Hyro

Hyro：医療業界向け会話型 AI

Hyro は、医療機関がタスクを自動化し、患者エンゲージメントを向上させ、あらゆるインタラクションから実用的な洞察を得るのに役立つように設計された会話型 AI プラットフォームです。コールセンター、ウェブサイト、モバイルアプリ、SMS などのさまざまなコミュニケーションチャネルに AI エージェントを展開することで、Hyro は医療提供者と保険者が効率を高め、運用コストを削減し、より良い患者体験を提供できるようにします。

Hyro とは？

Hyro は、医療企業がコミュニケーションとワークフローを自動化できる AI プラットフォームです。高度な AI を活用して、患者の問い合わせを理解して対応し、予約をスケジュールし、FAQ を解決するなど、広範なトレーニングや手動による介入を必要とせずにすべてを実行できます。

Hyro はどのように機能しますか？

Hyro は、完全なオンボーディングされた従業員に期待されるコア機能をプリロードした AI エージェントを展開することで機能します。これらのエージェントは、無制限の通話とメッセージを処理し、即座に回答を提供し、複雑な問い合わせを適切な人間のエージェントに誘導できます。Hyro の機能の重要な側面には、次のものがあります。

• アダプティブコミュニケーション： Hyro の AI エージェントは、各医療システムの特定のニーズに適応し、トップラインのスキルを実行して、エンゲージメント、運用効率、およびスケーラビリティを向上させます。
• コールセンターの自動化： Hyro はルーチンコールを自動化し、複雑なコールを適切なエージェントに誘導し、簡単なコールを SMS に転送してセルフサービスを実現します。
• 会話型インテリジェンス： このプラットフォームは、すべてのコミュニケーションチャネルにわたる会話型データの明確な可視性を提供し、医療機関が洞察に基づいて自信を持って行動し、運用効率を向上させることができます。

主な機能と利点

• 反復タスクの自動化： Hyro は、反復タスクの 85% 以上を解決できるため、スタッフはより重要な活動に集中できます。
• 患者エンゲージメントの向上： Hyro は、即座に回答とパーソナライズされたサポートを提供することで、患者の満足度とサービスへのアクセスを向上させます。
• 運用効率： Hyro は、業務の合理化、待ち時間の短縮、運用コストの削減に役立ちます。
• スケーラビリティ： このプラットフォームは、無制限の通話とメッセージを処理できるため、医療機関は人員制限に縛られることなく患者のニーズを満たすことができます。
• 既存のシステムとの統合： Hyro は、一般的な EMR (例：Epic)、CRM (例：Salesforce)、および電話システム (例：Cisco) と統合されており、シームレスなデータ交換とワークフローの自動化が可能です。

責任ある AI

Hyro は責任ある AI を重視し、AI エージェントが患者の安全を念頭に置いて設計されていることを保証します。このプラットフォームの責任ある AI へのアプローチには、次のものが含まれます。

• 説明可能性： AI 出力の背後にあるロジックパスへの完全な可視性を提供します。
• 制御： 応答を策定するために使用されるデータソースを制限して、幻覚や誤解を招く情報を防ぎます。
• コンプライアンス： 患者およびデータセキュリティ規制を遵守します。

ユースケース

Hyro は、さまざまな医療現場で使用して、次のことを行うことができます。

• 予約スケジュールの自動化： 予約スケジュールサイクルのすべてのステップを自動化します。
• IT ヘルプデスクサポートの提供： IT チケットを SMS 経由でセルフサービスに転送します。
• サイト検索の強化： 正確な GPT 搭載のインタラクションでサイト検索の結果を改善します。
• 処方箋の管理： 即時の処方箋の詰め替えとステータス更新を提供します。
• FAQ の解決： 最もよくある質問に電光石火の速さで回答を提供します。

Hyro は誰向けですか？

Hyro は、次の人に最適です。

• 医療提供者： 患者エンゲージメントを向上させ、業務を合理化したいと考えている病院、診療所、および医師の診療所を含みます。
• 医療保険者： 会員体験を向上させ、管理コストを削減したいと考えている保険会社を含みます。
• IT および運用チーム： ワークロードを削減し、ワークフローを最適化することを目的としています。

Hyro を選ぶ理由

• 迅速な価値実現： Hyro は、仮想アシスタントを社内で構築するよりも 60 倍速く価値を実現できます。
• トレーニングデータは不要： このプラットフォームには、コア機能がプリロードされています。
• 受賞歴のあるテクノロジー： Hyro は、医療分野における革新的な AI ソリューションで認められています。
• 実績のあるパフォーマンス： Hyro は、平均自動化率 +85% および 6 か月以内の 5.5 倍の ROI で、測定可能な結果を提供します。

Hyro の顧客成功事例

• 医療機関は、効率的な通話カバレッジにより、1 か月あたり約 4,000 時間を節約しました。
• ある組織は、Hyro でワークフローを自動化することで、ほぼすぐに 1,000,000 ドルを節約しました。
• 医療コールセンターでは、Hyro のスマートルーティングを使用して、放棄率が 85% 低下し、応答速度が 79% 向上しました。
• Hyro は、90 日間で患者の質問に正しく回答する AI 精度 98% を達成しました。

統合

Hyro は、次のものを含むさまざまなシステムと統合されています。

• Epic EMR： 患者記録の識別、スケジュール管理、および処方箋のサポートを自動化します。
• Salesforce： 患者データを自動的に Salesforce Chat にシームレスに転送できる会話に変換します。

結論

Hyro の会話型 AI プラットフォームは、効率を高め、患者エンゲージメントを向上させ、コストを削減したいと考えている医療機関にとって、ゲームチェンジャーです。Hyro は、ルーチンタスクを自動化し、実用的な洞察を提供することで、医療提供者と保険者が最も重要なこと、つまり質の高い患者ケアの提供に集中できるようにします。

競争力を維持し、患者の進化するニーズを満たしたいと考えている医療企業にとって、Hyro は強力で実績のあるソリューションを提供します。Hyro とは何ですか？それは医療コミュニケーションの未来です。