Synthflow AI

Synthflow AI: AI 음성 에이전트로 전화 자동화

Synthflow란 무엇입니까?

Synthflow AI는 전화 통화를 자동화, 관리 및 확장하도록 설계된 엔터프라이즈급 AI 음성 OS입니다. 이 노코드 플랫폼을 통해 기업은 인간과 유사한 AI 음성 에이전트를 만들어 배포하여 통화를 처리하고 연중무휴 24시간 지원을 제공하면서도 비용을 낮게 유지할 수 있습니다.

Synthflow AI는 어떻게 작동합니까?

Synthflow는 음성 인식, 자연어 이해 및 인간과 유사한 음성을 결합하여 실시간 대화를 대규모로 가능하게 합니다. 다음과 같은 기능을 갖춘 완전한 AI 음성 OS를 제공합니다.

• 노코드 플로우 디자이너: 코딩 없이 대화와 논리 기반 플로우를 시각적으로 구축합니다.
• 사용자 지정 작업: SMS 전송, 주문 추적 및 티켓 생성을 통해 작업을 자동화합니다.
• SIP 트렁킹을 통한 전화 통신: 탄력적인 SIP를 사용하여 RingCentral 및 NICE와 같은 공급자에 연결합니다.
• 기성품 AI 에이전트 템플릿: 영업, 지원 및 일정 예약용으로 미리 빌드된 에이전트 중에서 선택합니다.
• 다국어 에이전트: 30개 이상의 언어로 음성 에이전트를 배포합니다.

주요 기능 및 이점

• 연중무휴 24시간 가용성: AI 음성 에이전트는 항상 켜져 있어 추가 비용 없이 근무 시간 외에 통화를 처리합니다.
• 비용 효율성: 대용량 작업을 자동화하고 추가 채용의 필요성을 줄입니다.
• 확장성: 품질 저하 없이 한 번에 수천 건의 통화를 처리합니다.
• 향상된 효율성: AI가 일상적인 작업을 처리하도록 하여 팀이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
• 자연어 이해: AI는 불분명한 음성을 해석하여 고객이 완벽하게 말하지 못하더라도 도움을 받을 수 있도록 합니다.
• 개인화된 상호 작용: CRM 데이터를 사용하여 응답을 조정하여 더 스마트하고 빠른 반복 통화를 가능하게 합니다.
• 일관된 품질: AI는 피로 또는 기분 변화 없이 균일한 응답을 제공합니다.
• 다국어 지원: 에이전트는 30개 이상의 언어를 지원하여 고객이 모국어로 도움을 받을 수 있도록 합니다.

사용 사례

Synthflow AI는 다양한 산업 및 시나리오에 적용할 수 있습니다.

• 의료: 음성을 통해 환자 접수, 알림 및 후속 조치를 관리합니다.
• 은행: 계좌 업데이트, 거래 내역 및 사기 경고를 제공합니다.
• 고객 지원: 일반적인 문제를 해결하고 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다.
• 콜 센터: 피크 볼륨을 관리하고 대기 시간을 줄이며 첫 번째 통화 해결률을 향상시킵니다.
• 약속 일정 예약: 캘린더를 자동으로 예약, 재예약 및 관리합니다.
• 영업: 잠재 고객을 선별하고 의도가 높은 리드를 팀에 전달합니다.

시작하는 방법

1. 목적 정의: 에이전트가 처리할 내용을 선택합니다.
2. 에이전트 구축: 시각적 빌더를 사용하여 대화 흐름을 만듭니다.
3. 도구 및 자동화 연결: CRM, 캘린더 또는 기타 도구를 연결합니다.
4. 배포 및 모니터링: 에이전트를 테스트한 다음 라이브로 전환합니다.

고객 성공 사례

• BPO 운영자: 인력을 늘리지 않고 월 60만 건 이상의 통화를 자동화했습니다.
• CRM 플랫폼: 화이트 라벨 음성 자동화 레이어를 사용하여 월 50만 건 이상의 통화를 처리했습니다.
• Medbelle: 일정 예약 효율성이 60% 향상되고 예약된 약속이 2.5배 증가했습니다.
• Smartcat: 예약 비용을 70% 절감했습니다.
• Peak Demand: 주요 운송 제공업체를 위한 데이터 수집을 자동화하여 부재 중 전화를 없앴습니다.

Synthflow가 중요한 이유

Synthflow는 AI 기반 음성 자동화를 통해 기업이 비용을 절감하고 효율성을 개선하며 더 나은 고객 서비스를 제공하도록 돕습니다. 일상적인 작업을 자동화함으로써 기업은 인간 에이전트를 확보하여 더 복잡하고 가치 있는 상호 작용에 집중할 수 있도록 합니다.

보안 및 규정 준수

Synthflow는 강력한 규정 준수, 엄격한 데이터 제어 및 높은 가동 시간을 결합하여 엔터프라이즈급 요구 사항을 충족합니다. SOC2, HIPPA 및 GDPR을 준수하며 데이터 암호화 및 PCI DSS 규정 준수와 같은 기능을 제공합니다.

통합

Synthflow는 Salesforce 및 HubSpot과 같은 CRM, Twilio 및 Avaya와 같은 전화 통신 시스템, Freshdesk 및 ServiceNow와 같은 헬프데스크 시스템과 통합됩니다.

가격

Synthflow는 추가 기능이나 예기치 않은 비용 없이 대규모 팀을 위한 저렴한 솔루션을 제공합니다. 엔터프라이즈급 통화는 단 $0.08/분부터 시작합니다.

결론

Synthflow AI는 AI 음성 에이전트로 전화 통화를 자동화하는 강력한 플랫폼입니다. 노코드 인터페이스, 다국어 지원 및 통합 기능을 통해 효율성과 고객 서비스를 개선하려는 기업에 탁월한 선택입니다. Synthflow를 사용하면 비즈니스에 맞춰 확장할 수 있는 자연스럽고 지능적인 음성 에이전트를 제공할 수 있습니다.

Synthflow가 최고의 AI 음성 에이전트 플랫폼인 이유는 무엇입니까? Synthflow는 속도, 유연성 및 실제 기능을 결합합니다. 사용자 지정 개발 작업이나 긴 시간 없이 대화를 자동화하고 비즈니스에 맞춰 확장할 수 있는 자연스럽고 지능적인 음성 에이전트를 만들 수 있는 도구를 얻을 수 있습니다.