AgentVoice

AgentVoice: Die KI-Sprachplattform, die Maßnahmen ergreift

Was ist AgentVoice? AgentVoice ist eine innovative KI-Sprachplattform, die entwickelt wurde, um eine breite Palette von Aufgaben zu automatisieren, von der Terminplanung und Aktualisierung von CRM-Systemen bis zum Senden von Textnachrichten und der Verwaltung komplexer Arbeitsabläufe. Im Gegensatz zu herkömmlichen KI-Telefontools, die lediglich Gespräche führen, ermöglicht AgentVoice KI-Sprachagenten, Aufgaben während oder nach Anrufen auszuführen, indem sie Echtzeitdaten, Speicher und Tool-Zugriff nutzen. Diese Plattform ist auf schnelle Bereitstellung, nahtlose Integration mit bestehenden Geschäftstools und Echtzeitautomatisierung ausgelegt, was sie zu einem unschätzbaren Vorteil für Unternehmen macht, die ihre betriebliche Effizienz und ihr Kundenerlebnis verbessern möchten.

Wie funktioniert AgentVoice?

AgentVoice arbeitet mit einer ausgeklügelten Drei-Schichten-Architektur:

1. Spracherkennung: Wandelt gesprochene Wörter in Text um.
2. Large Language Model (LLM): Bestimmt geeignete Antworten und Aktionen.
3. KI-generierte Stimme: Liefert natürlich klingende Antworten.

Dieses Setup ermöglicht es AgentVoice-Agenten, die Absicht des Anrufers zu verstehen, Informationen aus Wissensdatenbanken abzurufen und Aktionen in Echtzeit auszuführen, wie z. B. das Aktualisieren von Datensätzen, das Auslösen von Follow-ups und das Synchronisieren mit CRM-Systemen.

Hauptmerkmale und Fähigkeiten

• Natürliche Gespräche: AgentVoice bietet eine Latenz im Sub-Sekundenbereich, die einen menschenähnlichen Gesprächswechsel gewährleistet. Es kann Unterbrechungen, Hintergrundgeräusche und kontextbezogene Begrüßungen bewältigen und so ein nahtloses Gesprächserlebnis bieten.
• Tool-Aware-Speicher: Die Plattform speichert vergangene Gespräche, Aktionen, die in integrierten Systemen durchgeführt wurden, und den Kundenkontext über mehrere Anrufe hinweg, was personalisiertere und effektivere Interaktionen ermöglicht.
• Workflow-Automatisierung: AgentVoice ermöglicht es Benutzern, Aktionen vor, während und nach dem Anruf mithilfe von benutzerdefinierter Logik oder Vorlagen zu definieren, um Aufgaben während der Gespräche automatisch zu erledigen. Dazu gehören das Aktualisieren von CRMs, das Planen von Besprechungen und das Senden von Follow-up-Nachrichten.
• Intelligentes Routing: Intelligente Anrufbehandlung mit Warteschlangenmanagement, Voicemail-Logik, Weiterleitungen und Supervisor-Kontrollen in großem Umfang stellt sicher, dass Anrufe effizient an die entsprechenden Ressourcen weitergeleitet werden.
• Kampagnenmanagement: AgentVoice erleichtert Outbound-Kampagnen und ermöglicht es Unternehmen, Kampagnen zu starten, Erfolgsmesswerte zu verfolgen, Daten zu extrahieren und die Leistung in Echtzeit zu optimieren. Diese Funktion unterstützt den Massenimport von Kontakten, die intelligente Kontaktpriorisierung und die automatische Wiederholungslogik.

Nahtlose Integration

AgentVoice verbindet sich mühelos mit bestehenden Systemen, darunter CRM-Plattformen, Kalender, Anrufplattformen und benutzerdefinierte interne Tools. Benutzer können aus über 200 Integrationen wählen oder die robuste API und Webhooks für die vollständige programmatische Steuerung nutzen.

