MARA AI

MARA AIとは？

MARA AIは、ホテルや宿泊施設がゲストのフィードバックを分析し、即時で高品質な返信を生成するための革新的なAI駆動のホテル評判管理ソフトウェアです。先進的な人工知能を活用することで、MARA AIはホテルが100%の返信率を維持し、オンライン評価を向上させ、ゲスト満足度を高めることを可能にします。

MARA AIの主な機能

1. AIレビューレスポンスジェネレーター

MARA AIの核心機能は、ゲストのレビューに対してパーソナライズされた文脈に適した返信を生成する能力です。AIはホテルのブランドボイスを模倣するようにトレーニングされており、各返信がホテルのトーンとスタイルに合致するようにします。この機能により、各レビューに手動で返信するための時間と労力が大幅に削減されます。

2. レビュー受信箱

レビュー受信箱は、さまざまなプラットフォームからのすべてのゲストレビューを単一の集中ダッシュボードに統合します。これにより、ホテルマネージャーは複数のプラットフォームを切り替えることなく、効率的にレビューを管理および返信できます。受信箱はマルチユーザーおよびマルチプロパティの使用をサポートしており、ホテルチェーンや大規模な宿泊施設グループに最適です。

3. レビュー分析

MARA AIは、ゲストフィードバックに関する実行可能な洞察を提供する包括的な分析を提供します。ホテルは時間の経過とともにトピックを追跡し、異なるプロパティ間のパフォーマンスを比較し、改善が必要な領域を特定できます。このデータ駆動型アプローチは、ホテルがゲストエクスペリエンスと運営効率を向上させるための情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

4. スマートスニペット

スマートスニペットは、ゲストレビューで頻繁に取り上げられるトピックを自動的に検出し、適切な返信を生成します。この機能により、一般的な問題や称賛が一貫して効率的に対処されるため、時間を節約し、高いコミュニケーション基準を維持できます。

5. ブランドボイスのカスタマイズ

MARA AIは、既存のレビューレスポンスに基づいてトレーニングされ、ホテルのユニークなブランドボイスを採用できます。このカスタマイズにより、すべてのAI生成レスポンスがホテルのコミュニケーションスタイルと一致し、より人間らしく本物らしく聞こえるようになります。

6. アンケート

このソフトウェアには、ホテルがより多くの5つ星レビューを収集するのに役立つAI支援アンケートが含まれています。アンケートルーティングを構成することで、ホテルは満足したゲストをターゲットにし、ポジティブなフィードバックを残すよう促すことができ、オンライン評判を向上させることができます。

7. レビューウィジェット

MARA AIは、ホテルのウェブサイトに埋め込んで優れた評価を紹介できるレビューウィジェットを提供します。これらのウィジェットは、潜在的なゲストに信頼を伝え、ウェブサイトのコンバージョン率を向上させ、直接予約を増やすことができます。

MARA AIの仕組み

MARA AIは、自然言語処理（NLP）と機械学習アルゴリズムを使用して、さまざまなオンラインプラットフォームからのゲストフィードバックを分析します。AIは、レビュー内の主要なテーマ、感情、および具体的な言及を特定します。この分析に基づいて、ゲストの懸念や称賛に対処するためのカスタマイズされた返信を生成します。このソフトウェアは、4つ星または5つ星のレビューに自動返信するなどの自動化ルールも許可し、テキストなしで返信したり、事前生成された返信ドラフトの人間による検証を要求したりできます。

MARA AIの使い方

1. アカウントを設定する：MARA AIにサインアップし、わずか3分でアカウントを設定します。無料トライアルにはクレジットカードは必要ありません。
2. レビュープラットフォームを接続する：MARA AIをGoogle Reviews、Booking.com、Tripadvisorなどの既存のレビュープラットフォームと統合します。
3. ブランドボイスをカスタマイズする：既存のレビューレスポンスでAIをトレーニングし、レスポンスがブランドボイスと一致するようにします。
4. 分析と返信：レビュー受信箱を使用して、ゲストレビューを管理および返信します。AI生成のレスポンスを活用するか、必要に応じてカスタマイズします。
5. パフォーマンスを監視する：レビュー分析ダッシュボードを使用して、パフォーマンスを追跡し、トレンドを特定し、データ駆動型の改善を行います。

MARA AIを選ぶ理由

• 時間の節約：レビューに返信する時間を最大80%削減し、スタッフが他の重要なタスクに集中できるようにします。
• 評価の向上：100%の返信率を維持するのに役立ち、オンライン評価を向上させ、より多くのゲストを引き付けるために重要です。
• 一貫性：すべてのレビュープラットフォームで一貫性のある高品質な返信を保証します。
• データ駆動型の洞察：ゲストエクスペリエンスと運営効率を向上させるための実行可能な洞察を提供します。
• 多言語サポート：あらゆる言語で返信を生成し、国際的なホテルに最適です。

MARA AIは誰のためのものですか？

MARA AIは、宿泊業界の幅広いユーザー向けに設計されています。

• ホテルマネージャー：ゲストフィードバックを効率的に管理し、オンライン評価を向上させる必要がある方。
• マーケティングマネージャー：ホテルのオンライン評判を向上させ、より多くのゲストを引き付けたい方。
• ゲストエクスペリエンスマネージャー：パーソナライズされた返信を提供し、ゲスト満足度を向上させたい方。
• ホテルチェーンおよびグループ：複数のプロパティにわたるレビューを管理するための集中型ソリューションを必要とする方。

顧客の声

MARA AIは、多くのホテル経営者から肯定的なフィードバックを受けています。

• Tobias Roelen-Blasberg, JUFA Hotels："MARAは、60のプロパティにわたるAI駆動の評判管理への移行を支援し、時間を節約し、オンライン評判を向上させました。"
• マーケティングマネージャー, Hotel Stadt Hamburg："AIの言葉の選び方に本当に感銘を受けました。想像以上に人間らしく感じます。"
• ゼネラルマネージャー, EMA House："MARAを使用する前は、一から返信を書くのに5〜10分かかりました。今では、微調整に最大2分しかかかりません。"

価格

MARA AIは透明な価格モデルを提供しています。

• 受信箱と分析：月額130ユーロ（プロパティごと、年払い）。
• コピー＆ペーストレビューレスポンスジェネレーター：プランに含まれています。
• 追加の回答：月間300件の回答を超えた場合、追加の回答ごとに0.30ユーロ。

結論

MARA AIは、ゲスト満足度とオンライン評価を向上させるために設計された一連の機能を提供する、ホテル評判管理のための強力なツールです。AI技術を活用することで、MARA AIはホテルが時間を節約し、一貫性を維持し、ゲストフィードバックから貴重な洞察を得るのに役立ちます。小さなホテルでも大規模なチェーンでも、MARA AIはオンライン評判を向上させ、より多くのゲストを引き付けるのに役立ちます。