unitQ

unitQ: La plataforma de información del cliente impulsada por AI

¿Qué es unitQ? unitQ es una plataforma diseñada para agregar comentarios de los clientes de diversas fuentes, analizarlos utilizando AI y proporcionar información práctica en tiempo real. Ayuda a las empresas a comprender las necesidades de los clientes, mejorar la calidad del producto y mejorar las experiencias generales del cliente.

¿Cómo funciona unitQ? unitQ se integra con varios canales, incluidos los tickets de soporte, el análisis de productos, las redes sociales y las encuestas. Utiliza agentes de AI, incluido agentQ, para categorizar y analizar automáticamente estos comentarios, traduciéndolos en información práctica.

Características y beneficios clave

• Información del cliente en tiempo real: Identifique los problemas y las necesidades reales al instante, sin necesidad de realizar una búsqueda manual a través de canales offline y online.
• Análisis impulsado por AI: Utiliza agentes de AI para transformar los comentarios en información práctica.
• Mejora de la retención de clientes: Los estudios muestran un aumento promedio de 2 veces en la retención de clientes para los usuarios de unitQ.
• Reducción de tickets de soporte: Experimente una reducción promedio del 40% en los tickets de soporte.
• Aumento del NPS: Benefíciese de un aumento promedio del 18% en el Net Promoter Score (NPS).
• agentQ: AI autónoma para la información del cliente en tiempo real: Converse con sus datos como lo haría con un compañero de equipo, convirtiendo información compleja en pasos simples y prácticos.

Cómo usar unitQ

1. Agregar: Integrar con cualquier canal y traducir a más de 100 idiomas.
2. Categorizar: El ML asigna cada punto de contacto a más de 1,000 categorías personalizadas.
3. Analizar: Cree paneles personalizados y haga preguntas críticas sobre el negocio a agentQ.
4. Tomar medidas: Reciba alertas sobre problemas de tendencia, priorice su hoja de ruta, cree tickets y más.

Casos de uso

• Monitoreo y resolución de problemas: Transforme su base de clientes en su equipo de prueba 24/7 para reducir el tiempo de reparación a la mitad.
• Análisis del recorrido del cliente: Identifique los puntos de fricción y los momentos de deleite para crear experiencias fluidas que fomenten la lealtad.
• Desarrollo de productos: Conecte los puntos entre lo que dicen los clientes (comentarios) y lo que hacen (comportamiento) para acelerar la innovación de productos.
• Optimización del soporte al cliente: Eleve su experiencia de soporte y supere las expectativas del cliente con información práctica y automatización de AI.
• Análisis de la competencia: Manténgase a la vanguardia y capture más cuota de mercado mediante el seguimiento de los competidores clave en su espacio.

¿Por qué es importante unitQ?

unitQ es importante porque permite a las empresas:

• Comprender las necesidades del cliente en tiempo real.
• Tomar decisiones basadas en datos para mejorar la calidad del producto.
• Mejorar las experiencias del cliente y generar lealtad.
• Reducir los costos de soporte y mejorar la eficiencia.
• Obtener una ventaja competitiva mediante el seguimiento de los competidores clave.

Con la confianza de los líderes de la categoría

unitQ cuenta con la confianza de líderes de categoría como Bumble, Zendesk y Upwork. Estas empresas utilizan unitQ para:

• Aprovechar el poder de los comentarios de los clientes en tiempo real.
• Alinear los equipos internos en la calidad del producto.
• Impulsar el crecimiento y reducir la rotación.

Ejemplos del mundo real

• Bumble: Permitió a Bumble aprovechar el poder de los comentarios de los clientes en tiempo real.
• Zendesk: Zendesk se convirtió en un inversor estratégico de unitQ.
• DailyPay: Alinea los equipos internos en la calidad del producto en función de los comentarios de los clientes.
• Upwork: Utiliza unitQ para destacar los comentarios de los clientes y mejorar sus servicios.

Conclusión

unitQ es una poderosa plataforma impulsada por AI que ayuda a las empresas a comprender y actuar sobre los comentarios de los clientes en tiempo real. Al agregar comentarios de varios canales, analizarlos con AI y proporcionar información práctica, unitQ permite a las empresas mejorar la calidad del producto, mejorar las experiencias del cliente y obtener una ventaja competitiva. Aproveche agentQ para obtener información del cliente más rápido al conversar con sus datos y convertir datos complejos en pasos prácticos.