Tidio Copilot

Tidio Copilot: 헬프 데스크를 위한 무료 AI 어시스턴트

Tidio Copilot은 고객 서비스 팀의 생산성을 향상시키도록 설계된 무료 AI 어시스턴트입니다. Zendesk, Intercom, Gorgias, Gmail과 같은 인기 있는 헬프 데스크 플랫폼과 통합되어 작업량의 최대 30%를 자동화합니다. 이 Chrome 확장 프로그램은 다양한 채널(라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어)에서 대화를 분석하고 정확하고 브랜드에 맞는 응답을 제안하여 상담원이 더 많은 문의를 효율적으로 처리할 수 있도록 합니다.

Tidio Copilot이란 무엇입니까?

Tidio Copilot은 AI를 사용하여 고객 서비스 상담원에게 실시간 응답 제안을 제공하는 Chrome 확장 프로그램입니다. 사용자 정의 지식 기반을 활용하고 과거 대화를 분석하여 반복적인 작업을 줄이고 전반적인 효율성을 향상시키도록 설계되었습니다.

Tidio Copilot은 어떻게 작동합니까?

Tidio Copilot은 다음과 같이 작동합니다.

1. 대화 분석: 다양한 채널에서 들어오는 메시지를 모니터링합니다.
2. 응답 제안: AI를 사용하여 지식 기반과 과거 상호 작용을 기반으로 상황에 맞는 관련성 있고 브랜드에 맞는 응답을 제공합니다.
3. 원활한 통합: 기존 헬프 데스크 플랫폼에 제안을 오버레이하여 워크플로 중단을 최소화합니다.

Tidio Copilot의 주요 기능:

• 자동 응답 제안: Tidio Copilot은 AI를 활용하여 상황에 맞는 관련성 있는 응답을 제공하여 상담원의 시간과 노력을 절약합니다.
• 사용자 정의 지식 기반: 사용자는 웹사이트 콘텐츠 및 FAQ를 추가하여 사실적이고 브랜드에 맞는 응답을 보장할 수 있습니다.
• 원활한 통합: 이 확장 프로그램은 Zendesk, Intercom, Gorgias, Gmail과 같은 기존 헬프 데스크 도구와 함께 작동합니다.
• 엔터프라이즈급 보안: 데이터는 동급 최고의 보안, 암호화 및 GDPR/CCPA 규정 준수로 보호됩니다.
• 완전 무료: 사용자는 비용 없이 엔터프라이즈급 AI 지원에 액세스할 수 있습니다.

Tidio Copilot을 선택해야 하는 이유:

• 작업량 감소: 작업량의 30%를 자동화하여 상담원이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
• 효율성 향상: 빠르고 정확한 응답을 제공하여 응답 시간을 줄입니다.
• 일관된 브랜딩: 모든 응답이 브랜드에 맞고 회사의 메시지와 일관성을 유지하도록 보장합니다.
• 사용하기 쉬움: 간단한 설치 및 기존 도구와의 통합으로 구현이 용이합니다.

Tidio Copilot은 누구를 위한 것입니까?

Tidio Copilot은 다음과 같은 사용자에게 이상적입니다.

• Zendesk, Intercom, Gorgias 또는 Gmail을 사용하는 고객 서비스 팀.
• 고객 서비스 효율성을 개선하려는 기업.
• 고객 서비스 상담원의 작업량을 줄이려는 회사.

Tidio Copilot 사용 방법:

1. Chrome 확장 프로그램을 설치합니다.
2. 무료 Tidio 계정을 만듭니다.
3. 지식 기반(웹사이트 콘텐츠 및 FAQ)을 추가합니다.
4. 제안된 응답을 사용, 수정 또는 무시합니다.

엔터프라이즈급 보안 조치

보안은 Tidio Copilot의 최우선 순위이며 다음과 같이 구축되었습니다.

• 동급 최고의 데이터 처리: 데이터 처리 및 보존에 대한 업계 최고의 사례를 따릅니다.
• 암호화: 데이터는 전송 중에 HTTPS 암호화로 보호되고 저장 시 안전하게 암호화됩니다.
• 규정 준수: GDPR 및 CCPA 법률을 준수하여 개인 데이터가 최신 규정에 따라 처리되도록 합니다.

Tidio Copilot의 실제 사용 예:

• 제품 추천: 고객의 낮은 조명 사무실 환경과 예산에 따라 적절한 실내 식물을 제안합니다.
• 비즈니스 정책: 백오더 품목에 대한 배송 정책에 대한 문의에 답변합니다.
• 실시간 분석: 치수와 수량을 기반으로 사용자 정의 디자인의 비용을 계산합니다.

FAQ

• Tidio Copilot은 정말 무료인가요?
  • 예, Chrome 확장 프로그램은 완전 무료로 사용할 수 있습니다.
• Copilot은 모든 통신 채널에서 작동하나요?
  • Copilot은 라이브 채팅, 이메일 및 소셜 미디어 채널에서 대화를 분석합니다.
• 어떤 헬프 데스크 플랫폼이 지원되나요?
  • Copilot은 Zendesk, Intercom, Gorgias 및 Gmail과 함께 작동합니다.
• 내 데이터는 안전한가요?
  • 예, Tidio Copilot은 동급 최고의 보안, 암호화 및 GDPR/CCPA 규정 준수를 갖춘 Anthropic의 Claude AI를 사용합니다.

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