Marvin

¿Qué es Marvin?

Marvin es un repositorio de comentarios de clientes nativo de AI diseñado para unificar los datos dispersos de los clientes en inteligencia procesable. Es una plataforma que ayuda a las organizaciones a centralizar los comentarios de los clientes, acelerar el análisis con AI y desbloquear un repositorio de conocimiento del cliente que se puede buscar.

¿Cómo funciona Marvin?

Marvin funciona en tres pasos clave:

1. Centralice todos los comentarios de los clientes: Marvin auto-almacena la investigación activa como entrevistas y comentarios pasivos en un lugar seguro.
2. Acelere el análisis con AI: La plataforma acelera la investigación y muestra información profunda del cliente en minutos utilizando flujos de trabajo impulsados por AI.
3. Desbloquee su centro de conocimiento del cliente: Marvin conecta instantáneamente a todos en su organización a un repositorio de conocimiento del cliente procesable y que se puede buscar.

Características y beneficios clave

• Grabadora de reuniones y tomador de notas AI: Capture reuniones directamente y obtenga notas automatizadas.
• Entrevistador moderado por AI: Realice entrevistas en profundidad a escala.
• Pregunte a AI: Chatee con sus datos y obtenga información instantánea.
• Investigación profunda: Obtenga informes estructurados y profundos en minutos.
• Repositorio de conocimiento con capacidad de búsqueda: Amplíe la comprensión del cliente en toda la organización.
• Análisis de encuestas, CSAT y NPS: Cierre el ciclo de retroalimentación con información procesable.
• Análisis de tickets de soporte y llamadas de ventas: Identifique y resuelva de forma proactiva las brechas de experiencia.
• Integraciones nativas: Conéctese sin problemas con las herramientas que ya utiliza, como Slack.
• Redacción de PII: Proteja automáticamente la información personal confidencial.
• Resúmenes de investigación impulsados por AI: Actualice automáticamente a las partes interesadas sobre los últimos hallazgos de la investigación.

¿Para quién es Marvin?

Marvin está diseñado para varios roles, incluyendo:

• Investigadores de UX: Acelere los ciclos de vida de la investigación, comparta los hallazgos entre los equipos y cree conocimiento institucional del cliente.
• Diseñadores: Comprenda las necesidades y los puntos débiles de los clientes para crear diseños centrados en el usuario.
• Gerentes de producto: Tome decisiones basadas en datos basados en los comentarios de los clientes.
• Consultores de gestión: Aproveche la información del cliente para impulsar recomendaciones estratégicas.
• Líderes: Fomente una cultura empresarial centrada en el usuario.

¿Por qué elegir Marvin?

• Datos centralizados del cliente: Consolida todos los comentarios de los clientes en un lugar seguro, eliminando los silos de datos.
• Análisis impulsado por AI: Acelera la investigación y muestra información profunda del cliente en minutos.
• Información procesable: Transforma los comentarios de los clientes en inteligencia procesable para una toma de decisiones más inteligente.
• Comprensión escalable del cliente: Permite a todos en la organización acceder y aprovechar el conocimiento del cliente.

Ejemplos del mundo real y testimonios de usuarios

• Microsoft: "No hay ningún producto en el mercado que sea mejor para ayudar a analizar y sintetizar entrevistas con clientes."
• Pantheon: "Marvin se ha convertido en nuestro centro neurálgico para datos cualitativos, ofreciendo un motor de conocimiento centralizado, accesible y estéticamente agradable."
• Razorpay: "Marvin ha ayudado a Razorpay a construir las cosas correctas, 10 veces más rápido. Marvin se ha encargado por sí solo de analizar, resumir y propagar los comentarios de los usuarios."

Precios

Marvin ofrece diferentes planes de precios:

• Gratis: Para 2 usuarios con limitaciones de uso.
• Essentials: $50/usuario/mes (mínimo 5 usuarios, facturado anualmente).
• Standard: $100/usuario/mes (mínimo 5 usuarios, facturado anualmente) con uso ilimitado.
• Enterprise: Precios personalizados con usuarios y uso ilimitados.

Seguridad y cumplimiento

Marvin está certificado por SOC 2, certificado por ISO 27001, cumple con GDPR, está certificado por HIPAA y cumple con NIST AI RMF, lo que garantiza la seguridad y la privacidad de los datos.

¿Cómo usar Marvin?

1. Reserve una demostración: Programe una demostración para explorar cómo funciona Marvin y vea si es la opción correcta para su organización.
2. Regístrese: Cree una cuenta y comience a centralizar los comentarios de sus clientes.
3. Explore las funciones: Utilice las diversas herramientas y funciones para analizar los datos de los clientes y generar información.

Al usar Marvin, las empresas pueden construir una cultura empresarial centrada en el usuario mediante la recopilación, el análisis y el intercambio eficaz de los comentarios de los clientes. Es una herramienta valiosa para el desarrollo de productos, la investigación de UX y la estrategia comercial general.