Eclipse AI

Eclipse AI: Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse verwandeln

Was ist Eclipse AI?

Eclipse AI ist eine KI-gestützte Plattform zur Analyse von Kundenfeedback, die entwickelt wurde, um Omnichannel-Voice-of-Customer-Daten zu vereinheitlichen und zu analysieren. Sie bietet verwertbare Informationen, die Unternehmen dabei helfen, die Kundenbindung zu fördern, das Kundenerlebnis zu verbessern und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Wie funktioniert Eclipse AI?

Eclipse AI funktioniert, indem es Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen nahtlos in einer zentralen Plattform sammelt. Es nutzt KI, um diese Daten zu analysieren, wichtige Trends und Chancen zu entdecken und Echtzeit- und anpassbare Einblicke zu liefern. Dies ermöglicht es Unternehmen, Schwachstellen zu identifizieren, CX-Metriken zu verbessern und das Kundenverhalten vorherzusagen.

Hauptmerkmale und Vorteile

• Kundenfeedback vereinheitlichen: Sammeln und vereinheitlichen Sie Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen in einer einzigen, KI-gestützten Plattform.
• KI-gestützte Erkenntnisse: Nutzen Sie die KI-Analyse, um wertvolle Erkenntnisse für Marketing-, Betriebs- und Schulungsteams zu generieren.
• Umsetzbare Informationen: Erhalten Sie Echtzeit- und anpassbare Einblicke, um Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten hervorzuheben.
• Datengestützte Entscheidungen: Nutzen Sie leistungsstarke Dashboards, um datengestützte Entscheidungen mit Zuversicht zu treffen.
• Zeitersparnis: Sparen Sie Stunden manueller Analyse mit KI-generierten Analysen.
• Verbesserte CX-Metriken: Erzielen Sie messbare Verbesserungen des Kundenerlebnisses innerhalb eines Jahres.
• Reduzierte Kundenabwanderung: Erleben Sie einen deutlichen Rückgang der Kundenabwanderung.
• Vorhersagbares Kundenverhalten: Gewinnen Sie Einblicke, um das Kundenverhalten vorherzusagen und Strategien zu optimieren.
• Chatten Sie mit Ihren Daten: Erhalten Sie sofortige Antworten aus Ihren Kundendaten über eine intuitive, dialogorientierte Schnittstelle.

Wie verwende ich Eclipse AI?

1. Datenintegration: Verbinden Sie Datenquellen nahtlos über den CSV-Importer oder die API.
2. Analyse: Nutzen Sie KI-gestützte Dashboards, um Kundenfeedbackdaten zu analysieren.
3. Aktion: Wandeln Sie Feedback in umsetzbare Erkenntnisse um, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Warum Eclipse AI wählen?

• Umfassende Ansicht: Bietet eine vollständige 360°-Ansicht der Kunden, indem Daten aus verschiedenen Quellen zusammengeführt werden.
• Echtzeit-Einblicke: Liefert Echtzeit- und anpassbare Einblicke für sofortige Maßnahmen.
• Nachgewiesene Ergebnisse: Kunden erzielen innerhalb eines Jahres messbare Verbesserungen des Kundenerlebnisses.

Integrationen

Eclipse AI lässt sich nahtlos in verschiedene Feedbackkanäle integrieren, darunter:

• Umfrage-Tools
• Social-Listening-Plattformen
• Sprachanalyse-Systeme
• OSINT-Quellen (Open Source Intelligence)

Für wen ist Eclipse AI geeignet?

Eclipse AI ist ideal für:

• Marketing-Teams
• Betriebsteams
• Schulungsteams
• Customer-Experience-Profis

Erfolgsgeschichten von Kunden

Traffic, ein Unternehmen mit mehr als 130 Franchise-Nehmern, nutzt Eclipse AI, um Kundenbewertungsdaten zu vereinheitlichen und wertvolle Erkenntnisse für seine Marketing-, Betriebs- und Schulungsteams zu generieren.

Loyalty Zone spart Stunden an Analysezeit mit den KI-generierten Einblicken von Eclipse AI, die immer punktgenau und relevant für ihre Kunden sind.

Heidelberg Materials findet die automatisch generierten Analysen und die übergreifende Analyse von Eclipse AI aufschlussreich und hilfreich.

Indem Eclipse AI Feedback in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt, ermöglicht es Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Abwanderung zu reduzieren.

Eclipse AI vs. traditionelle Methoden

Ohne Eclipse AI:

• Feedback ist verstreut und schwer zu konsolidieren.
• Die manuelle Analyse ist langsam und verzögert Entscheidungen.
• Feedback ist nicht mit KPIs verknüpft.
• Die Vorhersage des Kundenverhaltens ist unmöglich.

Mit Eclipse AI:

• Feedback wird vereinheitlicht und bietet eine klare Sicht.
• KI generiert umsetzbare Erkenntnisse.
• Feedback ist direkt mit KPIs verknüpft.
• Das Kundenverhalten wird mit Einblicken vorhersagbar.

Preisgestaltung

Eclipse AI bietet eine kostenlose Testversion an. Kontaktieren Sie sie für Preisdetails.

Eclipse AI bietet die Einblicke und Tools, die erforderlich sind, um Kundenfeedback in umsetzbare Verbesserungen umzuwandeln, messbare Ergebnisse zu erzielen und die Kundenbindung zu verbessern. Es ist ein wertvolles Kapital für jedes Unternehmen, das sein Kundenerlebnis verbessern und die Abwanderung durch datengestützte Entscheidungsfindung reduzieren möchte.