Tiledesk

Tiledesk: 您的开源 AI 操作系统

Tiledesk 是一个开源、无代码平台，旨在帮助企业构建 AI 聊天机器人并自动化跨多个渠道的客户支持。它为创建基于代理的 AI 解决方案提供了一个全面的环境，从而能够实现支持、运营和信息检索的完全自动化工作流程。

什么是 Tiledesk？

Tiledesk 不仅仅是一个聊天机器人构建器；它还是一个 AI 操作系统，允许您自动化业务的各个方面。无论您是希望增强客户服务、简化运营还是改进信息检索，Tiledesk 都能为您提供所需的工具和灵活性。

Tiledesk 如何工作？

Tiledesk 提供了一系列功能和能力，包括：

• 对话式 AI： 使用可视化工具设计定制的、交互式对话，无需任何编码知识。这非常适合客户服务、语义搜索和购物助手。
• 自动化： 通过设置 API 端点并执行 LLM 提示链来自动化批处理任务、数据分析、内容生成和电子邮件自动化。
• 自学习： Tiledesk 的 AI 代理主动侦听消息交换，提取关键信息，并自动更新知识库以实现持续改进。
• 日程安排： 无缝连接到日历（Google、Outlook 等），并处理跨网络、WhatsApp 或语音渠道的预约预订。
• 电子邮件集成： 处理和解释电子邮件内容，提取相关数据，并启动自动化工作流程。
• 电子商务助手： 与 Shopify 集成以显示产品目录、回答问题并指导客户完成购买过程。
• 多渠道支持： 管理跨各种渠道（包括 WhatsApp、网络、语音、SMS 和电子邮件）的客户互动。
• 知识库： 使用检索、增强和生成技术的智能知识管理与搜索。

主要特点和优势：

• 无代码设计工作室： 使用可视化流程构建器构建交互式对话，无需编码。
• 多渠道支持： 在网络、WhatsApp、语音等渠道上部署 AI 代理，确保跨所有平台的一致支持。
• 知识库集成： 连接您的知识库、文档和外部数据源，使 AI 代理能够提供准确的答案。
• 人工参与能力： 将复杂的对话无缝过渡到具有完整上下文的人工代理，确保可靠的支持。
• 人工代理的 AI 助手： 为人工代理提供实时建议、相关文章和上下文摘要。
• 开源自由： 在本地部署带有开放模型的 Tiledesk，确保完全控制您的数据和隐私。

用例：

Tiledesk 适用于广泛的行业和用例，包括：

• 客户服务： 使用 AI 代理自动化端到端的客户支持，这些代理处理日常查询、提供实时响应并将复杂问题升级给人工代理。
• 电子商务： 增强潜在客户生成、展示交易、推荐产品和自动化常见问题解答。
• 医疗保健： 通过 24/7 全天候支持增强患者体验，提供有关症状的信息，并指导用户如何预约。
• 教育： 为学生提供自助服务支持，并通过安全和个性化的解决方案提高用户满意度。
• 制造业： 通过实时警报和自动化解决方案优化工作流程、提高生产力并提高安全性。

为什么 Tiledesk 很重要？

在当今快节奏的商业环境中，自动化和 AI 对于保持竞争力至关重要。Tiledesk 使企业能够：

• 降低成本： 自动化日常任务并减少人工代理的工作量。
• 提高客户满意度： 通过多个渠道提供即时、24/7 全天候支持。
• 提高效率： 简化运营并缩短响应时间。
• 获得控制权： 在本地部署带有开放模型的 Tiledesk，以完全控制数据和隐私。

如何使用 Tiledesk？

1. 设计您的对话： 使用可视化流程构建器创建交互式对话。
2. 连接您的知识： 集成您的知识库和数据源。
3. 设置您的 API 端点： 设置 API 端点，获取 URL 并发布数据。
4. 在您的渠道上发布： 跨多个渠道部署您的 AI 代理。
5. 监控和自定义自动化： 使用集中式仪表板监控和自定义您的自动化。

Tiledesk 适用于谁？

Tiledesk 专为以下人员设计：

• 希望自动化客户支持并简化运营的各种规模的企业。
• 寻求用于构建 AI 聊天机器人的开源平台的开发人员。
• 需要完全控制其数据和隐私的组织。

定价

Tiledesk 提供各种定价计划以满足不同的需求，包括用于基本用途的免费计划和用于高级功能和支持的付费计划。

结论

Tiledesk 为构建 AI 驱动的解决方案提供了一个强大而灵活的平台。其开源性质、无代码设计工作室和全面的功能集使其成为希望自动化客户支持、简化运营和提高效率的企业的绝佳选择。无论您是小型企业还是大型企业，Tiledesk 都可以帮助您利用 AI 的力量来实现您的业务目标。