Document360

Was ist Document360?

Document360 ist eine KI-gestützte Dokumentationsplattform, die Teams und Unternehmen dabei unterstützt, Wissensdatenbanken, Benutzerhandbücher, SOPs (Standard Operating Procedures) und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu erstellen, zu verwalten und zu veröffentlichen. Es bietet eine zentrale und organisierte Möglichkeit, Dokumentationen zu speichern und zu teilen, sodass sie sowohl für interne Teams als auch für externe Kunden leicht zugänglich sind.

Wichtige Funktionen von Document360

KI-gestützte Dokumentation

• Eddy AI: Wandeln Sie Ideen mühelos mit KI-Unterstützung in Dokumente um.
• KI-Suche: Liefern Sie sofortige, ChatGPT-ähnliche Antworten an Benutzer und reduzieren Sie den Bedarf an Support-Tickets.
• KI-Schreibagent: Generieren Sie vollständige Dokumentationen durch Hochladen von Videos, Textdateien, Audio oder Prompts.
• KI-Chatbot: Bieten Sie rund um die Uhr Support mit einem intelligenten, dokumentationsgestützten Chatbot.
• KI-Glossar: Automatische Generierung von Glossaren zur Vereinfachung von Fachjargon.
• Text zu Audio: Konvertieren Sie Dokumente in natürlich klingende Audio-Dateien für unterwegs.
• Artikel-Zusammenfasser: Wandeln Sie komplexe Dokumente in klare, prägnante Zusammenfassungen um.

Zentralisierte Wissensdatenbank

• Sicher und Organisiert: Speichern Sie alle Ihre Dokumente in einer sicheren, durchsuchbaren und gut organisierten Plattform.
• Sofortige Antworten: Bieten Sie rund um die Uhr Online-Hilfe für Kunden und Teams, um Support-Anrufe und Tickets zu reduzieren.
• Erweiterte Analysen: Gewinnen Sie Einblicke in die Content-Performance und Benutzerinteraktion.

Integration und Anpassung

• Tech-Stack-Integration: Verbinden Sie sich mit Tools wie Freshdesk, Salesforce und Zendesk für nahtlose Workflows.
• Anpassung: Passen Sie die Plattform an spezifische Geschäftsanforderungen mit benutzerdefinierten Workflows, SEO-Optimierung und API-Unterstützung an.

Wie funktioniert Document360?

Document360 nutzt KI, um den Dokumentationsprozess zu rationalisieren. Benutzer können:

1. Dokumentation erstellen: Verwenden Sie KI-Tools, um Inhalte aus verschiedenen Eingaben wie Videos, Textdateien oder Prompts zu generieren.
2. Inhalte verwalten: Organisieren Sie Dokumente in einer zentralen Wissensdatenbank mit erweiterten Suchfunktionen.
3. Veröffentlichen und Teilen: Machen Sie Dokumentationen für Teams und Kunden zugänglich, sodass sie schnell Antworten finden können.
4. Support automatisieren: Nutzen Sie KI-Chatbots und Suche, um sofortige Antworten zu geben und die Arbeitsbelastung der Support-Teams zu reduzieren.

Warum Document360 wählen?

• Reduzierung von Support-Tickets: KI-Suche und FAQs helfen Kunden, sofort Antworten zu finden, und reduzieren eingehende Tickets um bis zu 30%.
• Kosteneinsparungen: Intelligente Automatisierung kann die Supportkosten um bis zu 40% senken, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.
• Verbesserte SLA-Einhaltung: KI-Suche liefert genaue Antworten in weniger als einer Minute und verbessert die Reaktionszeiten.
• Benutzerfreundlich: 96% der Benutzer finden Document360 einfach zu bedienen, und 95% sagen, dass es ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
• Schnelle ROI: Benutzer berichten von einer positiven Rendite in nur 11 Monaten.

Für wen ist Document360 geeignet?

Document360 ist ideal für:

• Unternehmen: Die ihren Dokumentationsprozess rationalisieren und Supportkosten reduzieren möchten.
• Teams: Die eine zentrale Plattform für die Erstellung, Verwaltung und Freigabe von Wissensdatenbanken benötigen.
• Kunden: Die schnelle und genaue Antworten auf ihre Fragen suchen, ohne auf Support warten zu müssen.
• Bildungseinrichtungen: Die organisierte und zugängliche Dokumentationen für Studenten und Mitarbeiter benötigen.

Erfolgsgeschichten von Kunden

• Ajman University: Erlebte eine 30%ige Reduzierung der Support-Anrufe nach der Implementierung von Document360.
• SafeBreach: Erzielte einen 30%igen Anstieg des Datenverkehrs auf ihrer Dokumentationsseite durch die Nutzung der erweiterten Analysen von Document360.
• Fastmag: Verzeichnete eine 15%ige Reduzierung der Support-Tickets innerhalb eines Jahres nach der Nutzung von Document360.

Fazit

Document360 ist eine umfassende, KI-gestützte Dokumentationsplattform, die die Art und Weise, wie Teams und Unternehmen Wissen verwalten und teilen, revolutioniert. Mit seinen erweiterten KI-Funktionen, nahtlosen Integrationen und benutzerfreundlichen Interface ist Document360 die ideale Lösung für die effiziente Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Dokumentationen.