Gupshup

Gupshup: 비즈니스 성장을 위한 대화형 참여 플랫폼

Gupshup은 30개 이상의 채널에서 AI 기반 에이전트를 사용하여 커머스, 마케팅 및 지원을 통해 기업이 고객과 의미 있는 관계를 맺을 수 있도록 지원하는 대화형 참여 플랫폼입니다. 고객 확보, 마케팅, 영업 및 지원의 자동화를 지원하여 고객 생애 가치를 극대화하고 서비스 비용을 절감합니다.

Gupshup이란 무엇입니까?

Gupshup은 WhatsApp, SMS, 음성, Instagram Messaging API 및 RCS(Rich Communication Service)와 같은 다양한 메시징 채널에서 AI 에이전트를 구축하고 배포할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 기업은 자율적인 AI Agents와 함께 생각하고, 결정하고, 인간과 협력할 수 있는 개인화된 대화를 조정할 수 있습니다.

Gupshup은 어떻게 작동합니까?

Gupshup은 AI 에이전트를 활용하여 다음을 포함한 전체 고객 여정에서 고객 상호 작용을 자동화합니다.

• 구매 전: 개인화된 경험을 통해 잠재 고객을 생성하고, 의도를 파악하고, 잠재 고객을 평가하고, 약속을 예약합니다.
• 구매 중: 지원 판매, 활동 및 이벤트에 기반한 적시 알림, 디지털 카탈로그, 맞춤형 추천 및 원활한 결제를 통해 수익을 증대합니다.
• 구매 후: 주문형 지원을 제공하고, 문의를 해결하고, 중요한 문제를 인간 상담원에게 라우팅하여 피크 시즌 동안 확장성을 가능하게 합니다.

주요 기능 및 역량

• AI Agents: 생각하고, 결정하고, 인간과 협력할 수 있는 자율적인 AI Agents와 함께 개인화된 대화를 조정합니다.
• Conversational AI: LLM과 챗봇을 넘어 상황에 맞는 참여, 워크플로 실행 및 셀프 서비스를 지원하여 비즈니스 성장을 촉진합니다.
• Conversation Builder: 사용자가 대화 흐름을 설계하고 구축할 수 있도록 합니다.
• Sales Assist: AI 기반 통찰력과 권장 사항으로 영업 팀을 지원합니다.
• Campaign Manager: 마케팅 캠페인을 관리하고 최적화합니다.
• Integrations: 다양한 비즈니스 시스템과 원활하게 통합됩니다.

사용 사례

Gupshup은 다음을 포함한 다양한 산업 분야에 적합합니다.

• BFSI(은행, 금융 서비스 및 보험): AI와 사전 구축된 여정으로 일상적인 고객 상호 작용을 자동화합니다.
• 소매: 전문적인 지침과 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다.
• 식음료: 주문 및 결제를 직접 받고 배송을 관리합니다.
• 교육: AI 여정으로 학생 경험을 향상시킵니다.
• 헬스케어: 자동화된 여정으로 환자-의사 참여를 변화시킵니다.
• 여행: 맞춤형 경험으로 예약, 여행 및 고객 만족도를 개선합니다.

Gupshup이 중요한 이유

오늘날의 디지털 환경에서 대화형 참여는 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. Gupshup은 기업이 다음을 수행할 수 있도록 지원합니다.

• 고객 경험 향상: 여러 채널에서 개인화되고 매력적인 경험을 제공합니다.
• 효율성 증대: 일상적인 작업을 자동화하고 인간 상담원이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
• 수익 성장 촉진: 지원 판매 및 타겟 마케팅 캠페인을 통해 매출을 증대합니다.
• 비용 절감: AI 기반 셀프 서비스를 통해 문의를 해결하여 고객 서비스 비용을 절감합니다.

Gupshup은 어디에서 사용할 수 있습니까?

Gupshup은 WhatsApp, SMS, 음성, Instagram Messaging API 및 RCS를 포함한 다양한 메시징 채널에서 사용하여 모든 접점에서 고객과 소통할 수 있습니다.

고객 성공 사례

Gupshup은 수많은 기업이 상당한 결과를 달성하도록 도왔습니다. 다음을 포함합니다.

• 오스트리아 소매 브랜드는 Gupshup의 Conversational AI를 사용하여 분기별 온라인 매출을 늘렸습니다.
• 웰니스 브랜드는 Gupshup의 Conversational AI를 통해 온라인 고객 문의의 70%를 자동화했습니다.
• 전자 상거래 브랜드는 Gupshup의 WhatsApp Business를 통해 월 매출에서 10배의 ROI를 달성했습니다.

결론

Gupshup은 AI를 활용하여 고객 상호 작용을 변화시키고, 비즈니스 성장을 촉진하고, 비용을 절감하는 강력한 대화형 참여 플랫폼입니다. 다양한 산업 분야를 위한 즉시 사용 가능한 AI Agents와 강력한 플랫폼 기능을 통해 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 목표를 달성하려는 기업에게 가치 있는 도구입니다. AI와 대화형 메시징의 힘을 활용하여 Gupshup은 기업이 고객과 개인화되고 매력적이며 효율적인 상호 작용을 만들 수 있도록 지원합니다.