NLPearl

NLPearl : Automatiser les interactions téléphoniques avec les clients grâce à l’IA

Qu’est-ce que NLPearl ? NLPearl est un agent vocal d’IA conçu pour automatiser les interactions téléphoniques et vocales avec les clients. Il s’agit d’une plateforme sans code qui permet aux entreprises de créer des flux de travail basés sur l’IA pour gérer les ventes, le support et d’autres tâches liées aux clients.

Comment fonctionne NLPearl ?

NLPearl fonctionne comme un agent vocal d’IA autonome qui peut :

• Répondre aux questions des clients
• Traiter les commandes
• Améliorer l’expérience client 24 h/24, 7 j/7

Il y parvient grâce à :

• Flux de travail d’IA instantanés: Les utilisateurs peuvent définir le flux de conversation à l’aide d’invites simples, ce qui élimine le besoin de coder.
• Actions automatisées en temps réel: Pearl peut exécuter des actions telles que l’ajout d’articles à un panier, le transfert d’appels, la prise de rendez-vous et l’envoi d’e-mails ou de SMS.
• Expansion multilingue: L’agent d’IA peut parler plusieurs langues, ce qui garantit que les clients se sentent compris et que les entreprises peuvent se développer sur de nouveaux marchés.
• Intégration transparente: NLPearl s’intègre aux plateformes populaires telles que Google, Slack, Salesforce et Shopify.

Principales caractéristiques et avantages :

• Plateforme sans code: Créez des flux de conversation sans aucune connaissance en codage.
• Prise en charge multilingue: Parlez aux clients dans leur langue maternelle.
• Disponibilité 24 h/24, 7 j/7: Fournissez une assistance et traitez les demandes de renseignements en permanence.
• Intégrations transparentes: Connectez-vous aux outils d’entreprise existants.
• Transcriptions et enregistrements des appels: Accédez aux transcriptions et aux enregistrements complets des appels à des fins d’examen et de conformité.
• Balises d’appels intelligentes et alertes instantanées: Marquez les appels avec des informations clés et recevez des alertes en temps réel via Slack, e-mail ou CRM.

Comment utiliser NLPearl ?

NLPearl propose deux principales méthodes d’interaction :

• Phone Pearl: Permet de tester Pearl dans des conversations téléphoniques réelles pour les ventes, l’assistance et plus encore.
• Browser Pearl: Permet une interaction directe par chat ou vocale avec Pearl via un navigateur.

À qui s’adresse NLPearl ?

NLPearl convient aux entreprises de divers secteurs, notamment :

• Voyages et hébergement
• Commerce électronique
• Gestion de la dette
• Assurance
• Centres d’appels

Pourquoi choisir NLPearl ?

NLPearl offre plusieurs avantages par rapport aux méthodes de support client traditionnelles :

• Réduction des coûts: Réduisez le besoin d’embaucher des représentants du service client.
• Amélioration de l’expérience client: Fournissez une assistance instantanée et personnalisée.
• Efficacité accrue: Automatisez les tâches répétitives et libérez les agents humains pour qu’ils se consacrent à des problèmes plus complexes.
• Informations basées sur les données: Suivez les données d’appels et optimisez les performances.

Comment NLPearl assure-t-il la confidentialité et la sécurité des données ?

NLPearl met l’accent sur la confiance et la sécurité en étant conforme aux normes SOC II, HIPAA et RGPD.

Applications concrètes

NLPearl fournit des Pearls prêts à l’emploi pour différents cas d’utilisation, par exemple :

• Service d’étage: Automatise le processus de prise de commande dans les hôtels.
• Navigateur de dettes: Aide les clients à gérer les problèmes liés à la dette.
• HelpDesk Pro: Fournit une assistance automatisée pour les demandes de renseignements courantes des clients.

API NLPearl

NLPearl offre une API robuste pour permettre aux développeurs de :

• Lancer des appels sortants dans le cadre d’une campagne spécifique.
• Récupérer les informations sur les appels, y compris les transcriptions, les enregistrements et les données collectées.

Conclusion

NLPearl permet aux entreprises d’automatiser les interactions avec les clients grâce à un agent vocal alimenté par l’IA. En tirant parti de la plateforme sans code de NLPearl, les entreprises peuvent créer des solutions efficaces et rentables pour améliorer l’expérience client, améliorer l’efficacité et générer de meilleurs résultats commerciaux. Grâce à ses intégrations transparentes et à son API robuste, NLPearl est un atout précieux pour toute organisation cherchant à transformer sa stratégie de communication avec les clients.