UserCall

UserCall: Analyse de données qualitatives alimentée par l'IA pour des informations utilisateur plus approfondies

Qu'est-ce que UserCall ? UserCall est un logiciel d'analyse de données qualitatives qui exploite l'IA pour mener et analyser des entretiens vocaux, fournissant des informations utilisateur 10 fois plus approfondies plus rapidement que les méthodes traditionnelles. Il automatise le processus de recherche qualitative, de la réalisation des entretiens à l'analyse thématique, permettant aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées.

Comment fonctionne UserCall ? UserCall utilise des intervieweurs alimentés par l'IA, formés à la recherche qualitative experte et à la conception centrée sur l'humain. Ces agents d'IA mènent des entretiens vocaux individuels, posant des questions de suivi intelligentes et impartiales pour découvrir des besoins et des motivations plus profonds sans influencer le participant. La plateforme transforme ensuite les transcriptions d'entretiens et les données qualitatives en informations structurées, résumés, thèmes et groupes de citations, facilitant ainsi l'édition, le balisage et l'organisation.

Principales fonctionnalités et avantages :

• Entretiens vocaux modérés par l'IA: Menez des centaines d'entretiens qualitatifs automatisés sans planification ni modération manuelle.
• Recherche qualitative experte: Les intervieweurs de l'IA sont formés à la recherche qualitative et à la conception centrée sur l'humain afin de susciter des informations plus approfondies.
• Analyse thématique: Transformez automatiquement les transcriptions d'entretiens en informations structurées, résumés, thèmes et groupes de citations.
• Analyse de l'IA personnalisable: Définissez des thèmes, des balises et des filtres personnalisés pour aligner l'analyse de l'IA sur des objectifs de recherche spécifiques.
• Prise en charge multilingue: Menez des recherches dans plus de 30 langues grâce à la traduction et à la modération basées sur l'IA.
• Liens d'entretien personnalisés: Partagez des liens personnalisés à votre image de marque vers votre agent d'entretien de l'IA.

Cas d'utilisation :

UserCall est polyvalent et peut être adapté à différentes équipes et besoins, notamment :

• Nouvelles fonctionnalités et opportunités de produits: Découvrez les besoins non satisfaits des utilisateurs, les points faibles et les opportunités d'innovation.
• Segmentation de la clientèle nuancée: Définissez des segments exploitables qui façonnent la stratégie de marketing, de positionnement et de feuille de route.
• Tests de concept, de prototype et d'utilisabilité: Recueillez des commentaires en contexte sur les premiers concepts, maquettes et prototypes interactifs.
• Amélioration de la satisfaction client et des informations NPS: Comprenez les raisons qui sous-tendent les scores de satisfaction client.
• Informations sur le message et le positionnement de la campagne: Testez et affinez les visuels, les messages et le positionnement avant le lancement.
• Sprint d'informations pré-pitch (pour les agences): Impressionnez les clients avec des informations rapides et réelles sur la voix du client.

Tarification :

UserCall propose trois plans tarifaires :

• Plan Lite: 89 $ / mois ou 899 $ par an. Jusqu'à 15 enregistrements d'appels par mois et 35 exécutions d'analyse qualitative.
• Plan Core: 199 $ / mois ou 1 999 $ par an. Jusqu'à 40 enregistrements d'appels par mois et 100 exécutions d'analyse qualitative.
• Plan Entreprise: Contactez-nous pour obtenir un prix personnalisé. Sièges personnalisés, exécutions d'analyse de données, minutes d'appel et fonctionnalités.

Pourquoi UserCall est-il important ?

UserCall est important car il répond aux limites des enquêtes traditionnelles et des méthodes de recherche qualitative manuelles. Il offre un moyen de recueillir des informations plus approfondies et plus nuancées à grande échelle, ce qui permet d'économiser du temps et des ressources tout en améliorant la qualité des décisions fondées sur des données. Grâce à des fonctionnalités telles que les entretiens modérés par l'IA, l'analyse thématique et la prise en charge multilingue, UserCall permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et d'innover plus efficacement.

Comment utiliser UserCall ?

1. Inscrivez-vous à un compte UserCall.
2. Définissez vos objectifs d'apprentissage et les questions à poser à l'agent de l'IA.
3. Partagez votre lien d'entretien personnalisé avec vos utilisateurs par e-mail, via une application, sur un site web ou sur les médias sociaux.
4. Examinez les résumés de conversation, les transcriptions audio et les informations utilisateur fournies par UserCall.
5. Personnalisez l'analyse de l'IA avec des thèmes, des balises et des filtres personnalisés.

Quels problèmes UserCall résout-il ?

UserCall résout plusieurs problèmes clés de la recherche qualitative :

• Réponses d'enquête superficielles: UserCall fournit des informations plus approfondies que les réponses d'enquête d'une ligne.
• Biais et fatigue d'enquête: Les entretiens avec l'IA minimisent les biais et réduisent la fatigue d'enquête.
• Échantillons d'entretiens qualitatifs limités: Menez instantanément des centaines d'entretiens dans plusieurs segments d'utilisateurs.
• Analyse manuelle: L'IA fait automatiquement ressortir les thèmes, les modèles et les tendances clés.
• Informations manquées: La visualisation des données et les rapports rendent les informations facilement partageables et exploitables.

FAQ

• UserCall est-il destiné à remplacer les entretiens ou les enquêtes auprès des utilisateurs ? Non, il les complète en fournissant un moyen rapide et facile d'obtenir des commentaires approfondis des utilisateurs à grande échelle.
• L'IA comprend-elle vraiment les données qualitatives ? L'IA de UserCall balise les informations clés, détecte les thèmes et met en évidence les modèles automatiquement.
• Puis-je personnaliser la façon dont l'IA balise et analyse les données ? Oui, vous pouvez définir des thèmes, des balises et des filtres personnalisés.

Conclusion :

UserCall est un outil puissant alimenté par l'IA qui révolutionne l'analyse des données qualitatives. En automatisant le processus d'entretien et en fournissant des informations structurées, UserCall aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à prendre des décisions plus éclairées. Qu'il s'agisse de découvrir les besoins non satisfaits des utilisateurs, d'affiner les messages de campagne ou d'améliorer la satisfaction des clients, UserCall offre une solution complète pour obtenir des informations plus approfondies sur les utilisateurs.

Mots-clés: analyse de données qualitatives, entretien avec l'IA, informations utilisateur, analyse thématique, voix du client