Inari

Inari: 顧客フィードバックを実行可能な製品インサイトに変換

Inariとは？ Inariは、製品チームが顧客フィードバックを実行可能なインサイトに変換し、製品バックログの効果的な優先順位付けを支援するように設計されたAI搭載プラットフォームです。フィードバック分析を自動化し、顧客データの統一されたビューを提供することで、Inariはチームがユーザーに真に共鳴する製品を構築できるようにします。

Inariの仕組みは？ Inariは、CRMシステム、フィードバックプラットフォーム、コミュニケーションチャネルなどのさまざまな顧客データソースに接続することで機能します。次に、AIを使用して、顧客フィードバックと営業会話からリクエスト、欠陥、賞賛、感情を自動的に抽出します。この情報は、実行可能なインサイトにクラスタリングされ、関連する顧客の見積もりとリンクされ、メトリックによって裏付けられます。

Inariの主な機能：

自動化されたフィードバック分析

Inariは、顧客フィードバックの分析プロセスを自動化し、製品チームは1か月に数百時間を節約できます。顧客の会話、サポートチケット、その他のデータソースから主要なテーマとインサイトを抽出します。

AI搭載のインサイト

InariはAIを使用して、重要なトレンドを特定し、顧客フィードバックから実行可能なインサイトを引き出します。見積もりをインサイトに自動的にリンクし、調査結果をサポートするためのメトリックを提供します。

製品バックログの優先順位付け

Inariは、製品チームが収益とリテンションへの影響と接続することにより、バックログの優先順位付けを支援します。JiraやLinearなどのツールからの既存のバックログと同期し、顧客とGTMのコンテキストで問題を強化します。

統一されたフィードバックリポジトリ

Inariは、さまざまなソースからの顧客フィードバックを単一のリポジトリに統合します。これにより、製品チームはフィードバックを大規模に分析し、特定のニーズに合わせてAI分析をパーソナライズできます。

顧客および企業分析

Inariは、顧客と企業に関する分析を提供し、製品チームがユーザーを理解し、リクエストに関するループを閉じることができます。HubSpotおよびSalesforceと同期して、ARR、取引規模、パイプラインステージなどのGTMコンテキストを取り込みます。

Inariを選ぶ理由？

Inariは、製品チームにとって次のような点で役立つため、貴重なツールです。

• フィードバック分析を自動化して時間を節約
• 顧客フィードバックの重要なトレンドを特定および監視
• 収益とリテンションへの影響に基づいて製品バックログの優先順位付け
• 顧客の問題に根ざした製品を構築
• 製品の成長とNPSを改善

Inariは誰のためのものですか？

Inariは以下を対象としています。

• 製品チーム
• 研究チーム
• CX、営業、成長チーム
• 創業者

Inariはこれらのチームを支援します。

• リアルタイムの顧客インサイトを製品開発プロセスに統合
• フィードバック分析、インサイトの生成、バックログの優先順位付けを自動化
• 常に重要なものを構築

Inariの使用方法？

1. 顧客データソースをInariに接続します。
2. Inariにフィードバックを分析させ、インサイトを特定させます。
3. Inariの推奨事項に基づいて製品バックログの優先順位を付けます。
4. 顧客の問題に対処し、エクスペリエンスを向上させる製品を構築します。

顧客サクセスストーリー：

• FaireのグループPMであるDale Everettは、Inariを使用して営業およびサポートチケットからのテイクアウェイを要約し、バックログのバグとブロッカーを特定しました。
• BinanceのUXリサーチリードであるDennis Lagumanは、Inariを使用して顧客フィードバックを分析し、役割の最も影響力のある側面に焦点を当てました。
• GustoのシニアPMであるWilly Huangは、Inariを使用して調査メモを要約し、主要なテイクアウェイを特定しました。

セキュリティ、プライバシー、コンプライアンス：

InariはSOC 2に準拠しており、転送中および保管中のデータを暗号化します。また、脅威を監視し、顧客情報を安全に保つための厳格なアクセス制御を保証します。

結論として、Inariは製品チームが顧客の声に大規模に耳を傾け、重要なトレンドを特定し、人々が愛する製品を構築できるようにします。フィードバック分析を自動化し、製品バックログの優先順位付けを行うことで、Inariはチームが時間を節約し、製品の成長を改善し、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。成功する製品を構築するための最良の方法は何ですか？Inariを使用して顧客フィードバックを理解し、それに基づいて行動することです。