Marvin

Marvin이란 무엇입니까?

Marvin은 분산된 고객 데이터를 실행 가능한 정보로 통합하도록 설계된 AI 기반 고객 피드백 저장소입니다. 조직이 고객 피드백을 중앙 집중화하고, AI로 분석 속도를 높이고, 검색 가능한 고객 지식 저장소를 잠금 해제하는 데 도움이 되는 플랫폼입니다.

Marvin은 어떻게 작동합니까?

Marvin은 세 가지 주요 단계로 작동합니다.

1. 모든 고객 피드백 중앙 집중화: Marvin은 인터뷰와 같은 활성 연구와 수동적 피드백을 하나의 안전한 장소에 자동으로 저장합니다.
2. AI로 분석 속도 향상: 이 플랫폼은 AI 기반 워크플로를 사용하여 연구 속도를 높이고 몇 분 안에 심층적인 고객 인사이트를 제공합니다.
3. 고객 지식 허브 잠금 해제: Marvin은 조직 내 모든 사람을 검색 가능한 실행 가능한 고객 진실 저장소에 즉시 연결합니다.

주요 기능 및 이점

• 회의 녹음기 및 AI 필기 도우미: 회의를 직접 캡처하고 자동화된 메모를 받습니다.
• AI 조정 인터뷰 진행자: 심층 인터뷰를 대규모로 수행합니다.
• AI에 문의: 데이터와 채팅하고 즉각적인 인사이트를 얻으십시오.
• 심층 연구: 구조화된 심층 보고서를 몇 분 안에 받으십시오.
• 검색 가능한 지식 저장소: 조직 전체에서 고객 이해도를 확장합니다.
• 설문 조사, CSAT 및 NPS 분석: 실행 가능한 인사이트로 피드백 루프를 닫습니다.
• 지원 티켓 및 영업 통화 분석: 경험 격차를 사전에 식별하고 해결합니다.
• 네이티브 통합: Slack과 같이 이미 사용하고 있는 도구와 원활하게 연결됩니다.
• PII 수정: 민감한 개인 정보를 자동으로 보호합니다.
• AI 기반 연구 요약: 최신 연구 결과에 대해 이해 관계자를 자동으로 업데이트합니다.

Marvin은 누구를 위한 것입니까?

Marvin은 다음과 같은 다양한 역할을 위해 제작되었습니다.

• UX 연구원: 연구 수명 주기를 가속화하고, 팀 간에 연구 결과를 공유하고, 제도적 고객 지식을 구축합니다.
• 디자이너: 고객의 요구 사항과 고충을 이해하여 사용자 중심 설계를 만듭니다.
• 제품 관리자: 고객 피드백을 기반으로 데이터 기반 결정을 내립니다.
• 경영 컨설턴트: 고객 인사이트를 활용하여 전략적 권장 사항을 추진합니다.
• 리더: 사용자 중심 기업 문화를 조성합니다.

왜 Marvin을 선택해야 할까요?

• 중앙 집중식 고객 데이터: 모든 고객 피드백을 하나의 안전한 장소에 통합하여 데이터 사일로를 제거합니다.
• AI 기반 분석: 연구 속도를 높이고 몇 분 안에 심층적인 고객 인사이트를 제공합니다.
• 실행 가능한 인사이트: 고객 피드백을 더 스마트한 의사 결정을 위한 실행 가능한 정보로 전환합니다.
• 확장 가능한 고객 이해: 조직 내 모든 사람이 고객 지식에 액세스하고 활용할 수 있도록 합니다.

실제 사례 및 사용자 평가

• Microsoft: "고객 인터뷰를 분석하고 종합하는 데 더 나은 제품은 시장에 없습니다."
• Pantheon: "Marvin은 정성적 데이터의 신경 센터가 되었으며 중앙 집중식, 접근 가능하고 미적으로 만족스러운 인사이트 엔진을 제공합니다."
• Razorpay: "Marvin은 Razorpay가 올바른 것을 10배 더 빠르게 구축하는 데 도움이 되었습니다. Marvin은 사용자 피드백 분석, 요약 및 전파를 혼자서 처리해 왔습니다."

가격

Marvin은 다양한 가격 책정 플랜을 제공합니다.

• 무료: 사용 제한이 있는 2명의 사용자를 위한 것입니다.
• Essentials: $50/사용자/월 (최소 5명의 사용자, 연간 청구).
• Standard: $100/사용자/월 (최소 5명의 사용자, 연간 청구), 무제한 사용.
• Enterprise: 사용자 및 사용량 무제한 맞춤형 가격 책정.

보안 및 규정 준수

Marvin은 SOC 2 인증, ISO 27001 인증, GDPR 준수, HIPAA 인증 및 NIST AI RMF 준수를 획득하여 데이터 보안 및 개인 정보를 보장합니다.

Marvin 사용 방법

1. 데모 예약: Marvin이 어떻게 작동하는지 알아보고 조직에 적합한지 확인하기 위해 데모를 예약하십시오.
2. 가입: 계정을 만들고 고객 피드백을 중앙 집중화하십시오.
3. 기능 탐색: 다양한 도구와 기능을 사용하여 고객 데이터를 분석하고 인사이트를 생성합니다.

Marvin을 사용함으로써 기업은 고객 피드백을 효과적으로 수집, 분석 및 공유하여 사용자 중심의 기업 문화를 구축할 수 있습니다. 이는 제품 개발, UX 연구 및 전체 비즈니스 전략을 위한 귀중한 도구입니다.