Spokk

Spokk: カスタマーフィードバックをGoogleレビューに変える

Spokkは、サービス業向けに設計された顧客フィードバックソフトウェアです。企業がプライベートなフィードバックを収集し、完了までに約15秒かかる単一のフォームを使用してGoogleレビューを生成するのに役立ちます。この合理化されたプロセスは、オンラインでの評判と顧客満足度を向上させることを目的としています。

Spokkは誰のため？

Spokkは、次のような幅広い業界に対応しています。

• 会計事務所
• 自動車修理工場
• パン屋
• 理髪店
• ベッド＆ブレックファスト
• ブティックホテル
• 経営コンサルタント会社
• 自動車販売店
• 洗車場
• カイロプラクティッククリニック
• 衣料品店
• コーヒーショップ
• ダンススタジオ
• 歯科医院
• 皮膚科クリニック
• 自動車教習所
• 電気サービス
• 電器店
• 耳鼻咽喉科クリニック
• イベント企画会社
• 不妊治療クリニック
• 金融アドバイザリー会社
• フィットネスセンター
• フードトラック
• 家具店
• ガソリンスタンド
• ゲストハウス
• ジム
• ヘアサロン
• ホリスティックウェルネスクリニック
• ハウスクリーニングサービス
• ホテル
• HVACサービス
• アイスクリーム店
• 移民コンサルタント会社
• 保険代理店
• 宝石店
• ジュースバー
• 語学学校
• 法律事務所
• ライフコーチング
• 鍵屋
• 武道学校
• マッサージクリニック
• 医療クリニック
• メディカルスパ
• メンタルヘルスクリニック
• 住宅ローンブローカー
• モーテル
• 音楽学校
• ネイルサロン
• 公証サービス
• 産婦人科クリニック
• 眼科クリニック
• 整形外科クリニック
• 小児科クリニック
• 害虫駆除サービス
• ペットショップ
• 理学療法クリニック
• ピアススタジオ
• 配管サービス
• 不動産会社
• レストラン
• スパ
• タトゥースタジオ
• 税務コンサルタント会社
• タイヤショップ
• レッカーサービス
• 旅行代理店
• 学習塾
• 獣医クリニック
• ヴィラ
• 結婚式の写真撮影ビジネス
• ヨガスタジオ

基本的に、顧客レビューとフィードバックに依存するすべてのサービスビジネスは、Spokkから恩恵を受けることができます。

カスタマーフィードバックとレビューが重要な理由

カスタマーフィードバック： フィードバックを収集することで、企業は顧客の不満を理解し、信頼を構築し、顧客のニーズを予測するのに役立ちます。フィードバックがなければ、企業は問題の根本原因を特定し、顧客の期待に応えることができない可能性があります。

カスタマーレビュー： レビューは、ビジネスの成長、ブランド認知度、および新規顧客の獲得にとって非常に重要です。レビューが不足すると、成長の鈍化、信頼性の低下、および可視性の低下につながる可能性があります。

Spokkは、人々がフィードバックを提供したり、レビューを書いたりしない一般的な理由に対処します。

• フィードバック： 短い15秒のアンケート、クーポンなどのインセンティブ、および会社からの返信を受け取る機能。
• レビュー： AI生成のレビュー案、簡単なコピーペースト機能、およびレビュープロセスをガイドするためのパーソナライズされた質問。

Spokkの仕組み

Spokkのプロセスには、3つの主要なステップが含まれます。

1. フォームを送信する： フォームは、SMS、Messenger、QRコードなどを介して共有できます。検証済みのフォームは、購入ごとに一意であり、SMSで送信されます。
2. 顧客がフィードバックを送信する： 顧客は約15秒でフィードバックを送信します。その後、編集可能なAIレビュー案が生成されます。
3. フィードバックループを閉じる： メールで顧客に返信して、懸念事項に対処し、クーポンを提供し、リピート購入を促します。

