Yellow.ai

Yellow.ai：Agentic AIでCXとEXを変革する

Yellow.aiとは？

Yellow.aiは、エンタープライズグレードのAgentic AIプラットフォームであり、人間のような会話を大規模に展開できるAIエージェントを活用して、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の両方を変革するように設計されています。Yellow.aiは、15以上の最先端大規模言語モデル（LLM）を搭載しており、企業が自律的に考え、行動し、複雑なシナリオを解決できるAIエージェントを構築、テスト、および展開できるようにします。

Yellow.aiの仕組み

Yellow.aiのプラットフォームは、AIエージェントのパフォーマンスを最適化するために、いくつかの主要な機能を統合しています。

• マルチLLMアーキテクチャ： 各タスクに最適なLLMを選択して、パフォーマンスを最大化し、新しいモデルが登場しても柔軟性を維持します。
• オムニチャネルオーケストレーション： 音声、チャット、メールなど、顧客が希望するチャネル全体でシームレスに顧客とコミュニケーションを取りながら、会話の完全なコンテキストを維持します。
• 分析主導の最適化： 会話を分析し、ナレッジベースの記事を生成し、リアルタイムで応答を最適化することにより、AIエージェントのパフォーマンスを向上させます。
• 事前構築された統合： Salesforce、Zendesk、Genesys、Niceなど、150以上のエンタープライズ統合を介して、既存の技術スタックと接続します。

Yellow.aiの使用方法

1. AIエージェントの構築： 単一のインターフェイス内で自然言語プロンプトを使用してAIエージェントを設計および展開します。
2. テストとデバッグ： AI Copilot機能を利用して、AIエージェントを迅速にテスト、デバッグ、および改良します。
3. パフォーマンスの分析： 分析モジュールを使用して、AIエージェントのパフォーマンスに関する洞察を得て、それに応じて最適化します。
4. 会話型KBの実装： Agentic RAGを活用して、エンタープライズインテリジェンスの可能性を解き放ちます。

Yellow.aiを選ぶ理由

• 顧客サービスの向上： 顧客インタラクションの70％以上を自動化し、人間のエージェントが複雑な問題に集中できるようにします。
• コスト削減： ルーチンタスクを自動化し、解決時間を改善することで、サービスコストを削減します。
• 従業員体験の向上： ワークフローを効率化し、リアルタイムサポートを提供するAIアシスタントで従業員を支援します。
• 収益の増加： パーソナライズされた顧客インタラクションと効率的な販売プロセスを通じて、収益を促進します。

Yellow.aiは誰のためのものですか？

Yellow.aiは、以下を目指す企業に最適です。

• 顧客サービスとサポートプロセスを自動化する
• 従業員の生産性と効率を高める
• 顧客満足度とロイヤルティを向上させる
• 運用コストを削減し、収益を増やす
• BFSI（銀行、金融サービス、保険）
• ヘルスケア
• 公益事業
• 小売業

Yellow.aiの主な機能は何ですか？

• AI Agent Builder：AIエージェントの設計、オーケストレーション、および展開を簡素化します。
• 分析モジュール：AIエージェントの最適化のための強力な分析機能を提供します。
• 会話型KB：Agentic RAGを介して、エンタープライズインテリジェンスの可能性を解き放ちます。
• Yellow.ai自動テスト：信頼性の高いAIエージェントの展開を加速します。
• AI Copilot：AIエージェントのテスト、デバッグ、および完璧化を容易にします。

Yellow.aiについて、お客様は何と言っていますか？

お客様は、Yellow.aiの迅速な成果実現能力を高く評価しています。あるBPOは、立ち上げから6週間以内に顧客インタラクションの70％以上を自動化し、顧客満足度の向上とコスト削減につながったと報告しています。

Yellow.aiのセキュリティおよびコンプライアンス標準は何ですか？

Yellow.aiは、HIPAA、ISO 27001、ISO 27701、SOC 2 Type IIなどの堅牢なセキュリティおよびコンプライアンス標準を遵守し、機密データの保護を保証します。

結論

Yellow.aiは、CXとEXを変革しようとしている企業向けの包括的なAIプラットフォームを提供します。高度なLLM、オムニチャネルサポート、および分析主導の最適化を活用することで、Yellow.aiは企業が人間のような会話を大規模に展開し、コストを削減し、収益成長を促進できるようにします。顧客サービスを自動化する場合でも、従業員の生産性を向上させる場合でも、全体的な顧客体験を改善する場合でも、Yellow.aiは必要なツールと機能を提供します。これは、企業がサービスコストを削減し、解決策を促進し、収益を促進するための強力なソリューションです。