Parloa

Parloa : La plateforme de gestion d’agents d’IA qui transforme l’expérience client

Qu’est-ce que Parloa ?

Parloa est une plateforme de gestion d’agents d’IA conçue pour révolutionner les expériences client en comblant le fossé entre les entreprises et leurs clients. En tirant parti de la puissance des agents d’IA, Parloa peut gérer des millions de conversations avec une rapidité et une précision inégalées, favorisant ainsi la fidélisation durable de la clientèle.

Comment fonctionne Parloa ?

Parloa orchestre l’ensemble du cycle de vie des agents d’IA, permettant aux entreprises de :

• Concevoir: Créer des expériences client personnalisées et adaptées aux besoins spécifiques.
• Tester: Garantir la fiabilité et l’efficacité avant le déploiement.
• Mettre à l’échelle: Gérer de manière transparente un volume élevé de conversations sans compromettre les performances.
• Optimiser: Améliorer continuellement les performances des agents d’IA pour obtenir de meilleurs résultats.

Principales caractéristiques et avantages

• Expériences client personnalisées: Parloa permet aux entreprises de créer des relations significatives avec leurs clients, qui s’approfondissent avec le temps.
• Résolutions plus rapides et engagement plus élevé: Les agents d’IA fournissent des solutions rapides et efficaces, ce qui se traduit par une satisfaction accrue de la clientèle.
• Évolutivité et fiabilité: La plateforme est conçue pour la fiabilité et l’évolutivité, garantissant des performances constantes à mesure que votre entreprise se développe. Parloa s’adapte de manière transparente pour gérer un nombre illimité de conversations.
• Sécurité et conformité: Parloa s’engage en matière de sécurité, de confidentialité et de conformité, en adhérant à des normes telles que ISO 27001:2022, ISO 17442:2020, SOC 2 Type 1, SOC 2 Type 2, PCI DSS, HIPAA et DORA.

Solutions pour divers secteurs

Parloa propose des solutions adaptées à divers secteurs, notamment :

• Services financiers: Gérer les contrôles d’identité, les problèmes de cartes et les demandes de règlement foncier en toute sécurité et à grande échelle.
• Services publics: Automatiser les pannes à volume élevé et les questions de facturation sans temps d’attente.
• Commerce électronique et vente au détail: Gérer les commandes, les retours et les questions sur les produits rapidement et sans effort.
• Soins de santé: Rationaliser les réservations de rendez-vous, les renouvellements d’ordonnances et le soutien aux patients.
• Médias et divertissement: Garder les fans engagés sur plusieurs canaux de soutien.
• Technologie de l’information: Résoudre les tickets, réinitialiser les mots de passe et soutenir les utilisateurs 24 h/24 et 7 j/7.

Réussite client : BarmeniaGothaer

L’utilisation de l’agent d’IA « Mina » par BarmeniaGothaer a permis de :

• Réduire considérablement la charge de travail au niveau du standard téléphonique.
• Augmenter le score net de promoteur (NPS).
• Renforcer les relations avec les clients, selon les commentaires de ces derniers.
• Obtenir une grande précision de traduction en temps réel.
• Réduire le temps passé au téléphone par le personnel.

À qui s’adresse Parloa ?

Parloa est idéale pour les entreprises qui :

• Souhaitent transformer le soutien à la clientèle réactif en relations proactives à long terme.
• Doivent gérer un volume élevé de conversations avec les clients de manière efficace.
• Accordent la priorité à la sécurité, à la confidentialité et à la conformité.
• Cherchent à améliorer la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Comment démarrer avec Parloa ?

Pour en savoir plus sur les avantages que Parloa peut apporter à votre entreprise, vous pouvez :

• Réserver une démonstration.
• Vous abonner aux actualités et aux mises à jour de Parloa.
• Explorer les réussites des clients.
• Contacter le service des ventes pour obtenir une consultation personnalisée.

Conclusion

Parloa offre une plateforme complète de gestion d’agents d’IA conçue pour améliorer les expériences client, automatiser les processus de soutien et favoriser la fidélisation durable de la clientèle. Grâce à l’accent mis sur la personnalisation, l’évolutivité, la sécurité et la conformité, Parloa est bien positionnée pour aider les entreprises à prospérer dans le paysage concurrentiel actuel. En intégrant les solutions d’IA de Parloa, les entreprises peuvent créer des expériences transparentes, personnalisées et préventives qui approfondissent les relations et stimulent la satisfaction de la clientèle. Quelle est la meilleure façon de transformer vos interactions avec les clients ? Pensez à Parloa.