Lucidya

Lucidya: Gestión de la Experiencia del Cliente Impulsada por la IA para el Mundo Árabe

¿Qué es Lucidya? Lucidya es una plataforma líder impulsada por la IA, diseñada específicamente para que las marcas en el mundo árabe gestionen la experiencia del cliente a través de los canales digitales. Ofrece un conjunto completo de herramientas para escuchar, interactuar y deleitar a los clientes, aprovechando la IA de primer nivel y las capacidades de Comprensión del Lenguaje Natural (NLU).

¿Cómo funciona Lucidya?

Lucidya funciona de la siguiente manera:

• Escuchando Cada Punto de Contacto del Cliente: Capturando datos de clientes en todos los canales para construir perfiles de clientes ricos y únicos.
• Analizando Datos en Árabe e Inglés: Con un 92% de precisión en todos los modelos de IA, incluyendo el sentimiento, los temas y el análisis de género.
• Convirtiendo las Señales en Acciones: Centralizando la comunicación con el cliente para una resolución más rápida y un servicio al cliente personalizado.

Características y Beneficios Clave

• OmniServe: Centraliza la comunicación con el cliente para una resolución más rápida y un servicio al cliente personalizado.
• Escucha Social: Supervisa las actividades de la marca y el rendimiento del mercado en todos los canales sociales.
• Lucidya Omnichannel: Se sintoniza con la voz del cliente en cualquier punto de contacto digital.
• Perfiles: Captura datos de clientes en todos los canales para construir perfiles de clientes ricos y únicos.
• Encuesta: Descubre información única basada en el análisis de sentimientos y los comentarios de los clientes.
• Soporte para Múltiples Plataformas: Gestiona las interacciones con los clientes a través de varios canales integrándose con decenas de APIs.

¿Por qué Elegir Lucidya?

• La Mejor IA para el Idioma Árabe: Comprende a los clientes de habla árabe con un 92% de precisión, lo que la hace un 50% más valiosa y precisa que los modelos de la competencia. También domina el inglés.
• Cumplimiento de las Regulaciones de Datos: Cumple con los estrictos estándares establecidos por la Autoridad Nacional de Ciberseguridad (NCA) y la Ley de Protección de Datos Personales (PDPL), garantizando un manejo seguro de los datos.
• Solución Todo en Uno: Ofrece un conjunto completo de herramientas para gestionar la experiencia del cliente.
• Formación y Soporte Local

¿Para Quién es Lucidya?

Lucidya es ideal para:

• Telecomunicaciones
• Servicios Financieros
• Atención Médica
• Restaurantes
• Deportes
• Medios y Entretenimiento
• FMCG
• Viajes y Turismo
• Agencias de Marketing
• Automoción
• Gobierno y Consultoría

Beneficios

• Aumentar los Ingresos
• Mejorar la Retención de Clientes
• Mejorar la Adquisición de Clientes
• Reducir los Costos
• Disminuir el Costo de Adquisición de Clientes (CAC)
• Reducir las Necesidades de Mano de Obra
• Evitar Crisis de Relaciones Públicas

Testimonios

• "Lucidya nos ha permitido analizar de forma proactiva los desafíos de los clientes."
• "Lucidya nos ha ayudado a rastrear eficazmente todas las respuestas negativas, lo que nos permite tomar medidas inmediatas."

Lucidya no es solo una plataforma; es un socio estratégico que permite a las marcas ofrecer experiencias de cliente revolucionarias. Al comprender las necesidades y los sentimientos de los clientes, Lucidya ayuda a las empresas a optimizar sus esfuerzos de marketing, mejorar la atención al cliente e impulsar el crecimiento general. Los conocimientos impulsados por la IA de la plataforma y el conjunto completo de herramientas la convierten en un activo indispensable para cualquier marca que busque sobresalir en el mercado árabe.