BetterFeedback

Was ist BetterFeedback?

BetterFeedback ist eine KI-gestützte Konversations-Feedback-Plattform, die traditionelle Formulare und Umfragen durch ansprechendere und aufschlussreichere KI-gesteuerte Gespräche ersetzen soll. Durch die Verwendung von Chat- oder Sprachinteraktionen zielt BetterFeedback darauf ab, umfassendere Einblicke zu gewinnen und höhere Abschlussraten im Vergleich zu traditionellen Methoden zu erzielen. Diese Plattform wird von verschiedenen Teams, darunter Produkt-, Customer Success-, UX Research- und Gründerteams, verwendet, um verwertbares Feedback zu sammeln und die Entscheidungsfindung zu verbessern.

Wie funktioniert BetterFeedback?

BetterFeedback verwendet KI-Agenten, um Gespräche mit Nutzern zu führen und intelligente Folgefragen basierend auf ihren Antworten zu stellen. Diese KI-Agenten passen sich an die Antworten der Nutzer an und schaffen so eine natürlichere und ansprechendere Erfahrung. So funktioniert es:

1. Zielsetzung: Nutzer definieren ihr Ziel für das Gespräch, z. B. Usability-Tests oder Churn-Interviews.
2. KI-Konversationserstellung: BetterFeedback erstellt die Konversation mithilfe von KI und generiert sofort relevante Fragen und Logik.
3. Teilen und Einbetten: Die Konversation kann über einen direkten Link, einen QR-Code oder eingebettet auf einer Website oder in einer App geteilt werden.
4. Sofortige KI-Einblicke: Während die Nutzer antworten, fasst die KI die Konversation zusammen und hebt wichtige Themen, Stimmungen und Erkenntnisse hervor.

Hauptfunktionen von BetterFeedback

• KI-gestützte Konversationen: Ersetzt Formulare durch natürliche, menschenähnliche KI-Konversationen per Chat oder Sprache.
• Adaptive Follow-ups: KI-Agenten stellen intelligente Folgefragen, um das "Warum" hinter jeder Antwort aufzudecken.
• Mehrsprachige Unterstützung: Unterstützt automatisch über 30 Sprachen, ohne dass eine Konfiguration erforderlich ist.
• Sofortige KI-Zusammenfassungen: KI fasst jede Konversation zusammen, liefert Stimmungsanalysen und identifiziert automatisch wichtige Themen.
• Einfache Einrichtung: Starten Sie Konversationen in 60 Sekunden mit vorgefertigten Vorlagen und anpassbaren Optionen.
• Vielseitige Anwendungen: Geeignet für Usability-Tests, Konzepttests, Website-Feedback, Prototyp-Tests, Continuous Discovery, Marken-Sentiment-Analyse, Grundlagenforschung und Churn-Interviews.

Warum BetterFeedback wählen?

• Tiefere Einblicke: Decken Sie Einblicke auf, die traditionelle Formulare oft verpassen, indem Sie Nutzer in natürliche, KI-gesteuerte Gespräche einbeziehen.
• Höhere Abschlussraten: Erzielen Sie 3x höhere Abschlussraten im Vergleich zu traditionellen Formularen aufgrund des ansprechenden Konversationsformats.
• Zeitersparnis: Starten und analysieren Sie Feedback schnell mit KI-generierten Fragen, Logik und sofortigen Zusammenfassungen.
• Kosteneffektiv: Der immer kostenlose Plan macht es Unternehmen jeder Größe zugänglich, wertvolles Feedback zu sammeln.

Für wen ist BetterFeedback geeignet?

BetterFeedback ist ideal für:

• Produktmanager: Sammeln Sie Feedback, um Produktfunktionen und die Benutzererfahrung zu verbessern.
• Customer Success Teams: Verstehen Sie die Schwachstellen der Kunden und verbessern Sie die Kundenbindungsstrategien.
• UX Researchers: Führen Sie Usability-Tests durch und sammeln Sie Erkenntnisse über das Nutzerverhalten.
• Gründer: Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis der Marktbedürfnisse und Nutzer Meinungen.

Wie verwende ich BetterFeedback?

1. Beschreiben Sie Ihr Ziel: Beginnen Sie mit der Festlegung des Ziels Ihrer Umfrage oder Ihres Interviews.
2. Teilen oder Einbetten: Verteilen Sie die Konversation per Link, QR-Code oder betten Sie sie in Ihre Website oder Anwendung ein.
3. Erhalten Sie sofortige KI-Einblicke: Lassen Sie die KI die Antworten analysieren und Zusammenfassungen von Themen, Stimmungen und wichtigen Erkenntnissen liefern.

Beispiele aus der Praxis

• KI-Umfrage für Flugreisende: KI-Agenten befragen Flugreisende zu ihrem Flugerlebnis, um Feedback zu Komfort, Service und allgemeiner Zufriedenheit zu sammeln.
• KI-Umfrage für Patienten im Gesundheitswesen: KI-Agenten befragen Patienten zu ihrem Arztbesuch und sammeln Feedback zur Interaktion mit dem Arzt, zur Sauberkeit der Einrichtung und zur Gesamtversorgung.
• KI-Umfrage für E-Commerce-Kunden: KI-Agenten befragen Kunden zu ihrem Einkaufserlebnis und ihrer Produktzufriedenheit und sammeln Feedback zu Produktqualität, Lieferung und Kundenservice.

Anwenderberichte

• Amit Shanbhag, Founder bei RocketReach: 'BetterFeedback sammelt nicht nur Daten – es hilft uns, darauf zu reagieren.'
• Kamil Drazkiewicz, Founder & CEO bei LiveSession: 'Mit der Konversations-KI von BetterFeedback erhalten wir jetzt 3x detailliertere Antworten und decken Erkenntnisse auf, die wir sonst komplett verpassen würden.'

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Ist BetterFeedback ein KI-Umfragetool? Ja, es verwendet KI, um ansprechende Umfragen und Interviews durchzuführen.
• Wie unterscheidet sich dies von Typeform, SurveyMonkey oder Google Forms? BetterFeedback verwendet KI-gesteuerte Konversationen für tiefere Einblicke und höhere Abschlussraten.
• Kann ich nur Sprache oder Chat verwenden? Ja, Benutzer können wählen, wie sie antworten möchten, entweder per Sprache oder Chat.
• Welche Sprachen unterstützt BetterFeedback? Es unterstützt automatisch über 30 Sprachen.
• Kann ich BetterFeedback auf meiner Website einbetten? Ja, Sie können es auf Ihrer Website oder in Ihrer App einbetten.
• Gibt es einen kostenlosen Plan? Ja, es gibt einen immer kostenlosen Plan.