Chat Data
Descripción general de Chat Data
Chat Data: Tu Agente de IA 24/7 para Interacciones Mejoradas con el Cliente
¿Qué es Chat Data?
Chat Data es una plataforma de chatbot de IA versátil diseñada para capacitar a las empresas con automatización inteligente para la atención al cliente, las ventas y el engagement. Te permite crear agentes de IA personalizados entrenados con tus datos específicos, lo que les permite brindar respuestas precisas y personalizadas a través de varios canales.
Características y Beneficios Clave:
- Chatbots Impulsados por Datos: Conecta tus fuentes de datos (contenido del sitio web, documentos, bases de datos) para entrenar a tu chatbot y asegurarte de que proporcione información relevante.
- Integración Multiplataforma: Implementa tu agente de IA en tu sitio web, Discord, Slack, Shopify, WordPress, WhatsApp y otras plataformas a través de integraciones o API.
- Opciones de Personalización: Adapta la interfaz, la personalidad y las respuestas del chatbot para que se alineen con la identidad de tu marca.
- Características Avanzadas: Mejora tu chatbot con sugerencias de consultas dinámicas, acciones de IA, inicio de sesión SSO y soporte de entrada multimodal (imágenes y archivos).
- Escalado a Chat en Vivo: Transfiere sin problemas las conversaciones del agente de IA al soporte humano cuando sea necesario.
¿Cómo funciona Chat Data?
Chat Data funciona aprovechando tus fuentes de datos para entrenar a un agente de IA que pueda responder preguntas y realizar tareas. Aquí tienes una descripción general simplificada:
- Integración de Datos: Conectas tus fuentes de datos (sitio web, documentos, etc.) a Chat Data.
- Entrenamiento del Agente: Chat Data utiliza tus datos para entrenar al agente de IA, lo que le permite comprender y responder a las consultas de los usuarios.
- Implementación: Implementas el agente entrenado en tu sitio web u otras plataformas.
- Interacción del Usuario: Los usuarios interactúan con el agente, haciendo preguntas o solicitando asistencia.
- Respuesta Inteligente: El agente de IA analiza la entrada del usuario y proporciona respuestas relevantes y personalizadas basadas en su entrenamiento.
Integraciones Clave y Capacidades de Manejo de Datos:
- Sincronización con Shopify & WooCommerce: Sincroniza automáticamente las actualizaciones de productos e inventario para obtener respuestas precisas a las consultas.
- Eventos de Webhook: Recibe notificaciones en tiempo real para eventos de chat, envíos de leads y escalamientos de chat en vivo.
- Raspado Personalizado: Enfoca la extracción de datos solo en las partes más relevantes de tu sitio web.
- Sincronización en Tiempo Real: Sincroniza eventos con tu sitio web directamente a través de eventos SDK.
- Colaboración en Equipo: Comparte agentes con diferentes niveles de permiso para la colaboración en equipo.
Características Destacadas en Comparación con la Competencia:
| Característica | Chat Data | Competidores |
|---|---|---|
| Soporte de Escalado a Chat en Vivo | Sí, transferencia fluida en sitios web y plataformas de terceros, con IA determinando inteligentemente el momento de la transferencia. | No |
| Soporte de Modo de Voz en Tiempo Real | Sí, admite chat de voz en tiempo real y permite el uso de voces personalizadas de ElevenLabs. | No |
| Experiencia de Usuario con Sesión Iniciada | Sí, se integra con sistemas de autenticación para proporcionar respuestas personalizadas basadas en los perfiles de usuario. | No, proporciona respuestas genéricas de una base de conocimiento de IA estándar. |
| Etiquetado Blanco con Inicio de Sesión SSO | Sí, permite la autenticación de usuarios para la configuración del agente y el acceso al panel de control bajo tu dominio, nombre de la empresa y logotipo. | No, solo proporciona etiquetado blanco de dominio accesible públicamente. |
| Notificaciones SMS | Sí, importa tu número de teléfono o compra créditos de SMS para las notificaciones de escalado de chat en vivo. | No, no hay notificaciones SMS disponibles. |
| Entradas Multimodales | Admite chat basado en imágenes y archivos a través del widget de Chat del Sitio Web, WhatsApp, Messenger e Instagram. | Solo admite entradas de texto. |
| Acciones de IA | El agente de IA puede realizar automáticamente acciones como búsquedas web, activar botones, recopilar clientes potenciales y llamar a puntos finales de API personalizados. | No |
| Respuesta de Audio de Voz Personalizada | Agrega una voz personalizada para que el agente responda por audio, imitando respuestas similares a las humanas. | No |
| Sugerencias de Consultas Dinámicas | Sugerencias de consultas dinámicas basadas en la conversación y los datos cargados. | Solo un conjunto fijo de sugerencias de consultas estáticas durante toda la conversación. |
| Compartir Métricas Públicas | Comparte análisis del agente de IA a través de un enlace público del panel de control. | Visibilidad limitada de las métricas y sin capacidades de compartición pública. |
| Medición del Uso por Stripe | Mide el uso del agente directamente a través de tu cuenta de Stripe y cobra a los clientes directamente. | Sin medición del uso. |
| Interacción de Voz Disponible | Admite 519 voces y 152 configuraciones regionales internacionales. | Normalmente no disponible. |
| Generar Documentos PDF | Genera documentos PDF basados en la conversación y tu plantilla PDF. | Sin tal opción. |
| Rastreo de Sitios Web con Protección Anti-Bot | Rastrea sitios con protección Cloudflare y limitación de la tasa de IP utilizando proxies. | El rastreo está bloqueado por Cloudflare o limitadores de velocidad. |
| Personalizar Backend | Permite la personalización de tu backend. | El backend no se puede personalizar. |
| Re-engagement con IA | Admite el re-engagement de seguimiento por IA con integraciones de WhatsApp, Messenger e Instagram. | No. |
| Chatbots Anidados | Permite vincular agentes en un agente unificado y poderoso. | No ofrecido. |
| Integración de Terceros | Admite varias integraciones (p. ej., Slack, Discord, WhatsApp, Instagram, Messenger). | Integraciones de Terceros Limitadas |
| Soporte de Integración de WhatsApp | Admite tanto la API oficial como la potente WhatsApp Web no oficial, no se necesita cuenta comercial, configuración instantánea. | Solo API oficial: requiere verificación comercial. |
| Cumplimiento con HIPAA | Sí | No |
| Propiedad del Historial del Chat | Excluir el acceso al historial del chat. | No existe tal opción. |
| Soporte de Webhooks | Sí | No |
| Elementos de Acción | Citas, Enlaces de Artículos, Formularios de Clientes Potenciales | No |
Casos de Uso y Aplicaciones:
- Atención al Cliente: Proporciona respuestas instantáneas a las consultas de los clientes, resuelve problemas y mejora la satisfacción.
- Automatización de Ventas: Califica clientes potenciales, proporciona información sobre productos y guía a los clientes a través del proceso de ventas.
- Generación de Clientes Potenciales: Captura clientes potenciales a través de conversaciones interactivas y formularios automatizados.
- Chatbots Médicos: Creación de chatbots compatibles con HIPAA para la industria médica
Precios
Chat Data ofrece una gama de planes de pago a partir de $9.5/mes.
Empezando:
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