Soul Machines Workforce Connect の概要
Soul Machines Workforce Connectとは？
Soul Machines Workforce Connectは、企業が既存のワークフロー自動化ツールに人間のようなデジタルワーカーをシームレスに統合できる革新的なAIプラットフォームです。この最先端ソリューションは、Experiential AI™テクノロジーを活用して、リアルタイムの会話を行い、さまざまなビジネスプロセスを自動化できる本物の共感力を持つAIエージェントを作成します。
Workforce Connectの仕組み
プラットフォームは3段階のプロセスで動作します：
- ワークフロー作成：ユーザーはまずサポート対象プラットフォーム内でビジネスワークフローを作成します
- デジタルワーカー統合：人間のようなデジタルワーカーがこれらのワークフローに接続されます
- パーソナライズエンゲージメント拡張：システムが自動的に無限のパーソナライズされたインタラクションを拡張します
主要技術機能：
- 特許取得のExperiential AI™：Soul Machinesの独自技術により駆動
- リアルタイム自律エンゲージメント：デジタルワーカーがリアルタイムで独立して動作
- トーン＆パーソナリティ設定：カスタマイズ可能な感情的反応と性格特性
- カスタムデータ出力：設定可能なデータキャプチャおよびレポート機能
コア機能と統合機能
Workforce Connectは、以下の人気ワークフロー自動化ツールとシームレスに統合します：
- Salesforce：販売自動化と顧客関係管理のため
- ServiceNow®：ITサービス管理とビジネスワークフロー自動化のため
- Zapier：様々なWebアプリケーションの接続とタスクの自動化のため
注：これらのサードパーティプラットフォームへの個別サブスクリプションが必要です
業界横断的な実践的応用
営業部門
- リード選定：潜在顧客を自動的に選定
- チームトレーニング：AIインタラクションを通じて新営業チームメンバーを訓練
- 結果キャプチャ：結果を自動捕捉しフォローアップアクションをトリガー
人事
- オンボーディング自動化：新従業員オンボーディングプロセスを効率化
- コーチングプログラム：AIデジタルワーカーを通じて一貫したコーチングを提供
- 候補者事前スクリーニング：人的つながりを維持しながら初期候補者スクリーニングを自動化
カスタマーエクスペリエンス
- グローバルサポート拡張：異なるタイムゾーンで24/7サポートを提供
- 共感的インタラクション：感情的知性を持つカスタマーサービスを提供
- データベーストリガーエンゲージメント：顧客データ変化に基づく会話を開始
医療セクター
- 治験オンボーディング：臨床試験参加者オンボーディングを支援
- 予約スケジューリング：予約管理を自動化
- 処方箋教育：薬剤情報と指示を提供
- 請求管理：管理的請求問い合わせを処理
対象ユーザーと理想的な利用者
Workforce Connectは以下向けに設計されています：
- 企業組織：複雑なワークフロー必要とする大企業
- カスタマーサービス部門：大量の顧客インタラクションを扱うチーム
- 人事および採用チーム：人事プロセス自動化を求める組織
- 営業組織：営業業務拡張を目指す企業
- 医療提供者：管理的自動化が必要な医療機関
価格とサブスクリプションモデル
- 年間費用：年間40,000ドル
- 無料トライアル：7日間無料トライアル利用可能
- 含まれるリソース：120,000会話分数を含む
- サポート：メールベースの技術サポート
技術要件と実装
プラットフォームには以下が必要です：
- サポート対象ワークフローツールの既存サブスクリプション（Salesforce、ServiceNow®、Zapier）
- 実装にコーディング知識不要
- 簡単で直感的なテンプレートベースセットアップ
Soul Machines Workforce Connectを選ぶ理由
前例のない信頼構築：デジタルワーカーの人間のような外見と共感的応答は、従来のチャットボットと比較してより高い信頼レベルを創出します。
拡張性：追加人的リソースなしで同時に無制限の会話を処理。
業務効率：品質と一貫性を維持しながら反復タスクを自動化。
グローバル展開：複数言語とタイムゾーンでシームレスに顧客をサポート。
ROI向上：高ボリュームの反復的インタラクションの自動化による大幅なコスト削減。
はじめに
企業は7日間無料トライアルからプラットフォームの機能を体験できます。実装プロセスは straightforward に設計され、既存のワークフローツールを活用し技術的専門知識を必要としません。
Workforce Connectは、AI駆動のビジネス自動化における重要な進歩を表し、技術の拡張性と人間インタラクションの共感とつながりを組み合わせています。
"Soul Machines Workforce Connect" のベストな代替ツール
Inbenta は、AI を活用した顧客および従業員体験ソリューションを提供し、パーソナライズされた 24/7 オムニチャネルサポートでインタラクションを自動化し、コストを削減し、満足度を向上させます。
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