Survicate

Survicate : La plateforme ultime de feedback client

Qu'est-ce que Survicate ? Survicate est une plateforme complète de feedback client conçue pour aider les entreprises à collecter, analyser et agir sur les commentaires des clients via divers canaux. Approuvée par plus de 1500 entreprises numériques, Survicate permet aux équipes de transformer les commentaires bruts en informations exploitables, stimulant les décisions commerciales et améliorant les expériences client.

Comment fonctionne Survicate ?

Survicate centralise les commentaires des clients provenant de plusieurs sources sur une seule plateforme. Il offre des outils pour :

• Collecter des commentaires: Déployer des sondages par e-mails, sur des sites Web et des applications pour recueillir des commentaires à chaque point de contact.
• Analyser les commentaires: Analyser automatiquement les commentaires provenant des sondages, des tickets de support, des enregistrements d'appels et des avis pour identifier les thèmes clés.
• Agir sur les commentaires: Intégrer les données des sondages à d'autres outils pour déclencher des campagnes, enrichir les profils CRM et informer les équipes concernées.

Principales fonctionnalités et avantages

• Sondages multicanaux: Recueillir des commentaires par e-mail, via un site Web et via des sondages intégrés à l'application.
• Analyse automatisée des commentaires: Trier automatiquement les commentaires en fonction de thèmes tels que l'expérience utilisateur et les problèmes techniques.
• Chatbot de recherche basé sur l'IA: Résumer instantanément les commentaires provenant de toutes les sources à l'aide de AI.
• Ciblage précis: Cibler des utilisateurs spécifiques avec des sondages personnalisés pour obtenir des réponses de haute qualité.
• Enrichissement automatique: Ajouter des données CRM et des données produit aux réponses aux sondages pour une meilleure segmentation.
• Intégrations: S'intégrer de manière transparente avec des outils populaires tels que HubSpot, Salesforce et Google Analytics.

Pourquoi choisir Survicate ?

• Solution complète: Survicate offre une solution tout-en-un pour collecter, analyser et agir sur les commentaires des clients.
• Facile à utiliser: La plateforme est intuitive et facile à configurer, permettant aux utilisateurs de créer et de déployer rapidement des sondages.
• Informations exploitables: Survicate aide les entreprises à transformer les commentaires bruts en informations exploitables, stimulant les décisions commerciales et améliorant les expériences client.
• Automatisation: Automatiser les flux de commentaires et les réponses pour gagner du temps et améliorer l'efficacité du flux de travail.
• Fiable et sécurisé: Survicate protège vos données et fournit des informations authentiques et exploitables, garantissant la sécurité et la confidentialité des données.

À qui s'adresse Survicate ?

Survicate est idéal pour :

• Les équipes CX: Suivre la satisfaction, analyser les tendances de fidélisation et évaluer le parcours client.
• Les équipes marketing: Personnaliser le contenu, augmenter les conversions et mener des études de marché.
• Les équipes produit: Recueillir des commentaires sur les produits, guider la feuille de route et optimiser l'UX.

Témoignages de réussite de clients Survicate

• Wahi: A utilisé Survicate pour automatiser les réponses et recueillir des commentaires afin de stimuler les décisions commerciales, ce qui a permis de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité du flux de travail.
• BPS World: A tiré parti des capacités d'intégration et de la facilité d'utilisation de Survicate pour configurer des sondages rapidement et efficacement.

Tarification de Survicate

Visitez le site Web de Survicate pour obtenir des informations détaillées sur les prix et les forfaits.

Quelle est la meilleure façon de mettre en œuvre un programme de feedback client avec Survicate ?

1. Définir les objectifs: Déterminer ce que vous voulez apprendre des commentaires des clients.
2. Choisir les canaux: Sélectionner les canaux appropriés (e-mail, site Web, intégré à l'application) pour déployer les sondages.
3. Concevoir les sondages: Créer des sondages ciblés avec des questions pertinentes.
4. Automatiser les flux: Configurer des flux de commentaires automatisés pour gagner du temps et améliorer l'efficacité.
5. Analyser les résultats: Utiliser les outils d'analyse de Survicate pour identifier les thèmes et les informations clés.
6. Agir sur les commentaires: Intégrer les données des sondages à d'autres outils pour stimuler les décisions commerciales et améliorer les expériences client.

Conclusion

Survicate se distingue comme une plateforme de feedback client robuste qui permet aux entreprises de collecter des commentaires via divers canaux, d'automatiser l'analyse des commentaires et d'agir sur les informations pour améliorer les expériences client et stimuler la croissance de l'entreprise. Grâce à son ensemble complet de fonctionnalités, à sa facilité d'utilisation et à sa sécurité fiable, Survicate est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à exploiter efficacement les commentaires des clients.