Insight7

Insight7とは？

Insight7は、顧客体験（CX）、営業、および調査の通話を大規模に分析するように設計されたAI搭載プラットフォームです。企業が会話から価値のある洞察を抽出し、収益、品質、およびコーチングを改善するのに役立ちます。

Insight7の仕組み：

1. インポートとトランスクリプト： 60以上の言語でオーディオ、ビデオ、およびテキストデータをアップロードしてトランスクリプトします。
2. 主要な洞察を抽出： 会話からテーマ、主要な引用、およびハイライトを自動的に特定します。
3. 視覚化とレポート： レポート、ジャーニーマップ、円グラフ、および棒グラフを生成して、主要な洞察とパターンを理解します。

主な機能：

• 複数のファイルにわたるインスタントインサイト： 質問またはコードを使用して、複数の会話にわたるインサイトを自動的に抽出します。
• 包括的な通話分析： 品質、コンプライアンス、および営業機会のための完全なカバレッジ通話分析を実現します。
• 自動化されたレポートとスコアカード： カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、実用的な洞察を生成します。
• エンタープライズレベルのセキュリティ： 256ビットAESおよびSSL/TLS暗号化、定期的な影響評価、およびPII/PHIの編集のメリットを享受します。

Insight7が重要な理由は何ですか？

Insight7は手動分析を排除し、企業が顧客インタラクションを包括的に理解し、営業機会を特定し、品質保証を改善し、コーチングおよびトレーニングプログラムを強化できるようにします。

Insight7はどこで使用できますか？

Insight7は、営業チーム、カスタマーサービスチーム、品質保証チーム、および市場調査チームに役立ちます。彼らがするのに役立ちます：

• 営業とCXの取り組みを拡大する
• 品質保証プロセスを改善する
• 会話から価値のある洞察を引き出す
• コーチングおよびトレーニングプログラムを向上させる

Insight7を使用する最適な方法：

Insight7を使用する最適な方法は、顧客の会話を分析するために既存のワークフローに統合することです。通話録音、トランスクリプト、またはビデオインタビューをアップロードし、Insight7のAI搭載ツールを使用して洞察を抽出し、レポートを生成します。

セキュリティとコンプライアンス：

Insight7は、次のセキュリティと顧客のプライバシーを優先します。

• 256ビットAESおよび256ビットSSL/TLS暗号化
• 定期的な影響評価
• データを使用したAIトレーニングはありません
• PII/PHI編集
• HIPAAコンプライアンス
• SOC 2タイプIIサービス組織コントロールレポート
• GDPRコンプライアンス