Document360

Document360とは？

Document360は、チームや企業がナレッジベース、ユーザーマニュアル、SOP（標準作業手順）、ステップバイステップガイドを作成、管理、公開するのを支援するAI駆動のドキュメンテーションプラットフォームです。内部チームと外部顧客の両方が簡単にアクセスできるように、ドキュメントを保存および共有するための中央集権的で整理された方法を提供します。

Document360の主な機能

AI駆動のドキュメンテーション

• Eddy AI：AIの支援を受けて、アイデアを簡単にドキュメントに変換します。
• AI検索：ユーザーに即時のChatGPTスタイルの回答を提供し、サポートチケットの必要性を減らします。
• AIライティングエージェント：ビデオ、テキストファイル、オーディオ、またはプロンプトをアップロードすることで、完全なドキュメンテーションを生成します。
• AIチャットボット：スマートでドキュメンテーション駆動のチャットボットで24時間365日のサポートを提供します。
• AI用語集：技術用語を簡素化するための用語集を自動生成します。
• テキストからオーディオへ：ドキュメントを自然な音声のオーディオに変換し、移動中に聞くことができます。
• 記事要約ツール：複雑なドキュメントを明確で簡潔な要約に変換します。

中央集権的なナレッジベース

• 安全で整理された：すべてのドキュメントを安全で検索可能、かつ整理されたプラットフォームに保存します。
• 即時回答：顧客とチームに24時間365日のオンラインヘルプを提供し、サポートコールとチケットを削減します。
• 高度な分析：コンテンツのパフォーマンスとユーザーエンゲージメントに関する洞察を得ます。

統合とカスタマイズ

• テックスタック統合：Freshdesk、Salesforce、Zendeskなどのツールと接続し、シームレスなワークフローを実現します。
• カスタマイズ：カスタムワークフロー、SEO最適化、APIサポートを使用して、特定のビジネス要件を満たすようにプラットフォームを調整します。

Document360の仕組み

Document360は、ドキュメンテーションプロセスを合理化するためにAIを活用します。ユーザーは以下のことができます：

1. ドキュメンテーションの作成：AIツールを使用して、ビデオ、テキストファイル、またはプロンプトなどのさまざまな入力からコンテンツを生成します。
2. コンテンツの管理：高度な検索機能を備えた中央集権的なナレッジベースでドキュメントを整理します。
3. 公開と共有：ドキュメントをチームと顧客がアクセスできるようにし、迅速に回答を見つけられるようにします。
4. サポートの自動化：AIチャットボットと検索を利用して即時の応答を提供し、サポートチームの作業負荷を軽減します。

Document360を選ぶ理由

• サポートチケットの削減：AI検索とFAQは、顧客が即座に回答を見つけるのを支援し、受信チケットを最大30%削減します。
• コスト削減：インテリジェントな自動化により、サービス品質を損なうことなくサポートコストを最大40%削減できます。
• SLAコンプライアンスの向上：AI検索は1分以内に正確な回答を提供し、応答時間を短縮します。
• ユーザーフレンドリー：96%のユーザーがDocument360を使いやすいと感じ、95%がビジネス要件を満たしていると回答しています。
• 迅速なROI：ユーザーはわずか11ヶ月で投資収益率がプラスになったと報告しています。

Document360は誰のためのものですか？

Document360は以下に最適です：

• 企業：ドキュメンテーションプロセスを合理化し、サポートコストを削減したいと考えている企業。
• チーム：ナレッジベースの作成、管理、共有のための中央集権的なプラットフォームを必要とするチーム。
• 顧客：サポートを待つことなく、質問に対する迅速かつ正確な回答を求める顧客。
• 教育機関：学生とスタッフのために整理され、アクセスしやすいドキュメンテーションを必要とする教育機関。

顧客の成功事例

• Ajman University：Document360を導入した後、サポートコールが30%削減されました。
• SafeBreach：Document360の高度な分析を使用して、ドキュメンテーションサイトへのトラフィックが30%増加しました。
• Fastmag：Document360を使用した1年で、サポートチケットが15%削減されました。

結論

Document360は、チームや企業が知識を管理および共有する方法を変革する、包括的なAI駆動のドキュメンテーションプラットフォームです。高度なAI機能、シームレスな統合、ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えたDocument360は、ドキュメンテーションを効率的に作成、管理、公開するための最適なソリューションです。