WorkBot

WorkBot: KI-Chatbot-Software für den Kundensupport

Was ist WorkBot?

WorkBot ist eine KI-gesteuerte Kundensupport-Plattform, die entwickelt wurde, um den Service über Chat, Sprache und E-Mail zu automatisieren, zu personalisieren und zu skalieren. Es verwendet intelligente KI-Agenten, um rund um die Uhr Support zu bieten, Anfragen schnell zu beantworten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Hauptmerkmale:

• KI-Chat-Agent: Bietet natürliche Gespräche über Websites und Apps hinweg und bearbeitet FAQs, Terminbuchungen, Auftragsverfolgung und mehr in Echtzeit.
• WorkBot Voice: Automatisiert den Sprachsupport und reduziert den Overhead des Callcenters mit intelligenten, sprachbasierten KI-Agenten, die sich menschlich anhören.
• Smart Email: Automatisiert die E-Mail-Triage, priorisiert Anfragen, generiert Antworten und eskaliert kritische Probleme an menschliche Mitarbeiter.

Warum WorkBot wählen?

• Menschlicher Service: Bietet einen Rund-um-die-Uhr-Support, der sich natürlich und persönlich anfühlt.
• Zentralisierte Daten: Verwendet zentralisierte Daten, um jede Antwort anzupassen und einen hyperpersonalisierten Service zu bieten.
• No-Code-Plattform: Ermöglicht es Ihnen, KI-Chatbot-Software in wenigen Minuten zu erstellen, zu trainieren und bereitzustellen, ohne dass technische Kenntnisse erforderlich sind.

KI-gestützte Funktionen:

• Erster Ansprechpartner: Behandelt FAQs, leitet Anfragen weiter und bietet rund um die Uhr mehrsprachigen Support.
• KI-gestützte Aufgabenautomatisierung: Automatisiert repetitive Workflows wie Terminbuchungen und Rechnungsstellung.
• Natürliche Gespräche: Bietet menschenähnliche Interaktionen mit einem KI-Chatbot, der Absichten versteht und sich an den Ton anpasst.
• Nahtlose Eskalation an menschliche Agenten: Leitet Gespräche nahtlos an Live-Agenten weiter, wenn menschliche Hilfe benötigt wird.
• Personalisierter Support: Bietet einen hyperpersonalisierten Service, der auf tiefen Einblicken in die Benutzer und kontextbezogenem Bewusstsein basiert.
• Datenschutz und Sicherheit: Setzt eine robuste Datenzugriffskontrolle durch und erfüllt alle wichtigen Datenschutzbestimmungen.

Wie verbessert WorkBot den Kundensupport?

WorkBot verbessert den Kundensupport durch die Automatisierung wiederholter Aufgaben wie FAQs, Auftragsverfolgung und Terminbuchungen mithilfe von KI-Kundenservice-Chatbots. Seine intelligenten KI-Agenten verkürzen die Reaktionszeit, verbessern die Ticketlösungsraten und liefern sofortige und genaue Antworten.

Ist WorkBot rund um die Uhr verfügbar?

Ja – WorkBot KI-Agenten bieten rund um die Uhr Support über Chat, Sprache und E-Mail. Dies stellt sicher, dass Ihre Kunden auch an Wochenenden und Feiertagen stets zeitnah Unterstützung erhalten.

Auf welchen Kanälen kann WorkBot bereitgestellt werden?

WorkBot unterstützt die Multi-Channel-Bereitstellung über Ihre Website, mobile Apps, Live-Chat-Systeme, E-Mail-Postfächer und Sprachsupport-Plattformen hinweg. Sie können es als Plug-and-Play-KI-Kundenservice-Chatbot für Ihre Website verwenden oder es in Plattformen wie CRM, Google Kalender, Slack und Shopify integrieren.

Die KI-Chatbot-Software von WorkBot bietet Unternehmen eine Lösung mit hohem ROI für moderne Support-Teams. Unternehmen, die WorkBot verwenden, sehen in der Regel:

• Bis zu 75 % Kostenreduktion bei Supportvorgängen
• 60–70 % der Tickets werden ohne menschliches Zutun sofort gelöst
• Verbesserte CSAT und Kundenbindung durch konsistenten Service
• Schnellere Reaktionszeiten (durchschnittlich unter 10 Sekunden)