Marvin

Was ist Marvin?

Marvin ist ein KI-natives (AI-native) Kundenfeedback-Repository, das entwickelt wurde, um verstreute Kundendaten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln. Es ist eine Plattform, die Organisationen dabei unterstützt, Kundenfeedback zu zentralisieren, die Analyse mit KI zu beschleunigen und ein durchsuchbares Repository von Kundenwissen zu erschließen.

Wie funktioniert Marvin?

Marvin funktioniert in drei Schritten:

1. Zentralisierung des gesamten Kundenfeedbacks: Marvin speichert aktiv Recherchen wie Interviews und passives Feedback automatisch an einem sicheren Ort.
2. Beschleunigung der Analyse mit KI: Die Plattform beschleunigt die Recherche und deckt mit KI-gestützten (AI-powered) Workflows in wenigen Minuten tiefgreifende Kundeneinblicke auf.
3. Freischaltung Ihrer Kundenwissensdatenbank: Marvin verbindet jeden in Ihrem Unternehmen sofort mit einem durchsuchbaren Repository von umsetzbaren Kundeninformationen.

Hauptmerkmale und Vorteile

• Meeting-Recorder & KI-Notizenmacher: Nehmen Sie Meetings direkt auf und erhalten Sie automatisierte Notizen.
• KI-moderierter Interviewer: Führen Sie ausführliche Interviews in großem Umfang durch.
• KI fragen: Chatten Sie mit Ihren Daten und erhalten Sie sofortige Einblicke.
• Tiefgreifende Recherche: Erhalten Sie strukturierte, detaillierte Berichte in wenigen Minuten.
• Durchsuchbare Wissensdatenbank: Skalieren Sie das Kundenverständnis im gesamten Unternehmen.
• Umfrage-, CSAT- & NPS-Analyse: Schließen Sie den Feedback-Kreislauf mit umsetzbaren Erkenntnissen.
• Support-Ticket- & Verkaufsgesprächs-Analyse: Identifizieren und beheben Sie proaktiv Experience Gaps.
• Native Integrationen: Verbinden Sie sich nahtlos mit den Tools, die Sie bereits verwenden, wie z. B. Slack.
• PII-Redaktion: Schützen Sie automatisch sensible persönliche Daten.
• KI-gesteuerte (AI-driven) Research Digests: Informieren Sie Stakeholder automatisch über die neuesten Forschungsergebnisse.

Für wen ist Marvin geeignet?

Marvin ist für verschiedene Rollen konzipiert, darunter:

• UX-Forscher: Beschleunigen Sie Forschungszyklen, teilen Sie Ergebnisse teamübergreifend und bauen Sie institutionelles Kundenwissen auf.
• Designer: Verstehen Sie Kundenbedürfnisse und Pain Points, um benutzerzentrierte Designs zu erstellen.
• Produktmanager: Treffen Sie datengestützte Entscheidungen auf der Grundlage von Kundenfeedback.
• Unternehmensberater: Nutzen Sie Kundeneinblicke, um strategische Empfehlungen zu fördern.
• Führungskräfte: Fördern Sie eine benutzerzentrierte Unternehmenskultur.

Warum Marvin wählen?

• Zentrale Kundendaten: Konsolidiert das gesamte Kundenfeedback an einem sicheren Ort und eliminiert Datensilos.
• KI-gestützte (AI-Powered) Analyse: Beschleunigt die Recherche und deckt in wenigen Minuten tiefgreifende Kundeneinblicke auf.
• Umsetzbare Erkenntnisse: Wandelt Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse für intelligentere Entscheidungsfindung um.
• Skalierbares Kundenverständnis: Ermöglicht jedem im Unternehmen den Zugriff auf Kundenwissen und dessen Nutzung.

Beispiele aus der Praxis und Anwenderberichte

• Microsoft: "Es gibt kein Produkt auf dem Markt, das besser darin ist, Kundeninterviews zu analysieren und zu synthetisieren."
• Pantheon: "Marvin ist zu unserem Nervenzentrum für qualitative Daten geworden und bietet eine zentralisierte, zugängliche und ästhetisch ansprechende Insight Engine."
• Razorpay: "Marvin hat Razorpay geholfen, die richtigen Dinge zu bauen, 10x schneller. Marvin hat sich im Alleingang um die Analyse, Zusammenfassung und Verbreitung von Nutzerfeedback gekümmert."

Preise

Marvin bietet verschiedene Preispläne an:

• Kostenlos: Für 2 Benutzer mit Nutzungsbeschränkungen.
• Essentials: 50 $ / Benutzer / Monat (mindestens 5 Benutzer, jährlich abgerechnet).
• Standard: 100 $ / Benutzer / Monat (mindestens 5 Benutzer, jährlich abgerechnet) mit unbegrenzter Nutzung.
• Enterprise: Individuelle Preisgestaltung mit unbegrenzter Anzahl von Benutzern und Nutzung.

Sicherheit und Compliance

Marvin ist SOC 2-zertifiziert, ISO 27001-zertifiziert, DSGVO-konform, HIPAA-zertifiziert und NIST AI RMF-konform, was Datensicherheit und Datenschutz gewährleistet.

Wie verwende ich Marvin?

1. Buchen Sie eine Demo: Vereinbaren Sie eine Demo, um zu erfahren, wie Marvin funktioniert, und festzustellen, ob es das Richtige für Ihr Unternehmen ist.
2. Anmelden: Erstellen Sie ein Konto und beginnen Sie mit der Zentralisierung Ihres Kundenfeedbacks.
3. Funktionen erkunden: Verwenden Sie die verschiedenen Tools und Funktionen, um Kundendaten zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen.

Durch die Verwendung von Marvin können Unternehmen eine benutzerzentrierte Unternehmenskultur aufbauen, indem sie Kundenfeedback effektiv sammeln, analysieren und teilen. Es ist ein wertvolles Werkzeug für die Produktentwicklung, UX-Forschung und die gesamte Geschäftsstrategie.