Typewise

Typewise: 엔터프라이즈급 AI 고객 서비스 플랫폼

Typewise란 무엇입니까?

Typewise는 기업이 고객 만족도와 운영 효율성을 극대화할 수 있도록 설계된 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다. Typewise는 고급 AI 기술을 활용하여 고객 서비스의 다양한 측면을 자동화하여 기업이 처리 시간을 줄이고 고객 참여를 높이며 수익을 늘릴 수 있도록 합니다.

주요 기능 및 이점:

• AI 감독자 엔진: 수신 요청을 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 적절한 AI 또는 상담원에게 지능적으로 라우팅합니다.
• AI 상담원: 스크립트된 응답을 넘어 보다 인간과 같은 상호 작용을 위해 사례를 자율적으로 처리합니다.
• AI 도우미: 실시간 번역, 메시지 최적화 및 텍스트 예측을 통해 상담원에게 역량을 부여합니다.
• 지식 및 행동 허브: 기존 지식 기반, CRM 및 워크플로와 원활하게 통합됩니다.
• 인사이트 허브: 사용량 및 성능 분석, 대화 인텔리전스 및 품질 보증에 대한 AI 기반 인사이트를 제공합니다.

Typewise 사용 방법

Typewise는 이메일, 채팅 및 메시징 플랫폼을 포함한 다양한 채널과 통합됩니다. Typewise를 기존 시스템 및 워크플로에 연결하여 고객 서비스 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

1. 통합: Typewise를 CRM, 지식 기반 및 기타 관련 시스템에 연결합니다.
2. 구성: 라우팅 규칙 및 자동화 워크플로를 정의합니다.
3. 훈련: 브랜드 고유의 톤으로 AI 모델을 미세 조정합니다.
4. 배포: 고객 서비스 채널 전체에 Typewise를 배포합니다.

Typewise가 중요한 이유는 무엇입니까?

• 효율성 향상: 반복적인 작업을 자동화하고 처리 시간을 줄입니다.
• 고객 만족도 향상: 더 빠르고 정확한 솔루션을 제공합니다.
• 비용 절감: 자동화를 통해 운영 비용을 절감합니다.
• 확장성: 다운타임 없이 고객 서비스 운영을 쉽게 확장할 수 있습니다.

Typewise는 어디에서 사용할 수 있습니까?

Typewise는 다음을 포함한 다양한 산업 분야에서 사용할 수 있습니다.

• 전자상거래
• 금융
• 헬스케어
• 기술

AI로 고객 서비스를 개선하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

AI로 고객 서비스를 개선하는 가장 좋은 방법은 AI와 인간 전문 지식을 결합한 Typewise와 같은 플랫폼을 활용하는 것입니다. 일상적인 작업을 자동화하고 AI 기반 지원을 에이전트에게 제공함으로써 뛰어난 고객 서비스를 대규모로 제공할 수 있습니다.

사용자 리뷰:

• "Typewise를 통해 고객 서비스에서 평균 20~30%의 시간 절약 효과를 얻었습니다."
• "AI 프로그램은 고객 문의 처리 방식을 근본적으로 변화시켰습니다."
• "개인화된 고객 서비스를 제공하면서 시간을 절약합니다."

Typewise는 GDPR 및 EU AI ACT를 준수하고 ISO 27001 인증을 획득하여 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수를 보장합니다.

지금 Typewise를 시작하여 고객 서비스 운영을 혁신하십시오.