CoSupport AI

CoSupport AI: Revolucionando el Servicio al Cliente con IA

¿Qué es CoSupport AI? CoSupport AI es una plataforma de IA todo en uno diseñada para transformar las operaciones de servicio al cliente. Al aprovechar la inteligencia artificial avanzada, CoSupport AI ofrece un conjunto de herramientas que incluyen agentes de IA, asistentes de IA e inteligencia empresarial de IA para automatizar el soporte, empoderar a los equipos de soporte y obtener información valiosa de las interacciones con los clientes.

Características y Beneficios Clave:

• Agente de IA: Automatice completamente el soporte al cliente con agentes de IA que gestionan las consultas de forma independiente, logrando hasta un 99% de precisión en las respuestas.
• Asistente de IA: Empodere a los equipos de soporte proporcionando sugerencias de respuesta instantáneas y precisas, mejorando los tiempos de respuesta y la productividad.
• Inteligencia Empresarial de IA: Convierta las conversaciones con los clientes en información valiosa, permitiendo la toma de decisiones basada en datos y el seguimiento del rendimiento.
• Modelos de IA Personalizados: Adapte los modelos de IA para que se ajusten a las necesidades empresariales específicas, con un tono, estilo de comunicación y modos de comportamiento adaptables personalizables.
• Integraciones Perfectas: Intégrese sin esfuerzo con plataformas populares como Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce y más a través de API.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Garantice la privacidad y protección de los datos con la certificación ISO 27001, el cumplimiento del RGPD y servidores dedicados.

¿Cómo Funciona CoSupport AI?

CoSupport AI opera a través de una arquitectura patentada que proporciona una flexibilidad y personalización inigualables. La plataforma permite a los usuarios configurar, probar y lanzar modelos de IA personalizados a través de una interfaz de autoservicio. Esto incluye la configuración de un modelo de IA, la conexión de fuentes de datos y la simulación de interacciones reales con los clientes para ajustar las respuestas.

1. Configuración: Personalice cada elemento, desde el tono de voz y el estilo de comunicación hasta el reconocimiento de la intención y la toma de decisiones contextual.
2. Integración: Intégrese perfectamente con los flujos de trabajo y las pilas tecnológicas existentes, incluidos los centros de ayuda, los CRM y los sistemas internos.
3. Pruebas: Simule interacciones reales con los clientes para ajustar las respuestas y validar el modelo de IA antes del lanzamiento.
4. Implementación: Lance modelos de IA personalizados en menos de 10 minutos, beneficiándose inmediatamente de la implementación de la IA.

¿Por Qué Elegir CoSupport AI?

• Máxima Personalización: Adapte la IA para que satisfaga sus necesidades específicas, y no al revés, con modelos de IA únicos y específicos para cada rol.
• IA Sin Alucinaciones: Garantice la precisión factual y evite las "alucinaciones" de la IA, asegurando la máxima precisión en las respuestas.
• Soporte Omnicanal y Multilingüe: Admite más de 40 idiomas e intégrese perfectamente con cualquier canal de comunicación basado en texto.
• Tecnología Patentada: Benefíciese de la arquitectura patentada de generación de mensajes de IA que garantiza respuestas más rápidas y muy precisas.
• Usuarios Ilimitados: Escale las operaciones de servicio al cliente sin esfuerzo con acceso ilimitado para cada miembro del equipo.

¿Para Quién es CoSupport AI?

CoSupport AI está diseñado para empresas de diversos sectores, entre ellos:

• Comercio Electrónico: Automatice las preguntas relacionadas con los pedidos y gestione las consultas rutinarias.
• SaaS y Tecnología: Proporcione soporte instantáneo y califique a los clientes potenciales en función de su comportamiento.
• Finanzas y Banca: Ofrezca una automatización del servicio al cliente segura y conforme.
• Empresas de BPO: Automatice las solicitudes internas y agilice las operaciones.

Casos de Uso

• Automatizar el Soporte al Cliente: Gestione hasta el 90% de las consultas repetitivas, liberando a los agentes humanos para los problemas complejos.
• Impulsar las Ventas: Responda instantáneamente a las preguntas previas a la venta e identifique las oportunidades de venta adicional.
• Copiloto Interno de IA: Responda a las preguntas de los empleados, resuma los comentarios y genere informes internos para los equipos de RR. HH., soporte y liderazgo.

Seguridad de Nivel Empresarial

CoSupport AI prioriza la privacidad y la protección de los datos, adhiriéndose a los puntos de referencia de seguridad de la industria:

• Certificación ISO 27001, Cumplimiento de CCPA y RGPD: Garantice que los datos estén seguros y cumplan con las normas internacionales.
• Anonimización de Datos y Protección Contra la Inyección de Instrucciones: Utilice la anonimización de datos en tiempo real y salvaguardias avanzadas.
• Servidores Dedicados y LLM Autohospedados: Mantenga el control total sobre los datos y los modelos de IA sin acceso externo.
• Garantía de Tiempo de Actividad del 99,9%: Garantice la disponibilidad continua del servicio con instancias replicadas.

Historias de Éxito en el Mundo Real

• eCatering: Amplió el soporte por correo electrónico desviando las preguntas rutinarias sobre productos y pedidos, integrándose con Freshdesk.
• Hour Timesheet: Automatizó más del 50% de los chats entrantes y redujo el tiempo de resolución en un 70%, aumentando la eficiencia del soporte.
• Label Your Data: Ahorró horas de trabajo manual y evitó errores costosos con información predictiva impulsada por IA.
• Outstaff Your Team: Redujo el tiempo de respuesta en un 55% con respuestas generadas por IA, totalmente integradas en solo 3 días.

Precios y Planes

CoSupport AI ofrece precios transparentes con costos predecibles y sin cargos ocultos. Los modelos de precios incluyen opciones basadas en la resolución, basadas en el servidor y basadas en la respuesta para adaptarse a las diferentes necesidades empresariales. Una prueba gratuita está disponible bajo petición.

• Basado en la Resolución: Pague solo por los tickets resueltos, ideal para equipos de soporte centrados en el rendimiento.
• Basado en el Servidor: Precio fijo con respuestas de IA ilimitadas, lo mejor para los equipos que desean un control total de los costos.
• Basado en la Respuesta: Pague por respuesta, ofreciendo flexibilidad y escalabilidad para las empresas con volumen variable.

¿Cómo usar CoSupport AI?

1. Elija su caso de uso, como la automatización del soporte al cliente o las operaciones internas.
2. Conecte su servicio de asistencia o fuente de datos, como Zendesk, Freshdesk o sistemas internos a través de API.
3. Proporcione datos de entrenamiento, incluidos los tickets anteriores, las bases de conocimiento y las preguntas frecuentes.
4. Configure su suscripción y comience a usar las herramientas de IA.

Conclusión

CoSupport AI destaca como una plataforma integral de servicio al cliente de IA, que ofrece una personalización inigualable, seguridad de nivel empresarial y resultados probados. Al automatizar el soporte, empoderar a los equipos y proporcionar información valiosa, CoSupport AI ayuda a las empresas a redefinir el servicio al cliente y lograr importantes ahorros de costos y ganancias de eficiencia. Con su tecnología patentada e integraciones perfectas, CoSupport AI es una solución valiosa para cualquier organización que busque aprovechar la IA para la transformación del servicio al cliente. Empresas de diversos sectores han logrado considerables beneficios al automatizar el soporte, impulsar las ventas y aprovechar la información impulsada por la IA.