Resolve247

Resolve247: 간편한 AI 기반 고객 지원

Resolve247이란 무엇인가요?

Resolve247은 고객과 지원 팀 모두를 위해 고객 상호 작용을 간소화하고 향상시키도록 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. AIChatbot과 ResponseAssistant라는 두 가지 주요 도구를 제공하며, 각 도구는 특정 고객 지원 요구 사항을 해결하도록 설계되었습니다.

Resolve247은 어떻게 작동하나요?

Resolve247은 AI를 활용하여 고객 문의에 즉시 응답하고, 지원 업무 부담을 줄이고, 전체 효율성을 향상시킵니다. 이 플랫폼은 이전 응답을 포함한 여러 소스의 데이터를 사용하여 정확하고 상황에 맞는 상호 작용을 보장합니다.

주요 기능 및 이점

• AIChatbot: 인간의 개입 필요성을 줄이면서 고객 질문에 24시간 연중무휴로 즉시 답변을 제공합니다. 정확한 응답을 보장하기 위해 반환각을 보장합니다.
• ResponseAssistant: 기존 받은 편지함에서 응답 초안 작성을 자동화하여 지원 팀의 시간과 노력을 절약합니다. 음성에 맞게 조정하고 모든 사이트와 이전 응답의 데이터를 사용하여 관련 초안을 만듭니다.
• 업무 부담 감소: 고객 문의의 최대 50%를 즉시 처리하여 지원 팀의 업무 부담을 크게 줄입니다.
• 효율성 향상: 더 빠른 응답과 솔루션을 가능하게 하여 고객 만족도를 높입니다.
• 유연성: 다양한 비즈니스 요구에 맞춰 도구를 하나 또는 둘 다 사용하는 옵션을 제공합니다.
• 간편한 설정: 최소한의 설정이 필요하며, AIChatbot은 한 줄의 코드만 필요하고 ResponseAssistant는 API 키가 필요합니다.

Resolve247 사용 방법

1. AIChatbot 설정: 한 줄의 코드로 AI 챗봇을 웹사이트에 통합합니다.
2. ResponseAssistant 설정: API 키를 사용하여 ResponseAssistant를 Help Scout 계정에 연결합니다.
3. 지식 베이스: 공유 지식 베이스에 관련 정보를 채워 두 도구가 정확하고 일관된 답변을 제공하도록 합니다.
4. 맞춤 설정: 음성 톤 및 데이터 소스와 같은 특정 요구 사항에 맞게 설정을 조정합니다.

Resolve247을 선택해야 하는 이유

• 24시간 연중무휴 가용성: 시간에 관계없이 즉각적인 지원을 보장하면서 고객에게 24시간 지원을 제공합니다.
• 비용 효율적: 광범위한 인적 지원의 필요성을 줄여 시간과 리소스를 절약합니다.
• 확장성: 비즈니스 성장에 따라 쉽게 확장되어 변화하는 지원 요구 사항에 적응합니다.
• 통합: 기존 티켓팅 시스템과 원활하게 작동하여 현재 워크플로에 대한 중단을 최소화합니다.

Resolve247은 누구를 위한 것인가요?

Resolve247은 다음에 적합합니다.

• 고객 지원 업무 부담을 줄이려는 기업.
• 더 빠른 응답 시간으로 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 하는 회사.
• 비용 효율적이고 확장 가능한 고객 지원 솔루션을 찾는 조직.
• 반복적인 작업보다는 복잡한 문제에 집중하려는 지원 팀.

고객 지원 혁신

Resolve247을 사용하면 기업은 고객에게 더 빠른 솔루션을 제공하고 지원 팀의 업무 부담을 줄여 지원 프로세스를 혁신할 수 있습니다. 이 플랫폼은 팀이 동일한 이전 응답을 복사하여 붙여넣는 대신 인간 전문 지식이 필요한 작업에 집중하도록 돕습니다. 모든 상호 작용을 더 스마트하고, 더 빠르고, 더 효율적으로 만들어 Resolve247은 고객 행복, 팀 만족도 및 비즈니스 성장을 보장합니다.

실제 응용 프로그램

• 전자 상거래: 제품, 배송 및 반품에 대한 일반적인 질문에 즉시 답변을 제공합니다.
• SaaS: 기술 문제, 계정 관리 및 청구 문의에 대한 즉각적인 지원을 제공합니다.
• 의료: 예약 일정, 약물 정보 및 일반 문의에 대해 환자를 지원합니다.
• 교육: 과정 정보, 등록 프로세스 및 기술 지원으로 학생을 지원합니다.

Resolve247 가격

Resolve247은 모든 규모의 기업에 적합한 간단한 가격 모델을 제공합니다. 가격 계획에 대한 자세한 내용은 가격 페이지에서 확인할 수 있습니다. 신용 카드가 필요 없는 30일 기간의 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

주요 이점

• 시간과 노력 절약: 응답을 자동화하고 수동 개입의 필요성을 줄입니다.
• 고객 만족도 향상: 고객 문의에 대한 빠르고 정확한 답변을 제공합니다.
• 효율성 향상: 지원 프로세스를 간소화하여 더 복잡한 작업에 시간을 할애합니다.
• 경쟁력 유지: 경쟁업체와 차별화되는 최첨단 AI 기반 솔루션을 제공합니다.

FAQ

• 시작하는 것이 얼마나 쉬운가요?

  Resolve247 설정은 간단하며 기존 워크플로를 최소한으로 변경하면 됩니다. AI 챗봇의 경우 한 줄의 코드를 추가하는 것만큼 간단합니다. ResponseAssistant의 경우 Help Scout 계정에 API 키를 제공해야 합니다.

• 설정에 대한 도움을 받을 수 있나요?

  예, 지원을 쉽게 받을 수 있습니다. 화면 공유 지원, 이메일 지침 또는 기타 선호하는 방법에 대해서는 채팅 위젯 또는 이메일을 통해 Resolve247 팀에 문의하십시오.

• 도구 중 하나만 사용할 수 있나요?

  예, Resolve247은 유연하게 설계되었습니다. 특정 요구 사항에 따라 AI 챗봇 또는 ResponseAssistant를 개별적으로 사용하거나 둘 다 함께 사용할 수 있습니다.

Resolve247은 고객 지원을 자동화하고 개선하기 위한 강력한 AI 기반 솔루션을 제공합니다. AI를 활용하여 기업은 업무 부담을 줄이고, 효율성을 높이고, 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.