Outset

Outset: 깊이 있는 고객 인사이트를 위한 AI 기반 연구 플랫폼

Outset이란 무엇인가요? Outset은 기업이 설문 조사 속도와 규모로 심층적인 질적 인터뷰를 수행할 수 있도록 설계된 AI 기반 연구 플랫폼입니다. 연구자들은 모든 언어로 수백 명의 참가자로부터 풍부하고 미묘한 인사이트를 동시에 수집하여 원시 대화를 몇 주가 아닌 몇 시간 만에 실행 가능한 주제와 인용문으로 전환할 수 있습니다.

Outset은 어떻게 작동하나요?

Outset은 AI를 활용하여 사용자 인터뷰를 수행하고, 결과를 종합하고, 하이라이트 릴을 자동으로 생성합니다. 이 플랫폼을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 모든 언어로 한 번에 수백 건의 사용자 인터뷰를 수행합니다.
• 참가자와 풍부한 대화를 나누고 답변 뒤에 숨겨진 "이유"를 더 깊이 탐구하는 AI 인터뷰어를 사용합니다.
• 모든 인터뷰에서 요약, 주제, 강력한 인용문 및 사용자 정의 가능한 하이라이트 릴을 즉시 생성합니다.
• 자신만의 AI 인터뷰어 페르소나와 토론 가이드를 사용자 정의합니다.

주요 기능 및 이점

• AI 기반 사용자 인터뷰: 답변 뒤에 숨겨진 "이유"를 밝히기 위해 깊이 파고드는 AI 인터뷰어와 함께 모든 언어로 수백 건의 인터뷰를 동시에 수행합니다.
• AI 종합 및 하이라이트 릴: 모든 인터뷰에서 요약, 주제 및 영향력 있는 인용문을 자동으로 생성하여 수동 분석 시간을 절약합니다.
• 사용자 정의 가능한 AI 인터뷰어: 특정 연구 요구 사항에 맞게 AI 인터뷰어의 페르소나, 토론 가이드, 진행자 지침 및 언어를 조정합니다.
• 다중 모드 연구: 비디오, 음성 또는 텍스트를 통해 인터뷰를 수행하여 참가자가 선호하는 의사 소통 방식으로 참여할 수 있도록 합니다.
• 유연한 참가자 모집: 자체 고객, 내부 패널 또는 User Interviews 및 Prolific과 같은 신뢰할 수 있는 파트너로부터 참가자를 모집합니다.
• 다재다능한 테스트 기능: 마케팅 자료, Figma 프로토타입, 라이브 웹사이트, 제품 디자인, 비디오 등을 테스트합니다.

Outset은 누구를 위한 것인가요?

Outset은 진정한 인사이트를 신속하게 얻어야 하는 팀을 위해 구축되었습니다. 다음과 같은 사람들을 위해 설계되었습니다.

• 시장 조사원: 고객 요구 사항을 탐색하고, 창의적인 컨셉과 메시지를 테스트하고, 이해 관계자와 공유할 하이라이트 릴을 생성합니다.
• UX 연구원: AI를 사용하여 검색 인터뷰, 컨셉 및 사용성 테스트를 수행하고 즉각적인 종합을 통해 시간이 지남에 따라 사용자 행동을 추적합니다.
• 제품 팀: 기존 아이디어를 검증하거나 이전에는 불가능했던 속도와 규모로 새로운 기회를 발견합니다.

사용 사례

Outset은 제품 개발의 모든 단계에서 깊이 있는 고객 인사이트를 지원합니다.

검색적 사용 사례:

• 시장 전략: 시장 동향 및 고객 세그먼트를 이해합니다.
• 세분화 및 페르소나: 상세한 고객 프로필을 개발합니다.
• 브랜드 조사: 브랜드 인지도 및 인식을 평가합니다.
• 혁신 및 컨셉 테스트: 새로운 제품 아이디어 및 컨셉을 검증합니다.

평가적 사용 사례:

• 사용자 경험 및 사용성: 사용성 문제를 식별하고 사용자 흐름을 개선합니다.
• 크리에이티브 테스트: 마케팅 자료의 효과를 평가합니다.

Outset을 선택해야 하는 이유

• 더 깊이, 더 큰 규모로: 한 번에 수백 명의 참가자로부터 풍부하고 미묘한 인사이트를 캡처합니다.
• 더 빠르게: 원시 대화를 몇 주가 아닌 몇 시간 만에 주제, 인용문 및 인사이트로 변환합니다.
• 더 적은 비용으로: 한 사람이 전체 연구 팀의 작업을 수행할 수 있도록 하여 연구 비용을 절감합니다.

Outset은 어떤 문제를 해결하나요?

Outset은 기존 사용자 연구의 몇 가지 주요 과제를 해결합니다.

• 시간 소모적인 수동 분석: AI 종합은 인터뷰 데이터를 수동으로 검토하고 분석하는 데 소요되는 시간을 크게 줄입니다.
• 제한된 규모: AI 기반 인터뷰를 통해 더 크고 다양한 참가자 풀에 도달할 수 있습니다.
• 진행 편향: AI는 인터뷰 진행에 일관되고 편견 없는 접근 방식을 제공합니다.

실제 사용자 평가

많은 주요 기업들이 Outset을 신뢰하여 연구를 가속화하고 더 나은 결정을 내리고 있습니다. 다음은 몇 가지 평가입니다.

• Michael Widenmeyer, 소비자 인사이트 선임 관리자: "Outset은 이제 우리 팀이 더 많고, 더 나은, 그리고 가장 중요한 것은 더 빠른 연구를 수행하여 혁신 파이프라인을 크게 가속화하는 데 필요한 핵심 도구입니다."
• Wil Readinger, UX 연구 책임자: "응답 속도와 품질이 뛰어났습니다. Outset은 우리 팀에게 전달 속도를 크게 높일 수 있는 기회를 제공할 것입니다."
• Jeff Zimmerman, 최고 제품 책임자: "Outset의 AI는 사용자를 참여시키고 그들에게 중요한 것이 무엇인지 이해하는 데 도움이 되는 구체적이고 장문의 답변을 이끌어내는 후속 질문을 했습니다. 그리고 그것을 고객 인터뷰 규모의 10배에서 20배로 수행했습니다."

Outset 사용 방법

1. 가이드 업로드: Outset에 토론 가이드를 입력하거나 업로드하고 AI 사용자 인터뷰어를 사용자 정의합니다.
2. 참가자 모집: Outset의 패널로 모집하거나, 자체 패널 파트너와 통합하거나, 자체 사용자와 공유합니다.
3. AI로 인사이트 발견: AI 사용자 인터뷰어가 참가자와 함께 깊이 파고들어 가장 중요한 내용을 추출하는 것을 지켜보세요.

결론

Outset은 사용자 연구가 수행되는 방식을 변화시키고 있습니다. AI를 활용함으로써 Outset은 기업이 이전보다 더 빠르고 효율적으로 더 깊은 인사이트를 수집할 수 있도록 지원합니다. 혁신 파이프라인을 가속화하고 더 나은 정보에 입각한 의사 결정을 내리고 싶다면 Outset이 적합한 연구 플랫폼입니다.