Intelswift

Intelswift: Automatización del Servicio al Cliente Impulsada por AI

¿Qué es Intelswift? Intelswift es un HelpDesk de AI agentic diseñado para optimizar las operaciones de servicio al cliente integrando la AI en los flujos de trabajo de soporte. Permite a las empresas utilizar la AI en sus propios términos, liberando a los agentes humanos para que se centren en la resolución de problemas complejos mientras la AI se encarga de las tareas rutinarias.

¿Cómo funciona Intelswift?

Intelswift funciona implementando Agentes de AI que pueden gestionar las conversaciones entrantes de los clientes a través de varios canales, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico. Estos Agentes de AI pueden operar:

• Siempre: Gestionando todas las conversaciones entrantes y escalando los problemas complejos a los agentes humanos.
• Durante las Horas Pico: Gestionando grandes volúmenes de consultas durante los períodos de mayor actividad.
• Después del Horario Comercial: Proporcionando soporte y asistencia fuera del horario laboral estándar.

Estos agentes de AI pueden conectarse a sistemas reales, enrutar conversaciones de forma inteligente e incluso colaborar con agentes humanos.

Características y Beneficios Clave

• AI Conversacional: Unifica la estrategia de servicio a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• AI Actions: Va más allá de las simples respuestas conectándose a sistemas reales y enrutando conversaciones.
• Swift Copilot: Proporciona sugerencias en tiempo real para resoluciones más rápidas e inteligentes.
• AI-Driven Analytics: Realiza un seguimiento del rendimiento, el uso de los agentes, el sentimiento del cliente y los cuellos de botella desde una única plataforma.
• Informes Personalizables: Permite la personalización para resaltar los conocimientos clave del negocio.
• Informes Personalizados Avanzados: Permite inmersiones profundas en las tendencias y el análisis de la causa raíz para la toma de decisiones basada en datos.

Los Agentes de AI de Intelswift pueden realizar una variedad de tareas, incluyendo:

• Banca: Reportar fraudes, bloquear tarjetas, obtener tipos de cambio de divisas, programar consultas y abrir cuentas.
• Logística: Rastrear envíos, proporcionar actualizaciones de entrega y gestionar cambios de dirección.
• SaaS: Solucionar problemas técnicos, gestionar suscripciones y responder preguntas de facturación.
• E-Commerce: Procesar devoluciones, gestionar consultas de pedidos y proporcionar información de productos.

¿Por qué es importante Intelswift?

Intelswift capacita a los equipos centrados en el cliente para lograr resultados reales:

• Resolución 40% Más Rápida: Acelera el tiempo que lleva resolver los problemas de los clientes.
• 60% Menos Escalamientos: Reduce la necesidad de escalar los problemas al soporte de nivel superior.
• 3x Interacciones Personalizadas: Mejora el compromiso del cliente con respuestas personalizadas.

¿Para quién es Intelswift?

Intelswift está diseñado para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar sus operaciones de servicio al cliente, incluyendo:

• Gerentes de Soporte al Cliente: Que buscan mejorar la eficiencia del equipo y la satisfacción del cliente.
• Jefes de Soporte al Cliente: Que tienen como objetivo implementar soluciones de soporte más rápidas y eficaces.

¿Cómo usar Intelswift?

Las empresas pueden implementar Intelswift con un modelo de suscripción sencillo y todo incluido que incluye:

• Helpdesk
• Integración de voz
• Agentes de AI
• Analítica
• Integraciones

Intelswift puede integrarse fácilmente en los flujos de trabajo de servicio al cliente existentes, mejorando las capacidades sin necesidad de revisiones exhaustivas. Los agentes de AI listos para usar están disponibles para industrias específicas, y se pueden construir agentes personalizados utilizando más de 140 integraciones y los principales LLMs.

Testimonios de clientes:

• Roman, Gerente de Soporte al Cliente (Servicios Públicos): “¡Intelswift transformó nuestro soporte! Los clientes obtienen respuestas instantáneas, y nuestro equipo finalmente se enfoca en problemas reales, no en preguntas repetidas.”
• Daria, Jefa de Soporte al Cliente (Fintech): “¡Gracias a Intelswift, nuestro soporte es más rápido y nítido! Los clientes resuelven problemas fáciles solos, y somos libres de abordar lo que realmente importa.”

¿Cómo mejora Intelswift la satisfacción del cliente?

Intelswift mejora la satisfacción del cliente al proporcionar un soporte rápido, preciso y personalizado. Al automatizar las tareas rutinarias y proporcionar asistencia en tiempo real a los agentes, Intelswift garantiza que los clientes reciban soluciones rápidas y eficaces a sus consultas. Los análisis impulsados por AI también ayudan a las empresas a identificar áreas de mejora y optimizar sus estrategias de soporte.

¿Listo para ser la próxima historia de éxito?

Las empresas pueden comenzar con una prueba gratuita o reservar una demostración para explorar todo el potencial de Intelswift.