eesel AI

¿Qué es eesel AI?

eesel AI es una plataforma de atención al cliente y soporte impulsada por IA diseñada para integrarse perfectamente en sus flujos de trabajo existentes. Se conecta a herramientas como Zendesk, Freshdesk, Jira y Confluence, aprendiendo de su documentación y tickets de soporte anteriores para actuar como un compañero de equipo virtual.

Características y beneficios clave:

• Agente de IA: Gestiona el soporte de primera línea aprendiendo de tickets anteriores y documentación.
• Copiloto de IA: Proporciona respuestas borradores listas para enviar, ayudando a los agentes con respuestas rápidas y precisas.
• Triaje de IA: Etiqueta, enruta, edita y cierra tickets automáticamente, manteniendo el centro de ayuda organizado.
• Chat interno de IA: Actúa como un compañero de equipo interno con acceso a toda su documentación interna.
• Burbuja de chat de IA: Chatbots de IA integrables para brindar soporte o vender las 24 horas del día, los 7 días de la semana en su sitio web o aplicación.

¿Cómo usar eesel AI?

1. Integrar con sus herramientas existentes: eesel AI se conecta con varios centros de ayuda, CRM y plataformas de documentación.
2. Entrenar a la IA: La IA aprende de sus respuestas de soporte anteriores, centros de ayuda, macros y otra documentación.
3. Personalizar y simular: Controle cómo habla y actúa la IA, y pruebe su rendimiento en un entorno de pruebas.
4. Implementar en todos los canales: Integre el agente de IA en el correo electrónico, el chat en vivo, las redes sociales y más.

¿Por qué es importante eesel AI?

eesel AI agiliza las operaciones de atención al cliente, reduce los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción del cliente. Automatiza las tareas repetitivas, liberando a los agentes humanos para que manejen problemas complejos y mejoren la eficiencia general.

¿Dónde puedo usar eesel AI?

eesel AI se puede utilizar en varios escenarios, incluyendo:

• Atención al cliente: Brindar respuestas instantáneas a las consultas de los clientes.
• Soporte técnico: Ayudar con la resolución de problemas y la resolución de problemas técnicos.
• Ventas: Guiar a los clientes potenciales a través del proceso de ventas.
• Soporte interno: Brindar a los empleados acceso rápido a conocimientos y recursos internos.

¿Cuál es la mejor manera de implementar eesel AI?

• Comience con una estrategia clara: Defina sus metas y objetivos para usar la IA en la atención al cliente.
• Elija las integraciones correctas: Seleccione las herramientas y plataformas que sean más relevantes para su negocio.
• Entrene a la IA a fondo: Asegúrese de que la IA tenga acceso a información precisa y actualizada.
• Supervise y optimice: Supervise continuamente el rendimiento de la IA y realice los ajustes necesarios.

Historias de clientes

Muchos clientes han informado mejoras significativas en la productividad, los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente después de implementar eesel AI. Por ejemplo, un cliente informó ahorros de tiempo de hasta el 80% en la búsqueda de respuestas específicas a las preguntas.

eesel AI ayuda a los equipos de todos los tamaños a hacer más con menos. Es una excelente manera de mejorar las operaciones de atención al cliente, agilizar los flujos de trabajo y aumentar la satisfacción del cliente.

¿Es eesel AI seguro para datos confidenciales?

Sí. eesel AI está construido con seguridad de nivel empresarial. Sus datos permanecen encriptados y privados, y nunca se utilizan para entrenar modelos externos. Usted decide exactamente a qué puede acceder y con qué puede responder.