Aivo

Aivo: Die nächste Generation konversationeller KI für ein herausragendes Kundenerlebnis

Aivo ist eine hochmoderne konversationelle KI-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundenservice durch umfassende und automatisierte Lösungen zu revolutionieren. Mit seiner Suite von KI-gestützten Tools ermöglicht Aivo Unternehmen, natürliche Gespräche zu verstehen, sich nahtlos mit ihrem bestehenden Tech-Stack zu verbinden und genau das zu liefern, was Kunden suchen, und das rund um die Uhr über alle Kanäle hinweg.

Was ist Aivo?

Aivo ist ein konversationeller KI-Stack der Enterprise-Klasse, der generative KI nutzt, um Kundeninteraktionen zu verbessern. Es lässt sich in verschiedene Kanäle integrieren, darunter WhatsApp, um Customer Journeys zu automatisieren und sofortige Lösungen bereitzustellen. Die Aivo-Plattform wurde entwickelt, um natürliche Sprache zu verstehen, sich mit bestehenden Systemen zu verbinden und personalisierte Erlebnisse zu bieten.

Wie funktioniert Aivo?

Aivo funktioniert, indem es eine leistungsstarke Konversations-Engine mit generativer KI kombiniert, wodurch es einzigartige, automatisch generierte Antworten zusammen mit vertraulichen und transaktionalen Informationen liefern kann. Dieser Ansatz gewährleistet die bestmögliche Customer Experience. Die Plattform besteht aus mehreren Schlüsselkomponenten:

• AgentBot: Entwirft Kundenerlebnisse, automatisiert Aufgaben und löst Anfragen mithilfe von konversationeller KI.
• Engage: Ermöglicht die Erstellung von WhatsApp-Kampagnen ohne Programmierung, sodass Unternehmen relevante Angebote und Benachrichtigungen versenden können.
• Studio: Verbessert die Konnektivität zwischen Aivo und Drittanbietertools und bietet sofortige Lösungen.
• Live: Ermöglicht es Live-Agenten, komplexe Anfragen in Echtzeit zu beantworten und alle Kundenservicekanäle in einer einzigen Plattform zu konsolidieren.

Hauptmerkmale und Vorteile von Aivo

Aivo bietet eine Reihe von Funktionen, die es zu einem leistungsstarken Tool für Unternehmen machen, die ihren Kundenservice verbessern möchten:

• Integration generativer KI: Bietet automatisch generierte Antworten für verbesserte Kundeninteraktionen.
• Omnichannel-Support: Rund um die Uhr über alle Kanäle verfügbar, einschließlich WhatsApp, Facebook und Instagram.
• No-Code-Kampagnenerstellung: Vereinfacht den Prozess der Erstellung und Verwaltung von WhatsApp-Kampagnen.
• Nahtlose Integration: Verbindet sich mit Drittanbietertools, um sofortige Lösungen bereitzustellen.
• Echtzeit-Support: Ermöglicht es Live-Agenten, komplexe Anfragen zu bearbeiten.

Warum Aivo wählen?

Aivo hebt sich von anderen konversationellen KI-Plattformen durch seine Enterprise-Grade-Funktionen und seine umfassende Suite von Tools ab. Es wurde entwickelt, um die komplexen Bedürfnisse von Unternehmen in verschiedenen Branchen zu erfüllen, darunter Fintech, Einzelhandel und Telekommunikation.

• Meta Business Partner: Aivo ist ein Meta Business Partner und stellt so Fachwissen bei der Erstellung von Konversationsreisen über WhatsApp, Facebook und Instagram sicher.
• Nachgewiesene Ergebnisse: Führende Unternehmen haben durch den Einsatz von Aivo deutliche Verbesserungen der Kundenzufriedenheit und Effizienz erzielt.

Anwendungsfälle

Aivo wird in verschiedenen Branchen eingesetzt, um den Kundenservice zu automatisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern:

• Fintechs & Banking: Automatisiert Kartenversandbenachrichtigungen und andere Kundeninteraktionen.
• Einzelhandel & E-Commerce: Bietet personalisierte Aufmerksamkeit und optimiert die Customer Journey.
• Telekommunikation: Löst Kundenanfragen und reduziert das Anrufaufkommen in Callcentern.

Erfolgsgeschichten

Mehrere Unternehmen haben nach der Implementierung von Aivo deutliche Verbesserungen gemeldet:

• Kyra Arcia, Head of Marketing and Innovation: "98% aller Kundenanfragen werden über WhatsApp gelöst, ohne an einen Agenten weitergeleitet zu werden. Mittlerweile bevorzugen 70% unserer Kunden WhatsApp gegenüber anderen digitalen Kanälen und geben ihm die höchsten Zufriedenheitsraten aller Kanäle. Da sich immer mehr Menschen über WhatsApp verbinden, sind die Anrufaufkommen in den Callcentern um 46% gesunken."
• Gustavo Volonterio, Contact Center Manager: "Die Erfahrung war ausgezeichnet, und die Implementierung und die Art und Weise, wie wir gelernt haben, das Tool zu verwenden, waren schnell und einfach."

Für wen ist Aivo geeignet?

Aivo ist ideal für Unternehmen, die:

• Kundenservice-Interaktionen automatisieren möchten.
• Die Kundenzufriedenheit verbessern möchten.
• Das Anrufaufkommen in Callcentern reduzieren möchten.
• Die Konnektivität mit Drittanbietertools verbessern möchten.
• Personalisierte Kundenerlebnisse schaffen möchten.

Wie implementiert man Aivo am besten?

Um Aivo optimal zu nutzen, sollten Unternehmen:

1. Wichtige Kundeninteraktionen identifizieren: Bestimmen Sie, welche Interaktionen mithilfe der KI-gestützten Tools von Aivo automatisiert werden können.
2. Integration in bestehende Systeme: Verbinden Sie Aivo mit Ihrem aktuellen Tech-Stack, um nahtlose Lösungen bereitzustellen.
3. Trainieren Sie Ihre KI-Agenten: Verwenden Sie die Aivo-Plattform, um Konversationsreisen zu entwerfen und KI-Agenten zu schulen, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
4. Überwachen und optimieren: Überwachen Sie kontinuierlich die Leistung Ihrer KI-Agenten und optimieren Sie ihre Antworten, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Fazit

Aivo ist eine leistungsstarke konversationelle KI-Plattform, die eine umfassende Suite von Tools zur Automatisierung des Kundenservice und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bietet. Mit seiner generativen KI-Integration, dem Omnichannel-Support und der No-Code-Kampagnenerstellung ermöglicht Aivo Unternehmen, ihren Kunden personalisierte, sofortige Lösungen über alle Kanäle hinweg anzubieten. Egal, ob Sie in den Bereichen Fintech, Einzelhandel oder Telekommunikation tätig sind, Aivo kann Ihnen helfen, Ihren Kundenservice zu transformieren und das Geschäftswachstum voranzutreiben. Durch die Nutzung von Aivo können Unternehmen eine höhere Kundenzufriedenheit, geringere Betriebskosten und einen effizienteren Kundenserviceprozess erzielen.