Four/Four

Four/Fourとは？

Four/Fourは、プロダクトチームの共同パイロットとして機能するように設計されたAI搭載プラットフォームです。さまざまな顧客との会話から得られる非構造化フィードバックを大規模に集約し、企業が重要な課題を特定し、新たな機会を発見し、データに基づいた意思決定を行って製品の成長を促進するのに役立ちます。さまざまなデータソースに接続し、AI主導の分析を適用することで、Four/Fourは製品戦略と開発を大幅に改善できる実用的なインサイトを提供します。

Four/Fourの主な機能は何ですか？

Four/Fourは、さまざまなビジネスニーズに合わせて調整されたさまざまな機能を提供します。

• フィードバック分析：JiraやProductboardなどのツールとのシームレスな統合により、顧客の意見をリアルタイムで把握できます。
• 機能の優先順位付け：顧客のインサイトを戦略的な優先事項に変換し、プロダクトチームが最も重要な機能に焦点を当てられるようにします。
• カスタマイズ管理：一般的なカスタマイズを標準機能に変換して、製品をユーザーのニーズに合わせ、市場適合性を高めます。
• アイデアの検証：顧客のインサイトで新しいアイデアを検証し、新しい機能がターゲットオーディエンスに共鳴し、成功を促進するようにします。
• インタビューの記録：すべての顧客とのやり取りを自動的にキャプチャし、詳細を見逃さないようにします。
• ユーザー調査の計画：既存のインサイトを使用してユーザー調査を計画し、最高品質のインタビュー結果を得るために適切な人材を特定します。
• 市場セグメンテーション：さまざまな市場セグメントの課題とニーズを理解し、それに応じてマーケティング戦略を調整します。
• 調整されたマーケティングコンテンツ：ブランドの声と顧客の声を組み合わせたAIを使用してマーケティングコンテンツを生成し、共鳴するメッセージを作成します。
• 事例作成：顧客の履歴とコンテキストを使用して説得力のある事例を作成し、成功事例を強調します。
• AdWordsの検証：顧客の声のデータを使用してAdWords戦略を確認し、キャンペーンがターゲットオーディエンスに効果的にリーチし、エンゲージメントを確保します。
• アウトバウンドメッセージのパーソナライズ：インサイトを使用して、すべての見込み客に共鳴するコミュニケーションを作成することで、アウトバウンドメッセージを強化します。
• コールドプロスペクトに対する予測的インサイト：営業チームに、コールドプロスペクトに効果的にエンゲージするためのデータドリブン戦略を提供します。
• CRMの自動入力：会話に基づいて重要な情報を自動的に更新し、CRMデータが常に最新であることを確認します。
• 調整されたカスタマーエンパワーメント：カスタマーサクセスチームが調整されたエンパワーメントリソースを提供できるようにし、クライアントがターゲットを絞ったサポートとパーソナライズされたコンテンツで目標を達成できるように支援します。
• 顧客概要：顧客の統一されたビューを維持して、スムーズなチームの引き継ぎ、理解の継続性、効果的な問題のエスカレーションを確保します。
• サポートハイパーケア：カスタマーサポートチームが効率的でプロアクティブなサービスを提供できるようにします。

Four/Fourの仕組み

Four/Fourは、CRM、会議ノートテイカー、製品管理プラットフォームなど、顧客との会話が発生するさまざまなデータソースと統合することで機能します。統合されると、Four/FourのAIアルゴリズムは、これらの会話からの非構造化フィードバックを分析して、パターン、トレンド、および重要なインサイトを特定します。これらのインサイトは、ユーザーフレンドリーな形式で表示され、プロダクトチームが顧客の課題を簡単に理解し、機能の優先順位を付け、データに基づいた意思決定を行うことができます。

Four/Fourの使い方

Four/Fourを使用するには：

1. サインアップ：Four/FourのWebサイトで無料トライアルにサインアップします。
2. 統合の接続：Four/Fourを、Salesforce、HubSpot、Slack、Productboard、Jiraなどの既存のツールに接続します。
3. フィードバックの分析：Four/FourのAIに、接続されたソースからのデータを分析させて、重要なインサイトを特定します。
4. アクションの実行：インサイトを使用して、機能の優先順位付け、アイデアの検証、マーケティングコンテンツの調整などを行います。

Four/Fourを選ぶ理由

• 包括的な統合：Salesforce、HubSpot、Slack、Productboard、Jiraなど、幅広いツールと統合します。
• AI搭載の分析：AIを使用して非構造化フィードバックを分析し、実用的なインサイトを提供します。
• カスタマイズ可能：さまざまなビジネスニーズに合わせてカスタマイズ可能なプランを提供します。
• 実用的なインサイト：機能の優先順位付け、アイデアの検証などに使用できるインサイトを提供します。

Four/Fourは誰のためのものですか？

Four/Fourは以下に最適です。

• プロダクトチーム：顧客のニーズに関するインサイトを取得し、機能の優先順位を付けます。
• マーケティングチーム：マーケティングコンテンツを調整し、AdWords戦略を検証します。
• 営業チーム：アウトバウンドメッセージをパーソナライズし、コールドプロスペクトにエンゲージします。
• カスタマーサクセスチーム：調整されたカスタマーエンパワーメントリソースを提供し、顧客の統一されたビューを維持します。

価格

Four/Fourは、さまざまな価格プランを提供しています。

• AIアナリスト：月額99ポンド（年払い）。
• AIリサーチャー：月額199ポンド（年払い）。
• エンタープライズ：カスタム価格。

統合

Four/Fourは、さまざまなツールと統合されています。

• CRM：Salesforce、HubSpot
• コラボレーションツール：Slack
• 製品管理プラットフォーム：Productboard、Atlassian Jira
• 会議ノートテイカー：Fireflies.ai, Gong, Avoma, Chorus.ai, Jiminny, Zoom, Salesloft, Outreach, Clari Copilot
• カスタマーサポート：Zendesk, Aircall, Intercom, Service Cloud
• カレンダー：Microsoft 365, Microsoft Teams, Google Workspace, Google Meet
• その他：Clay, Microsoft PowerBI, REST API, Vanta

AIを活用して顧客フィードバックを最大限に活用する方法

AIを活用して顧客フィードバックを最大限に活用する最善の方法は、次のとおりです。

1. フィードバックの収集：顧客との会話、アンケートなど、さまざまなソースからフィードバックを収集します。
2. フィードバックの分析：Four/FourなどのAI搭載ツールを使用して、非構造化フィードバックを分析し、重要なインサイトを特定します。
3. アクションの実行：インサイトを使用して、機能の優先順位付け、アイデアの検証、マーケティングコンテンツの調整などを行います。

これらの手順に従うことで、企業は顧客フィードバックを効果的に活用して、製品、サービス、および全体的な顧客エクスペリエンスを向上させることができます。