unitQ

unitQ：AI驱动的客户洞察平台

什么是 unitQ？unitQ 是一个平台，旨在聚合来自各种来源的客户反馈，使用 AI 分析它，并实时提供可操作的见解。它帮助企业了解客户需求，提高产品质量，并增强整体客户体验。

unitQ 如何运作？unitQ 与各种渠道集成，包括支持工单、产品分析、社交媒体和调查。它使用 AI 代理，包括 agentQ，自动对这些反馈进行分类和分析，将其转化为可操作的见解。

主要功能和优势

• 实时客户洞察： 立即查明实际问题和需求，无需手动挖掘线下和线上渠道。
• AI驱动的分析： 使用 AI 代理将反馈转化为可操作的见解。
• 提高客户留存率： 研究表明，unitQ 用户的客户留存率平均提高 2 倍。
• 减少支持工单： 平均减少 40% 的支持工单。
• 提高 NPS： 从净推荐值 (NPS) 平均提高 18% 中获益。
• agentQ：用于实时客户洞察的自主 AI： 像与队友交谈一样与您的数据交谈，将复杂的信息转化为简单、可操作的步骤。

如何使用 unitQ

1. 聚合： 与任何渠道集成，并翻译 100 多种语言。
2. 分类： ML 将每个接触点分配到 1,000 多个自定义类别。
3. 分析： 创建自定义仪表板，并向 agentQ 提出业务关键问题。
4. 采取行动： 获取有关热门问题的警报，确定您的路线图优先级，创建工单等。

使用案例

• 问题监控与解决： 将您的客户群转化为您的 24/7 测试团队，从而将修复时间缩短一半。
• 客户旅程分析： 识别摩擦点和愉悦时刻，以创造促进忠诚度的无缝体验。
• 产品开发： 将客户所说（反馈）和所做（行为）之间的点联系起来，以加速产品创新。
• 客户支持优化： 通过可操作的见解和 AI 自动化，提升您的支持体验并超出客户期望。
• 竞争对手分析： 通过跟踪您所在领域的关键竞争对手，保持领先地位并获得更多市场份额。

为什么 unitQ 很重要？

unitQ 很重要，因为它使企业能够：

• 实时了解客户需求。
• 做出数据驱动的决策以提高产品质量。
• 增强客户体验并建立忠诚度。
• 降低支持成本并提高效率。
• 通过跟踪关键竞争对手来获得竞争优势。

受到品类领导者的信赖

unitQ 受到 Bumble、Zendesk 和 Upwork 等品类领导者的信赖。这些公司使用 unitQ 来：

• 利用实时客户反馈的力量。
• 使内部团队在产品质量上保持一致。
• 推动增长并减少客户流失。

真实案例

• Bumble： 使 Bumble 能够利用实时客户反馈的力量。
• Zendesk： Zendesk 成为 unitQ 的战略投资者。
• DailyPay： 根据客户反馈使内部团队在产品质量上保持一致。
• Upwork： 使用 unitQ 来突出客户反馈并改进其服务。

结论

unitQ 是一个强大的 AI 驱动平台，可帮助企业实时了解客户反馈并采取行动。通过聚合来自各种渠道的反馈，使用 AI 对其进行分析，并提供可操作的见解，unitQ 使企业能够提高产品质量，增强客户体验并获得竞争优势。利用 agentQ，通过与您的数据对话并将复杂数据转化为可操作的步骤，更快地获得客户洞察。