Anwendungsfälle von AgentVoice

AgentVoice ist vielseitig und kann in verschiedenen Branchen und Anwendungsfällen eingesetzt werden, darunter:

• Terminplanung: Automatisieren Sie die Buchung und Verwaltung von Terminen.
• CRM-Aktualisierungen: Aktualisieren Sie Kundendatensätze während und nach Anrufen automatisch.
• Lead-Qualifizierung: Qualifizieren Sie Leads durch automatisierte Gespräche und Datenerfassung.
• Kundenservice: Bieten Sie automatisierten Support und bearbeiten Sie häufige Anfragen.

Preise und Pläne

AgentVoice bietet eine Reihe von Preisplänen, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind:

• Kostenlose Testversion: Bietet vollen Zugriff auf die Plattform für zwei Wochen.
• Pro: 300$/Monat, einschliesslich geführtem Onboarding, Agentur- und Admin-Tools und 3000 Minuten.
• Benutzerdefiniert: Bietet benutzerdefiniertes Setup, dedizierten Support und Enterprise-Integrationen mit verbindlicher Nutzungsabrechnung.

In der Preistabelle finden Sie eine detaillierte Liste der in jedem Plan enthaltenen Funktionen.

Was unterscheidet AgentVoice?

AgentVoice unterscheidet sich von anderen KI-Telefontools dadurch, dass es sich auf Aktionen und nicht nur auf Gespräche konzentriert. Seine Agenten führen Aufgaben während oder nach dem Anruf aus und verwenden dabei Echtzeitdaten, Speicher und Zugriff auf integrierte Tools. Diese Fähigkeit ermöglicht No-Code-Workflows, die CRMs aktualisieren, Besprechungen planen und Follow-ups versenden, ohne dass ein Entwickler eingreifen muss.

Anwenderberichte

• Mid-Market-Benutzer: "Wir haben mit vielen anderen Plattformen gearbeitet, und keine der anderen kam auch nur annähernd heran."
• Derek K.: "Fühlt sich an wie jemand, den wir eingestellt haben. So gut ist es."
• James T.: "Die Einrichtung dauerte ein paar Tage. Wir waren in weniger als einer Woche live."

AgentVoice vs. Wettbewerber

AgentVoice wird oft mit Plattformen wie Retell, Synthflow, Vapi und Bland verglichen. Obwohl jede ihre Stärken hat, zeichnet sich AgentVoice durch seinen Schwerpunkt auf umsetzbarer KI, nahtlose Integrationen und Benutzerfreundlichkeit für nicht-technische Benutzer aus.

Warum AgentVoice wählen?

• Umsetzbare KI: Automatisieren Sie reale Aufgaben während und nach Anrufen.
• Nahtlose Integration: Lässt sich mühelos mit bestehenden Geschäftstools verbinden.
• Einfache Bedienung: Entwickelt für nicht-technische Benutzer ohne Programmierkenntnisse.
• Skalierbarkeit: Verarbeitet einen Anruf oder Tausende mit gleichbleibender Zuverlässigkeit und Leistung.

Fazit

AgentVoice ist eine umfassende KI-Sprachplattform, die die Art und Weise verändert, wie Unternehmen Kundeninteraktionen und interne Prozesse handhaben. Durch die Automatisierung von Aufgaben, die Integration mit bestehenden Systemen und die Bereitstellung von umsetzbaren Erkenntnissen ermöglicht AgentVoice Teams, schneller zu agieren und Kunden besser zu bedienen, was es zu einem unschätzbaren Vorteil für moderne Operations Teams macht.

Mit Funktionen wie natürlichen Gesprächen, Tool-Aware-Speicher und Workflow-Automatisierung ist AgentVoice darauf ausgelegt, die Bedürfnisse verschiedener Branchen zu erfüllen, darunter Home Services, Autohäuser, Immobilienverwaltung und Anwaltskanzleien.

Ob es sich um die Planung von Terminen, die Aktualisierung von CRM-Datensätzen oder die Verwaltung komplexer Arbeitsabläufe handelt, AgentVoice liefert zuverlässige, qualitativ hochwertige Gespräche in großem Umfang und hilft Unternehmen, messbare Ergebnisse zu erzielen und die betriebliche Effizienz zu verbessern.