Hotjar

Hotjar란 무엇인가요?

Contentsquare 및 Heap과 통합된 Hotjar는 웹사이트 및 앱에서 사용자 행동에 대한 심층적인 통찰력을 제공하도록 설계된 포괄적인 디지털 경험 분석 플랫폼입니다. 히트맵, 세션 기록(세션 리플레이), 설문 조사 및 사용자 피드백 메커니즘을 포함한 다양한 도구를 결합하여 기업이 사용자가 디지털 자산과 상호 작용하는 방식을 이해하고 개선 영역을 식별하는 데 도움을 줍니다.

Hotjar는 어떻게 작동하나요?

Hotjar는 웹사이트 또는 앱과의 사용자 상호 작용에 대한 데이터를 수집하여 작동합니다. 다음은 핵심 기능에 대한 분석입니다.

• 히트맵: 사용자가 페이지에서 클릭, 이동 및 스크롤하는 위치를 시각화하여 인기 있는 영역과 간과된 영역을 보여줍니다.
• 세션 리플레이: 사용자 세션을 기록하여 사이트를 탐색하는 방법을 관찰하고, 사용성 문제를 식별하고, 여정을 이해합니다.
• 퍼널: 전환 퍼널에서 사용자 이탈 지점을 분석하여 사용자가 프로세스를 포기하는 위치를 정확히 찾아냅니다.
• 설문 조사: 타겟 설문 조사를 통해 사용자로부터 직접 피드백을 수집하여 동기 부여, 고충 지점 및 만족도 수준을 이해합니다.
• 사용자 테스트: 기업이 사용자 인터뷰 및 사용성 테스트를 수행하여 사용자 경험에 대한 질적 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Hotjar의 주요 기능 및 이점

• 포괄적인 통찰력: 정량적 데이터와 정성적 데이터를 결합하여 사용자 행동에 대한 전체적인 뷰를 제공합니다.
• 사용자 친화적인 인터페이스: 설정 및 사용이 쉬워 다양한 기술 수준의 사용자가 액세스할 수 있습니다.
• 전환 최적화: 웹사이트 사용성, 참여도 및 전환율을 개선할 수 있는 기회를 식별합니다.
• 실시간 피드백: 사용자로부터 즉각적인 피드백을 수집하여 문제를 해결하고 고객 만족도를 높입니다.
• 다른 도구와의 통합: Google Analytics, HubSpot 및 Optimizely와 같은 인기 있는 플랫폼과 연결하여 데이터 분석을 강화합니다.

Hotjar를 선택해야 하는 이유

• 실행 가능한 통찰력: Hotjar는 원시 데이터를 사용자 경험을 개선하기 위한 실행 가능한 권장 사항으로 변환하는 데 도움이 됩니다.
• 비용 효율성: 무료 옵션을 포함한 다양한 가격 책정 플랜을 제공하여 모든 규모의 기업이 액세스할 수 있습니다.
• 향상된 협업: 팀이 사용자 행동 분석 및 개선 사항 구현에 대해 협업할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.

Hotjar는 누구를 위한 것인가요?

Hotjar는 다음에 이상적입니다.

• UX 디자이너 및 연구원: 사용자 행동을 이해하고 웹사이트 사용성을 개선합니다.
• 제품 관리자: 제품 기능 및 사용자 참여도를 향상시킬 수 있는 기회를 식별합니다.
• 마케팅 전문가: 마케팅 캠페인을 최적화하고 전환율을 높입니다.
• 웹사이트 소유자: 전반적인 웹사이트 성능 및 사용자 만족도를 높입니다.

Hotjar를 사용하는 방법

1. 가입: Hotjar 웹사이트에서 계정을 만들고 사이트에 추적 코드를 설치합니다.
2. 도구 구성: 특정 요구 사항에 따라 히트맵, 세션 기록, 설문 조사 및 기타 도구를 설정합니다.
3. 데이터 분석: Hotjar에서 수집한 데이터를 검토하여 패턴, 고충 지점 및 개선 기회를 식별합니다.
4. 변경 사항 구현: Hotjar에서 얻은 통찰력을 기반으로 웹사이트 또는 앱에 대한 변경 사항을 구현합니다.
5. 결과 측정: Hotjar를 사용하여 변경 사항의 영향을 추적하여 원하는 결과를 달성하고 있는지 확인합니다.

Hotjar의 기능을 활용함으로써 기업은 사용자를 더 깊이 이해하고, 디지털 자산을 최적화하고, 더 나은 비즈니스 결과를 도출할 수 있습니다. Contentsquare와의 통합은 포괄적인 경험 인텔리전스를 제공하는 능력을 더욱 강화하여 기업이 더 스마트한 결정을 내리고 탁월한 사용자 경험을 제공할 수 있도록 합니다.