Inari

Inari: Kundenfeedback in umsetzbare Produkt-Insights verwandeln

Was ist Inari? Inari ist eine KI-gestützte Plattform, die Produktteams dabei unterstützt, Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln und ihren Product Backlog effektiv zu priorisieren. Durch die Automatisierung der Feedbackanalyse und die Bereitstellung einer einheitlichen Ansicht von Kundendaten ermöglicht Inari Teams, Produkte zu entwickeln, die bei ihren Nutzern wirklich Anklang finden.

Wie funktioniert Inari? Inari funktioniert, indem es sich mit verschiedenen Kundendatenquellen wie CRM-Systemen, Feedback-Plattformen und Kommunikationskanälen verbindet. Es verwendet dann KI, um automatisch Anfragen, Defekte, Lob und Stimmungen aus Kundenfeedback und Verkaufsgesprächen zu extrahieren. Diese Informationen werden dann in umsetzbare Erkenntnisse zusammengefasst, die mit relevanten Kundenzitaten verknüpft und mit Metriken untermauert werden.

Hauptmerkmale von Inari:

Automatisierte Feedback-Analyse

Inari automatisiert den Prozess der Analyse von Kundenfeedback und spart Produktteams Hunderte von Stunden pro Monat. Es extrahiert wichtige Themen und Erkenntnisse aus Kundengesprächen, Support-Tickets und anderen Datenquellen.

KI-gestützte Einblicke

Inari nutzt KI, um wichtige Trends zu erkennen und umsetzbare Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen. Es verknüpft automatisch Zitate mit Erkenntnissen und liefert Metriken zur Untermauerung seiner Ergebnisse.

Priorisierung des Product Backlogs

Inari hilft Produktteams, ihren Backlog zu priorisieren, indem es ihn mit Umsatz- und Kundenbindungs-Auswirkungen verbindet. Es synchronisiert sich mit bestehenden Backlogs aus Tools wie Jira und Linear und reichert Probleme mit Kunden- und GTM-Kontext an.

Einheitliches Feedback-Repository

Inari vereinheitlicht Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen in einem einzigen Repository. Dies ermöglicht es Produktteams, Feedback in großem Maßstab zu analysieren und die KI-Analyse an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.

Kunden- und Unternehmensanalysen

Inari bietet Analysen zu Kunden und Unternehmen, sodass Produktteams ihre Benutzer verstehen und den Kreislauf ihrer Anfragen schließen können. Es synchronisiert sich mit HubSpot und Salesforce, um GTM-Kontext wie ARR, Deal-Größe und Pipeline-Phasen abzurufen.

Warum Inari wählen?

Inari ist ein wertvolles Werkzeug für Produktteams, weil es ihnen hilft:

• Zeit sparen, indem die Feedback-Analyse automatisiert wird
• Wichtige Trends im Kundenfeedback zu identifizieren und zu überwachen
• Ihren Product Backlog basierend auf Umsatz- und Kundenbindungs-Auswirkungen zu priorisieren
• Produkte zu entwickeln, die auf Kundenproblemen basieren
• Produktwachstum und NPS zu verbessern

Für wen ist Inari geeignet?

Inari ist konzipiert für:

• Produktteams
• Forschungsteams
• CX-, Vertriebs- und Wachstumsteams
• Gründer

Inari hilft diesen Teams:

• Echtzeit-Kundenerkenntnisse in ihren Produktentwicklungsprozess zu integrieren
• Feedback-Analyse, Erkenntnisgewinnung und Backlog-Priorisierung zu automatisieren
• Immer das Wesentliche zu entwickeln

Wie verwendet man Inari?

1. Verbinden Sie Ihre Kundendatenquellen mit Inari.
2. Lassen Sie Inari Ihr Feedback analysieren und Erkenntnisse gewinnen.
3. Priorisieren Sie Ihren Product Backlog basierend auf den Empfehlungen von Inari.
4. Entwickeln Sie Produkte, die Kundenprobleme lösen und ihre Erfahrung verbessern.

Customer Success Stories:

• Dale Everett, Group PM bei Faire, nutzte Inari, um Erkenntnisse aus Vertriebs- und Support-Tickets zusammenzufassen und Fehler und Blocker für ihren Backlog zu identifizieren.
• Dennis Laguman, UX Research Lead bei Binance, nutzte Inari, um Kundenfeedback zu analysieren und sich auf die wirkungsvollsten Aspekte seiner Rolle zu konzentrieren.
• Willy Huang, Senior PM bei Gusto, nutzte Inari, um Forschungsnotizen zusammenzufassen und wichtige Erkenntnisse zu gewinnen.

Sicherheit, Datenschutz und Compliance:

Inari ist SOC 2-konform und verschlüsselt Daten während der Übertragung und im Ruhezustand. Es überwacht auch auf Bedrohungen und gewährleistet strenge Zugriffskontrollen, um Kundeninformationen zu schützen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Inari Produktteams in die Lage versetzt, ihren Kunden in großem Maßstab zuzuhören, wichtige Trends zu erkennen und Produkte zu entwickeln, die Menschen lieben. Durch die Automatisierung der Feedbackanalyse und die Priorisierung des Product Backlogs hilft Inari Teams, Zeit zu sparen, das Produktwachstum zu verbessern und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Was ist der beste Weg, um erfolgreiche Produkte zu entwickeln? Indem Sie Kundenfeedback mit Inari verstehen und darauf reagieren.