eesel AI

Qu'est-ce que l'IA eesel ?

eesel AI est une plateforme de service client et d'assistance basée sur l'IA, conçue pour s'intégrer de manière transparente à vos flux de travail existants. Il se connecte à des outils tels que Zendesk, Freshdesk, Jira et Confluence, en apprenant de votre documentation et de vos tickets de support passés pour agir en tant que coéquipier virtuel.

Principales fonctionnalités et avantages :

• Agent IA: Gère le support de première ligne en apprenant des tickets passés et de la documentation.
• Copilote IA: Fournit des brouillons de réponses prêts à être envoyés, aidant les agents à fournir des réponses rapides et précises.
• Triage IA: Étiquette, achemine, modifie et ferme automatiquement les tickets, ce qui permet de maintenir le centre d'assistance organisé.
• Chat interne IA: Agit en tant que coéquipier interne ayant accès à toute votre documentation interne.
• Bulle de chat IA: Chatbots IA intégrables pour fournir un support ou vendre 24 h/24 et 7 j/7 sur votre site Web ou votre application.

Comment utiliser l'IA eesel ?

1. Intégrez-vous à vos outils existants: eesel AI se connecte à divers centres d'assistance, CRM et plateformes de documentation.
2. Formez l'IA: L'IA apprend de vos réponses de support passées, des centres d'aide, des macros et d'autres documents.
3. Personnalisez et simulez: Contrôlez la façon dont l'IA parle et agit, et testez ses performances dans un environnement de bac à sable.
4. Déployez sur tous les canaux: Intégrez l'agent IA sur les canaux de messagerie, de chat en direct, de médias sociaux, etc.

Pourquoi l'IA eesel est-elle importante ?

eesel AI rationalise les opérations de support client, réduit les temps de réponse et augmente la satisfaction client. Il automatise les tâches répétitives, ce qui permet aux agents humains de traiter les problèmes complexes et d'améliorer l'efficacité globale.

Où puis-je utiliser l'IA eesel ?

L'IA eesel peut être utilisée dans divers scénarios, notamment :

• Service client: Fournir des réponses instantanées aux demandes des clients.
• Support technique: Aider à résoudre les problèmes et à résoudre les problèmes techniques.
• Ventes: Guider les clients potentiels tout au long du processus de vente.
• Support interne: Fournir aux employés un accès rapide aux connaissances et aux ressources internes.

Quelle est la meilleure façon de mettre en œuvre l'IA eesel ?

• Commencez par une stratégie claire: Définissez vos buts et objectifs pour l'utilisation de l'IA dans le support client.
• Choisissez les bonnes intégrations: Sélectionnez les outils et plateformes les plus pertinents pour votre entreprise.
• Formez l'IA de manière approfondie: Assurez-vous que l'IA a accès à des informations exactes et à jour.
• Surveillez et optimisez: Surveillez en permanence les performances de l'IA et effectuez les ajustements nécessaires.

Témoignages de clients

De nombreux clients ont signalé des améliorations significatives de la productivité, des temps de réponse et de la satisfaction client après la mise en œuvre de l'IA eesel. Par exemple, un client a signalé un gain de temps allant jusqu'à 80 % dans la recherche de réponses spécifiques aux questions.

eesel AI aide les équipes de toutes tailles à faire plus avec moins. C'est un excellent moyen d'améliorer les opérations de support client, de rationaliser les flux de travail et d'accroître la satisfaction des clients.

L'IA eesel est-elle sûre pour les données sensibles ?

Oui. eesel AI est conçu avec une sécurité de niveau entreprise. Vos données restent chiffrées et privées et ne sont jamais utilisées pour former des modèles externes. Vous décidez exactement à ce à quoi il peut accéder et répondre.