Samespace

Samespace : La plateforme CX Full-Stack pour l’Ère de l’IA

Qu’est-ce que Samespace ?

Samespace est une plateforme de centre de contact complète qui exploite l’IA pour offrir des expériences client à haute performance sur tous les canaux. Elle combine l’automatisation intelligente avec l’expertise humaine, offrant une suite complète d’outils pour gérer et optimiser les interactions avec les clients.

Principales fonctionnalités et avantages

• Origon AI: Agents d’IA capables d’exécuter des flux de travail complexes et de s’intégrer aux CRM, aux bases de données et aux systèmes d’entreprise. Ces agents d’IA conservent l’historique et l’intention complète du client, assurant un service personnalisé et efficace.
• Studio: Un outil de conception de flux de travail sans code qui permet aux utilisateurs de créer et de lancer des parcours client sophistiqués grâce à une interface glisser-déposer. Cela offre flexibilité et contrôle sans nécessiter d’expertise en codage.
• Insights: Intelligence opérationnelle en temps réel, comprenant la surveillance des agents en direct et l’analyse basée sur l’IA, permettant une prise de décision basée sur les données et l’optimisation des performances.
• Apps: Intégration transparente avec les systèmes existants tels que les plateformes CRM, de téléphonie et de billetterie, éliminant le besoin de constructions personnalisées et réduisant le temps de déploiement.
• Developer Tools: API ouvertes et fonctions sans serveur pour la création de flux de travail personnalisés.
• Built-in Telephony: Capacités d’appel mondiales avec des numéros locaux dans plus de 100 pays.
• Private Deployment: Options de déploiement sur site ou sur le cloud Samespace avec une parité de fonctionnalités complète.

Comment fonctionne Samespace ?

Samespace intègre l’automatisation basée sur l’IA avec une interface conviviale. La plateforme rationalise les interactions avec les clients sur plusieurs canaux, garantissant un service efficace et personnalisé. Voici comment chaque composant contribue :

• AI Agents (Origon AI): Automatisez les flux de travail complexes, traitez les demandes de renseignements de routine et fournissez des solutions rapides tout en conservant le contexte client.
• Workflow Studio: Permet aux utilisateurs de concevoir et de déployer visuellement des parcours client automatisés sans codage, améliorant ainsi la réactivité et la personnalisation.
• Insights: Fournit des analyses exploitables et une surveillance en temps réel pour optimiser les performances des agents et l’efficacité opérationnelle.
• Integration Apps: Connecte tous les systèmes d’entreprise essentiels à une plateforme unifiée, garantissant un flux de données transparent et des opérations rationalisées.

Pourquoi choisir Samespace ?

Samespace offre plusieurs avantages intéressants pour les centres de contact :

• Unified Platform: Élimine le besoin de plusieurs outils en fournissant une suite complète de capacités dans une seule plateforme.
• AI-Powered Automation: Réduit les tâches manuelles, permettant aux agents de se concentrer sur les problèmes complexes et d’améliorer l’efficacité globale.
• No-Code Workflow Design: Permet aux utilisateurs d’adapter et de déployer rapidement des parcours client sans nécessiter d’expertise technique.
• Seamless Integration: Se connecte aux systèmes existants, réduisant la complexité et améliorant le flux de données.

À qui s’adresse Samespace ?

Samespace est idéal pour :

• Contact Centers: Cherchant à améliorer l’expérience client et à améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Businesses: Cherchant à automatiser les interactions avec les clients et à rationaliser les flux de travail.
• Organizations: Nécessitant une intégration transparente avec les systèmes existants et des informations opérationnelles en temps réel.

Transformez votre expérience client

Samespace aide les entreprises à créer des expériences client exceptionnelles en combinant la puissance de l’IA avec l’expertise humaine. En automatisant les tâches de routine, en fournissant des informations en temps réel et en permettant une intégration transparente, Samespace permet aux centres de contact de fournir un service personnalisé et efficace sur tous les canaux. Démarrez avec Samespace pour transformer votre expérience client à l’ère de l’IA.