Spokkの主な機能

• フィードバック属性の測定： カスタム属性（例：「清潔さ」、「価格に見合う価値」）を5つ星スケールで評価して追加します。
• スタッフのパフォーマンス評価： 顧客はスタッフのパフォーマンスを評価し、情報に基づいた意思決定、職務満足度の監視、および優れたパフォーマーへの報酬のためのデータを提供できます。
• フィードバックへの返信とクーポンコードの送信： 迅速な対応により、フィードバックループを閉じます。応答率を高め、再訪問を促すためのインセンティブを提供します。
• カスタマイズ可能なAIレビュー生成： カスタム質問をして、GPT-4を使用してパーソナライズされたユニークなレビューを生成し、信頼性を確保し、重複コンテンツのリスクを排除します。
• 任意のレビュープラットフォームで動作する： Google、Trustpilot、TripAdvisor、Capterraなどと互換性があります。
• 顧客連絡先管理： 収集された連絡先を管理およびエクスポートします。
• フィードバックダッシュボード： すべてのフィードバックの一元化されたハブ。
• 場所管理： スタッフとサービスを個々の場所に割り当てます。

Spokkの価格

Spokkは、柔軟でスケーラブルな価格プランを提供しています。

• Tier 1： 年間請求で月額29ドル（年間600件の回答）
• Tier 2： 年間請求で月額59ドル（年間1800件の回答）
• Tier 3： 年間請求で月額99ドル（年間3600件の回答）
• Enterprise： 無制限の回答に対するカスタム価格。

すべての階層には、AI生成レビュー、フィードバックへの返信、スタッフのパフォーマンス測定、無制限の場所と連絡先、およびカスタムドメインを接続する機能が含まれています。上位の階層では、より多くのチームメンバーと回答が可能になり、より大規模なビジネスに対応できます。追加の回答は、1つあたり1.00ドルで購入できます。

Spokkとは何ですか？

Spokkは、顧客フィードバックの収集とオンラインレビューの生成プロセスを合理化するように設計されたソフトウェアソリューションです。企業はレビューリクエストを自動化し、オンラインでの評判を向上させることができます。

Spokkが重要なのはなぜですか？

Spokkは、企業が顧客フィードバックとレビューを収集する際に直面する課題に対処するため、重要です。これは、成長と肯定的なオンラインプレゼンスの維持に不可欠です。シンプルで効率的なソリューションを提供し、企業がサービスを改善し、新しい顧客を引き付けやすくします。AIを活用してレビュー案を生成することで、Spokkは顧客に必要な労力を削減し、レビューを残すように促します。

Spokkはどのように機能しますか？

Spokkは、企業がカスタマイズ可能なフォームを提供することで機能します。このフォームは、顧客と簡単に共有できます。顧客がフォームを通じてフィードバックを送信すると、SpokkはAIを使用してレビュー案を生成します。その後、企業はGoogle、Trustpilot、TripAdvisorなどのレビュープラットフォームに投稿するために顧客に送信する前に、草案を確認および編集できます。

Spokkはどこで使用できますか？

Spokkは、幅広い業界のサービスベースのビジネスで使用できます。新規顧客を引き付け、オンラインでの評判を構築するために顧客レビューに依存しているビジネスにとって特に価値があります。Spokkから恩恵を受けることができる業界には、レストラン、ホテル、小売店、および専門サービスが含まれます。

代替手段との比較

Spokkは、機能と価格の組み合わせにより、アンケートアプリやCXアプリとは異なります。

• フィードバックの収集： Spokkは、保存された顧客および購入データを含む一般的および一意のリンクを使用しますが、アンケートアプリは通常、一般的なリンクのみを使用します。
• 公開レビューの促進： SpokkはAI生成のレビュー案を提供します。
• フィードバックへの返信： Spokkは、クーポンコードオプション付きのメールによる直接返信を提供します。
• スタッフのパフォーマンスの測定： Spokkは、分析による完全なパフォーマンス測定を提供します。
• 価格： Spokkは、フィードバックとレビューの収集に合わせて調整された手頃な価格を提供します。
• 対象者： Spokkは、中小企業および大企業向けのサービスビジネスに焦点を当てています。
• 使いやすさ： Spokkは、5分でのセットアップと場所管理を約束します。

結論

Spokkは、サービスビジネスがオンラインでの評判と顧客満足度を向上させるのに役立つように設計された、顧客フィードバックおよびレビュー管理ソフトウェアです。フィードバック収集とレビュー生成プロセスを合理化することで、Spokkは、今日の競争の激しい市場で成長し、成功を目指す企業にとって貴重なソリューションを提供します。

今すぐSpokkを試して、顧客フィードバックの力を解き放ちましょう！