Pivony

Pivony: Plataforma de Inteligencia del Consumidor Impulsada por AI

¿Qué es Pivony? Pivony es una plataforma de inteligencia del consumidor impulsada por AI diseñada para proporcionar a las empresas una visión holística de lo que quieren los consumidores. Automatiza el proceso de recopilación, análisis, contextualización y entrega de información de diversas fuentes, como redes sociales, plataformas de comercio electrónico, registros de centros de llamadas y respuestas a encuestas.

¿Cómo funciona Pivony? Pivony utiliza AI para examinar grandes cantidades de datos de consumidores de múltiples canales. Crea paneles personalizados que permiten a los usuarios rastrear las fuentes de datos y palabras clave preferidas, lo que les permite comprender cómo se ve afectada la experiencia del cliente. La plataforma también facilita la comparación de la marca con sus rivales, proporcionando una Puntuación de Experiencia Digital para resaltar las áreas de mejora.

Características Clave:

• Paneles Personalizados: Paneles hechos a medida para rastrear las fuentes de datos y palabras clave preferidas.
• Información Impulsada por AI: Información generada automáticamente que afecta la experiencia del cliente.
• Puntuación de Experiencia Digital: Compare su marca con la de sus competidores y comprenda las razones detrás de los resultados.
• Detección de Tendencias: Descubra temas generados por AI y tendencias clave en su industria.
• KPIs Centrados en el Cliente: Establezca KPIs de equipo a partir de los comentarios de los clientes multicanal y realice un seguimiento de las tendencias de rendimiento.
• Compartir Información: Cree equipos y comparta información, paneles y KPIs.
• Informes Personalizados: Genere informes para cualquier panel y guarde las tendencias como notas de información.
• Gestión de Datos: Especifique palabras clave, productos o marcas para el análisis, y analice los datos internos sin necesidad de integración.
• Integración: Soporte para integraciones de aplicaciones de terceros

Casos de Uso:

• Experiencia del Cliente: Comprenda y mejore la experiencia del cliente escuchando sus comentarios.
• Análisis de la Reputación de la Marca: Supervise y gestione la reputación de la marca analizando las conversaciones en línea.
• Análisis de la Competencia: Compare su marca con la de sus rivales e identifique áreas de mejora.
• Investigación de Mercado: Obtenga información sobre las tendencias del mercado y las preferencias de los clientes.
• Estrategia de Campaña: Optimice las campañas de marketing basándose en los comentarios de los clientes y las tendencias del mercado.

Beneficios:

• Cierre la Brecha de Empatía: Comprenda mejor a sus clientes y empatice con sus necesidades.
• Mejoras Impulsadas por Datos: Realice mejoras basadas en datos que los clientes notan.
• Información Práctica: Capture información práctica al instante sin necesidad de ningún código.

¿Para quién es Pivony?

Pivony está diseñado para profesionales de negocios que desean aprovechar las opiniones de los consumidores para impulsar el crecimiento. Es adecuado para gerentes de experiencia del cliente, profesionales de marketing, gerentes de marca e investigadores de mercado.

Historias de Clientes:

Vodafone utiliza Pivony para escuchar atentamente a los clientes y centrarse en empatizar con ellos, lo que resulta en ganancias significativas en la creación de clientes felices.

Precios:

Pivony ofrece membresías anuales con acceso a todas las funciones de la plataforma. Póngase en contacto con Pivony para obtener información detallada sobre los precios y para solicitar una demostración.

¿Cómo empezar con Pivony?

1. Solicite una Demostración: Programe una reunión para comenzar.
2. Cree un Panel: Cree un panel personalizado con la fuente de datos y las palabras clave preferidas.
3. Elija su Industria Objetivo: Seleccione su industria objetivo.
4. Obtenga Información de AI: Reciba información de AI que afecte la Experiencia del Cliente.

¿Por qué es importante Pivony?

Pivony es esencial para las empresas que buscan seguir siendo competitivas en el mercado actual centrado en el cliente. Al proporcionar una comprensión integral de las opiniones de los consumidores, Pivony permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos que mejoran la experiencia del cliente, mejoran la reputación de la marca e impulsan el crecimiento.

Conclusión:

Pivony es una poderosa plataforma de inteligencia del consumidor impulsada por AI que proporciona a las empresas la información que necesitan para comprender mejor a sus clientes e impulsar el crecimiento. Al automatizar el proceso de recopilación, análisis y contextualización de los comentarios de los consumidores, Pivony ayuda a las empresas a cerrar la brecha de empatía y a realizar mejoras basadas en datos que los clientes notan. Si busca mejorar la experiencia del cliente, supervisar la reputación de la marca u obtener una ventaja competitiva, Pivony es la solución que necesita.