Hyro

Hyro: IA Conversationnelle pour le Secteur de la Santé

Hyro est une plateforme d'IA conversationnelle conçue pour aider les organisations de santé à automatiser les tâches, à améliorer l'engagement des patients et à obtenir des informations exploitables à partir de chaque interaction. En déployant des agents d'IA sur divers canaux de communication, notamment les centres d'appels, les sites web, les applications mobiles et les SMS, Hyro permet aux prestataires et aux payeurs de soins de santé d'améliorer l'efficacité, de réduire les coûts opérationnels et d'offrir de meilleures expériences aux patients.

Qu'est-ce que Hyro ?

Hyro est une plateforme d'IA qui permet aux entreprises de soins de santé d'automatiser les communications et les flux de travail. Elle tire parti de l'IA avancée pour comprendre et répondre aux demandes des patients, planifier des rendez-vous, résoudre les FAQ, et bien plus encore, le tout sans nécessiter de formation approfondie ni d'intervention manuelle.

Comment fonctionne Hyro ?

Hyro fonctionne en déployant des agents d'IA qui sont préchargés avec les capacités de base attendues des employés entièrement intégrés. Ces agents peuvent gérer un nombre illimité d'appels et de messages, fournir des réponses instantanées et orienter les demandes complexes vers l'agent humain approprié. Les aspects clés de la fonctionnalité de Hyro comprennent :

• Communications adaptatives: Les agents d'IA de Hyro s'adaptent aux besoins spécifiques de chaque système de santé, en effectuant des tâches de haut niveau pour améliorer l'engagement, l'efficacité opérationnelle et l'évolutivité.
• Automatisation des centres d'appels: Hyro automatise les appels de routine, dirige les appels complexes vers l'agent approprié et redirige les appels simples vers les SMS pour le libre-service.
• Intelligence conversationnelle: La plateforme offre une visibilité claire des données conversationnelles sur tous les canaux de communication, ce qui permet aux organisations de santé d'agir en toute confiance sur les informations et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

Principales caractéristiques et avantages

• Automatisation des tâches répétitives: Hyro peut résoudre plus de 85 % des tâches répétitives, libérant ainsi le personnel pour qu'il se concentre sur des activités plus critiques.
• Amélioration de l'engagement des patients: En fournissant des réponses instantanées et un soutien personnalisé, Hyro améliore la satisfaction des patients et l'accès aux services.
• Efficacité opérationnelle: Hyro aide à rationaliser les opérations, à réduire les temps d'attente et à diminuer les coûts opérationnels.
• Évolutivité: La plateforme peut gérer un nombre illimité d'appels et de messages, ce qui garantit que les organisations de santé peuvent répondre aux besoins des patients sans être limitées par les contraintes de personnel.
• Intégration avec les systèmes existants: Hyro s'intègre aux systèmes populaires de DME (par exemple, Epic), de CRM (par exemple, Salesforce) et de téléphonie (par exemple, Cisco), ce qui permet un échange de données et une automatisation des flux de travail transparents.

IA Responsable

Hyro met fortement l'accent sur l'IA responsable, en veillant à ce que ses agents d'IA soient conçus dans un souci de sécurité des patients. L'approche de la plateforme en matière d'IA responsable comprend :

• Explicabilité: Fournir une visibilité complète des voies logiques derrière les sorties de l'IA.
• Contrôle: Limiter les sources de données utilisées pour formuler les réponses afin d'éviter les hallucinations et les informations trompeuses.
• Conformité: Adhérer aux réglementations en matière de sécurité des données et des patients.

Cas d'utilisation

Hyro peut être utilisé dans divers contextes de soins de santé pour :

• Automatiser la planification des rendez-vous: Automatiser chaque étape du cycle de planification des rendez-vous.
• Fournir une assistance au centre d'aide informatique: Rediriger les tickets informatiques vers le libre-service par SMS.
• Améliorer la recherche sur le site: Améliorer les résultats de recherche sur le site grâce à des interactions précises optimisées par GPT.
• Gérer les ordonnances: Fournir des renouvellements d'ordonnances instantanés et des mises à jour de statut.
• Résoudre les FAQ: Fournir des réponses ultra-rapides aux questions les plus fréquemment posées.

À qui s'adresse Hyro ?

Hyro est idéal pour :

• Les prestataires de soins de santé: Y compris les hôpitaux, les cliniques et les cabinets médicaux qui cherchent à améliorer l'engagement des patients et à rationaliser les opérations.
• Les payeurs de soins de santé: Y compris les compagnies d'assurance qui cherchent à améliorer l'expérience des membres et à réduire les coûts administratifs.
• Les équipes informatiques et opérationnelles: Visant à réduire la charge de travail et à optimiser les flux de travail.

Pourquoi choisir Hyro ?

• Délai de rentabilisation rapide: Hyro offre un délai de rentabilisation 60 fois plus rapide que la création d'assistants virtuels en interne.
• Aucune donnée d'entraînement requise: La plateforme est préchargée avec des capacités de base.
• Technologie primée: Hyro a été reconnu pour ses solutions d'IA innovantes dans le domaine de la santé.
• Performance éprouvée: Avec un taux d'automatisation moyen de +85 % et un ROI de 5,5X en six mois, Hyro offre des résultats mesurables.

Histoires de réussite de clients Hyro

• Les organisations de soins de santé ont économisé environ 4 000 heures par mois grâce à une couverture d'appels efficace.
• Une organisation a économisé 1 000 000 de dollars presque immédiatement en automatisant les flux de travail avec Hyro.
• Les centres d'appels de soins de santé ont constaté une baisse de 85 % des taux d'abandon et une amélioration de 79 % de la rapidité de réponse grâce au routage intelligent de Hyro.
• Hyro a atteint un taux de précision de l'IA de 98 % en répondant correctement aux questions des patients sur une période de 90 jours.

Intégrations

Hyro s'intègre à divers systèmes, notamment :

• Epic EMR: Automatisez l'identification des dossiers des patients, la gestion de la planification et la prise en charge des ordonnances.
• Salesforce: Transformez automatiquement les données des patients en conversations qui peuvent être transférées de manière transparente vers Salesforce Chat.

Conclusion

La plateforme d'IA conversationnelle de Hyro change la donne pour les organisations de soins de santé qui cherchent à améliorer l'efficacité, à améliorer l'engagement des patients et à réduire les coûts. En automatisant les tâches de routine et en fournissant des informations exploitables, Hyro permet aux prestataires et aux payeurs de soins de santé de se concentrer sur ce qui compte le plus : fournir des soins de haute qualité aux patients.

Pour les entreprises de soins de santé qui cherchent à rester compétitives et à répondre aux besoins en constante évolution de leurs patients, Hyro offre une solution puissante et éprouvée. Qu'est-ce que Hyro ? C'est l'avenir de la communication dans le secteur de la santé.