PolyAI

PolyAI: Transformieren Sie Ihren Kundenservice mit lebensechten Voice AI Agents

Was ist PolyAI? PolyAI bietet eine kundenorientierte Conversational AI-Plattform, die den Kundenservice von Unternehmen revolutionieren soll. Ihre lebensechten Voice AI Agents können über 50 % der Anrufe lösen und liefern stets Ihre beste Brand Experience. Vergessen Sie lange Wartezeiten und frustrierende IVR-Systeme; PolyAI ist hier, damit sich jeder Kunde sofort gehört fühlt.

Hauptvorteile von PolyAI:

• Erhöhte Kapazität: Bewältigen Sie größere Anrufvolumina ohne Erhöhung der Gemeinkosten. PolyAI Agents lösen komplexe Anfragen rund um die Uhr.
• Umsatzsteigerung: Reagieren Sie auf 100 % der Kundenkontakte, was zu mehr Engagement, Vertrauen und Kundenbindung führt.
• Verbesserte CX: Reduzieren Sie Wartezeiten, IVR-Zeit und Fehlleitungen, um die Kundenloyalität zu steigern.
• Zufriedene Agents: Geben Sie menschlichen Agents die Möglichkeit, sich auf sinnvollere Aufgaben zu konzentrieren und teure Fluktuation zu reduzieren.
• Operative Exzellenz: Gewinnen Sie aus echten Gesprächen verwertbare Erkenntnisse, um Probleme zu identifizieren und neue Geschäftsmöglichkeiten zu nutzen.
• Gestärkte Führungskräfte: Modernisieren Sie Ihren CX-Stack und bauen Sie eine Marke auf, die für erstklassigen Kundenservice bekannt ist.

Wie funktioniert PolyAI?

PolyAI ermöglicht es Ihnen, in nur sechs Wochen einen maßgeschneiderten Sprachassistenten zu entwerfen, zu integrieren und bereitzustellen. Der Prozess umfasst:

1. Design: Erstellen Sie eine Markenstimme und -persönlichkeit, die Benutzer anspricht, um Anfragen zu lösen.
2. Integrieren: Integrieren Sie sich nahtlos in Ihren bestehenden Tech-Stack, ohne riskante Replatforming-Maßnahmen.
3. Analysieren: Verwenden Sie ein Echtzeit-Dashboard, um über Probleme, Trends und Produktanfragen auf dem Laufenden zu bleiben.
4. Verbessern: Aktualisieren und pflegen Sie kontinuierlich die Leistung, damit Ihr Assistent im Laufe der Zeit lernen und sich verbessern kann.

Speziell für Unternehmen entwickelt

PolyAI wurde mit Blick auf die Bedürfnisse von Unternehmen entwickelt und konzentriert sich auf Sicherheit, nahtlose Integrationen und Echtzeit-Analysen:

• Sicherheit: Vertrauenswürdige AI mit 24/7-Support und Compliance-Zertifizierungen zur Erfüllung der Branchenanforderungen.
• Integrationen: Out-of-the-box und benutzerdefinierte Integrationen machen die Implementierung sicher und einfach, ohne dass Änderungen an Ihrem bestehenden Tech-Stack erforderlich sind.
• Analytik: Echtzeit-Einblicke eliminieren Datenlücken und Spekulationen bei Geschäftsentscheidungen.

Branchen, die von PolyAI profitieren

PolyAI bedient eine breite Palette von Branchen, darunter:

• Verbraucherdienstleistungen
• Finanzdienstleistungen
• Gesundheitswesen
• Hotels
• Versicherungen
• Restaurants
• Einzelhandel
• Telekommunikation
• Reisen
• Versorgungsunternehmen

Anwendungsfälle für PolyAI

PolyAI kann Anrufe in verschiedenen Anwendungsfällen lösen, wie z. B.:

• Account Management
• Authentifizierung
• Abrechnung & Zahlungen
• Buchung & Reservierungen
• Anrufweiterleitung
• FAQ
• Auftragsverwaltung
• Fehlerbehebung

Ergebnisse aus der Praxis

Unternehmen, die PolyAI nutzen, haben deutliche Verbesserungen erzielt:

• Ein globales Lieferunternehmen bearbeitet 75 % der Anrufe in 12 Sprachen.
• Ein Krankenversicherer verzeichnete einen Anstieg des CSAT um 15 Punkte ohne Anrufabbruch.
• Eine Hotel- und Casino-Marke erwirtschaftete 7,2 Millionen Dollar Umsatz durch Anrufe von mehr als 5 Minuten Dauer.
• Eine Einzelhandelsmarke für Bekleidung erreichte eine Reduzierung der saisonalen Neueinstellungen um 60 %, was Einsparungen von über 1 Million Dollar bedeutet.

Was ist das Agent Studio?

Das Agent Studio von PolyAI ermöglicht es Benutzern, Voice AI Agents ohne Programmierung zu erstellen und bereitzustellen. Es nutzt Natural Language Understanding (NLU) und fortschrittliches Dialogmanagement, um ansprechende und effektive Gesprächserlebnisse zu schaffen.

Wie man mit PolyAI anfängt?

Sind Sie bereit, Ihren Kundenservice zu transformieren und messbaren Geschäftswert zu erzielen? Fordern Sie eine personalisierte Demo an, um zu erfahren, wie PolyAI Ihrer Organisation helfen kann, erfolgreich zu sein.