로 보여줍니다. Zipy는 사용 편의성, 포괄적인 인사이트 및 Zipy 팀에서 제공하는 개인 지원으로 칭찬을 받았습니다. 많은 사용자가 Zipy를 구현한 후 생산성이 크게 향상되었고 사용자 경험에 대한 이해가 높아졌다고 보고했습니다.

Zipy는 프런트 엔드 및 API 오류를 캡처하여 소프트웨어 팀이 고객 문제를 사전에 디버깅하는 데 도움을 줍니다. Zipy를 사용하는 회사는 해결 시간(TTR)이 크게 단축되고 고객 만족도가 향상되었다고 보고했습니다.

Zipy의 캡처된 오류와 함께 사용자 세션을 재생하는 기능은 개발자가 코드를 디버깅하고 UI 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자는 Zipy를 사용하여 사용자 여정을 보고 중요한 버그나 워크플로를 수정하거나 고객이 보고하기 전에 기술적인 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다.

Zipy의 주문형 Chrome 확장 프로그램은 버그 보고 및 해결을 간소화합니다. 또한 Zipy는 Sentry, Segment, Pendo, Rollbar 등과 같은 도구와 통합됩니다.