Risotto
Descripción de la herramienta
Risotto es una solución todo en uno impulsada por IA diseñada para optimizar el soporte a los empleados dentro de Slack. Actúa como copiloto de TI, automatizando la gestión de tickets, respondiendo preguntas comunes y gestionando solicitudes de software. Esto ahorra tiempo y dinero al tiempo que mejora la seguridad.
Las características clave incluyen el enrutamiento de departamentos, la gestión de tickets y tareas, la gestión del conocimiento y las solicitudes de acceso. Risotto ayuda a minimizar los tickets y maximizar la eficiencia mediante el seguimiento de los problemas directamente en Slack. También simplifica la IAM y fortalece la seguridad al automatizar las aprobaciones y hacer cumplir los límites de tiempo.
Risotto transforma Slack en una mesa de ayuda para cada departamento, lo que permite un enrutamiento y colaboración eficientes de las solicitudes. Con características como la mesa de ayuda unificada, la automatización de IGA/IAM y un copiloto de TI, Risotto garantiza soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mejora el tiempo de resolución y aumenta la satisfacción del usuario. Experimente los beneficios de la automatización impulsada por IA para el soporte interno.
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